Cách chọn và kết nối số ảo cho doanh nghiệp

Việc thiết lập sự hiện diện điện thoại quốc tế theo truyền thống đòi hỏi phải có văn phòng thực tế, thẻ SIM địa phương hoặc các hợp đồng viễn thông phức tạp. Theo dữ liệu khối lượng tìm kiếm trong keyword_research, các doanh nghiệp tìm kiếm số ảo yêu cầu thiết lập nhanh chóng, đáng tin cậy cho các cuộc gọi đến và giao tiếp quốc tế mà không cần mua thêm phần cứng. Một số ảo hoạt động qua các giao thức đám mây, cho phép các nhóm thực hiện và nhận cuộc gọi từ bất kỳ vị trí nào thông qua ứng dụng di động hoặc thiết lập tổng đài đám mây.

Việc chọn đúng hệ thống giao tiếp ảo đòi hỏi phải đánh giá phạm vi phủ sóng quốc gia, hỗ trợ SMS đến, tích hợp phần mềm và các mô hình định giá rõ ràng. Hướng dẫn này phác thảo cách chọn, cấu hình và quản lý một số ảo bằng hệ sinh thái OneVOIPlanet.

OnePhone là ứng dụng di động chính thức từ OneVOIPlanet, có sẵn cho các thiết bị iOS và Android. Nó hoạt động như một tổng đài đám mây hoàn chỉnh bên trong điện thoại thông minh của bạn đồng thời cung cấp kết nối eSIM du lịch.

Thay vì triển khai điện thoại bàn thực tế hoặc quản lý nhiều thiết bị cầm tay, OnePhone hợp nhất các đường dây kinh doanh gọi đến và gọi đi vào một giao diện di động duy nhất. Các khả năng hoạt động chính của ứng dụng bao gồm:

• Truy cập danh mục số ảo: Duyệt, mua và kích hoạt các đường dây ảo trên 93 quốc gia trực tiếp trong ứng dụng di động.
• Quản lý tổng đài đám mây: Nhận các cuộc gọi công việc trên thiết bị di động mà không cần thêm phần cứng hoặc cấu hình SIP phức tạp.
• Cung cấp eSIM du lịch: Mua và kích hoạt các gói dữ liệu di động bao phủ hơn 200 quốc gia, với phân bổ dữ liệu theo khu vực và quốc gia cụ thể (tính bằng GB).
• Hỗ trợ nhiều eSIM: Giữ hơn 5 cấu hình eSIM đang hoạt động hoặc không hoạt động trên một thiết bị cùng lúc.
• Giám sát tài khoản: Theo dõi số dư dữ liệu, theo dõi mức sử dụng dữ liệu, kiểm tra ngày hết hạn đăng ký và nạp tiền vào tài khoản trực tiếp từ giao diện ứng dụng.

Thông qua OnePhone, các thành viên trong nhóm có thể thực hiện cuộc gọi từ các số quốc tế trong khi vẫn giữ riêng số điện thoại cá nhân của họ.

Khi chọn một đường dây cho các hoạt động thương mại, hãy đánh giá các tiêu chí kỹ thuật và vận hành dựa trên các yêu cầu của thị trường mục tiêu của bạn. Như đã nhấn mạnh trong keyword_research, các công ty ưu tiên phạm vi phủ sóng, khả năng dự đoán chi phí và khả năng tương thích của hệ thống hơn là các danh sách tính năng chung chung.

Chọn một nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ các số điện thoại địa phương và quốc gia trong các khu vực bán hàng mục tiêu của bạn. OneVOIPlanet cung cấp các đường dây ảo trên 93 quốc gia. Việc có mã quốc gia địa phương làm tăng tỷ lệ phản hồi của khách hàng và thiết lập niềm tin tại thị trường địa phương.

Nếu các quy trình kinh doanh của bạn phụ thuộc vào thông báo văn bản hoặc tin nhắn đến, hãy xác minh chức năng SMS trước khi mua. Một phần của danh mục hỗ trợ tin nhắn SMS đến.

Khi xem xét các số:

• Luôn kiểm tra các số có khả năng nhận SMS.
• Xác nhận tính khả dụng của SMS trực tiếp trên trang quốc gia cụ thể (chẳng hạn như /vi/nomery/).

Lưu ý rằng việc gửi SMS từ các dịch vụ của bên thứ ba cụ thể phụ thuộc hoàn toàn vào định tuyến của nhà mạng và không được đảm bảo cho mọi nhà cung cấp dịch vụ nhận.

Để duy trì khả năng hiển thị đầy đủ đối với các giao tiếp của khách hàng, các số ảo phải kết nối trực tiếp với nền tảng quản lý quan hệ khách hàng của bạn. Việc ghi nhật ký tự động dữ liệu cuộc gọi giúp ngăn ngừa các lỗi nhập thủ công và cung cấp khả năng theo dõi toàn bộ lịch sử.

Tránh các nền tảng có phí kết nối ẩn hoặc phí hàng tháng không rõ ràng. Giá cước phải được liệt kê rõ ràng theo từng quốc gia cho cả đường dây điện thoại và gói dữ liệu.

Việc quản lý các khách hàng tiềm năng qua điện thoại gọi đến đòi hỏi sự kết nối trực tiếp giữa các đường dây điện thoại và cơ sở dữ liệu khách hàng. OneVOIPlanet cung cấp các khả năng tổng đài đám mây và tích hợp trực tiếp với các nền tảng CRM lớn, bao gồm:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Việc kết nối một số ảo với CRM cho phép ba quy trình làm việc cốt lõi:

1. Gọi trực tiếp: Bắt đầu các cuộc gọi đi trực tiếp từ thẻ khách hàng trong giao diện CRM.
2. Ghi âm cuộc gọi: Tự động lưu các bản ghi âm của các cuộc gọi đã hoàn thành bên trong hồ sơ khách hàng tương ứng để đảm bảo chất lượng và lưu trữ hồ sơ.
3. Nhật ký lịch sử cuộc gọi: Lưu trữ hồ sơ đầy đủ về các cuộc gọi đến, gọi đi và gọi nhỡ trực tiếp trong hồ sơ khách hàng.

Các chức năng này đảm bảo các nhà quản lý bán hàng và nhân viên hỗ trợ duy trì một hồ sơ giao tiếp tập trung mà không cần chuyển đổi qua lại giữa các công cụ điện thoại và cơ sở dữ liệu khách hàng.

Các số ảo và các gói eSIM du lịch được lập hóa đơn theo các mô hình định giá rõ ràng hàng tháng hoặc dựa trên mức sử dụng.

Kho số ảo chung có giá bắt đầu từ $5.99 mỗi tháng. Giá cước thay đổi dựa trên mã quốc gia đích. Dưới đây là bảng phân tích các mức giá khởi điểm hàng tháng có sẵn trực tiếp trong ứng dụng:

Đối với các nhóm đi du lịch quốc tế, kết nối dữ liệu được quản lý riêng biệt thông qua các cấu hình eSIM du lịch. Các gói eSIM cơ bản bắt đầu ở mức $2.99 trên toàn cầu tại hơn 206 quốc gia. Các ví dụ về định giá theo khu vực và quốc gia cụ thể bao gồm:

Tại Ukraina, các mức giá eSIM chuyên biệt có sẵn thông qua các nhà mạng quốc gia lifecell và Vodafone theo cấu trúc biểu giá tiêu chuẩn của nhà mạng.

Để sử dụng dữ liệu eSIM du lịch cùng với các khả năng của đường dây ảo, hãy xác minh hỗ trợ phần cứng của thiết bị trước khi cài đặt.

• Thiết bị iOS: Đi tới Cài đặt > Cài đặt chung > Giới thiệu và kiểm tra thông báo "Không có giới hạn SIM". Hoặc, điều hướng đến Cài đặt > Dịch vụ di động > Thêm eSIM.
• Thiết bị Android: Đi tới Cài đặt > Kết nối > Trình quản lý SIM > Thêm eSIM. Các kiểu máy được hỗ trợ bao gồm các thiết bị Google Pixel và Samsung Galaxy.

1. Mở ứng dụng OnePhone và chọn quốc gia đích mục tiêu cũng như dung lượng dữ liệu (GB) của bạn.
2. Hoàn tất thanh toán bằng phương thức thanh toán được chấp nhận (Thẻ, Apple Pay hoặc Google Pay).
3. Truy cập các hướng dẫn thiết lập bên trong ứng dụng (Trợ giúp > Kết nối eSIM).
4. Cài đặt cấu hình bằng mã QR hoặc mã kích hoạt thủ công được cung cấp.
5. Đợi 5 đến 10 phút để thiết lập kết nối mạng.
6. Quản lý hoặc nạp tiền vào số dư dữ liệu của bạn bên trong tab "eSIM của tôi".

Bạn có thể duy trì hơn 5 cấu hình eSIM trên một thiết bị, chọn cấu hình dữ liệu nào để kích hoạt trong quá trình đi du lịch.

Việc thiết lập một đường dây ảo cho các cuộc gọi công việc đến không yêu cầu thiết bị vật lý. Làm theo các bước sau để kích hoạt một đường dây:

1. Tải xuống và cài đặt ứng dụng OnePhone trên điện thoại thông minh iOS hoặc Android của bạn.
2. Mở danh mục trong ứng dụng hoặc trên trang web để xem các quốc gia có sẵn (có sẵn 93 quốc gia).
3. Kiểm tra tính khả dụng của SMS trên trang quốc gia nếu hoạt động của bạn yêu cầu nhắn tin văn bản.
4. Chọn đường dây quốc gia ưa thích của bạn và chọn gói cước của bạn.
5. Hoàn tất thanh toán bằng phương thức thanh toán được hỗ trợ: thẻ tín dụng/ghi nợ, Apple Pay hoặc Google Pay.
6. Đường dây kích hoạt ngay lập tức bên trong ứng dụng. Cấu hình chuyển tiếp cuộc gọi hoặc kết nối đường dây với CRM được hỗ trợ của bạn (KeyCRM, SalesDrive, NetHunt, Pipedrive, Zoho hoặc OneBox).

Một thiết lập điện thoại đám mây được xây dựng xung quanh một đường dây ảo phục vụ một số mô hình kinh doanh cụ thể:

• Thương mại điện tử & Bán lẻ xuyên biên giới: Các doanh nghiệp điều hành các cửa hàng trực tuyến ở các khu vực nước ngoài có thể cung cấp các đường dây điện thoại khách hàng địa phương, cải thiện niềm tin của người mua và khả năng tiếp cận liên hệ.
• Nhóm bán hàng từ xa: Các bộ phận bán hàng quản lý tài khoản trên các quốc gia khác nhau có thể sử dụng ID người gọi địa phương (chẳng hạn như Hoa Kỳ $5.99/tháng hoặc Đức $9.99/tháng) để tiến hành tiếp cận từ một thiết bị di động duy nhất.
• Nhà cung cấp dịch vụ quốc tế: Các công ty cung cấp dịch vụ CNTT, tư vấn hoặc đại lý có thể tập trung lịch sử cuộc gọi và ghi âm cuộc gọi bên trong các CRM như Pipedrive hoặc Zoho.
• Người thường xuyên đi công tác: Nhân viên thường xuyên di chuyển qua các biên giới có thể quản lý cả giao tiếp bằng giọng nói trong công việc và dữ liệu di động khu vực thông qua các cấu hình eSIM (bao phủ hơn 200 quốc gia) bên trong một ứng dụng.