Central telefónica na nuvem para um escritório virtual: Configuração, recursos e preços

Construir uma infraestrutura de comunicações fiável para equipas remotas requer ferramentas que funcionem sem cabos físicos ou hardware fixo. De acordo com keyword_research, as empresas que configuram um escritório virtual procuram frequentemente uma Central telefónica na nuvem prática para gerir chamadas recebidas, manter equipas remotas e reduzir despesas de roaming.

Uma Central telefónica na nuvem moderna gere chamadas de voz através de protocolos de internet, permitindo que os membros da equipa respondam a questões de clientes diretamente em dispositivos móveis ou softphones. Através de serviços como o OnePhone, as empresas combinam capacidades de PBX virtual, números virtuais internacionais e acesso a dados de viagem numa única aplicação para smartphone.

Este guia detalha o que um sistema de Central telefónica na nuvem oferece, como funcionam os números virtuais e os dados eSIM, como ligar plataformas de CRM e como configurar dispositivos para as operações diárias.

O OnePhone funciona como um PBX virtual integrado numa aplicação para dispositivos iOS e Android. Combina o encaminhamento da Central telefónica na nuvem com a conectividade de dados, permitindo que uma empresa gira todo o seu sistema telefónico a partir de dispositivos móveis.

1. Funções de PBX virtual: Atenda chamadas de clientes diretamente em telemóveis sem instalar telefones de secretária físicos ou hardware local.
2. eSIM de viagem: Ligue-se a redes de dados móveis em mais de 206 países sem trocar de cartões SIM físicos.
3. Números virtuais: Compre números de telefone em 93 países diretamente na aplicação.

Ao combinar estes serviços, os trabalhadores remotos podem atender chamadas de clientes a partir de qualquer lugar, mantendo o acesso a pacotes de dados de internet baratos.

Um escritório virtual depende de números de telefone locais de receção para que os clientes em diferentes países possam contactar a sua equipa sem pagar tarifas internacionais. Pode comprar e ativar números diretamente através do catálogo de números virtuais ou dentro da aplicação OnePhone.

• Alcance global: Aceda a números de 93 países.
• Preço base: As tarifas começam em $5.99 por mês.
• Requisitos de hardware: As chamadas chegam ao seu smartphone ou softphone sem equipamento fixo extra.
• Suporte para SMS: Uma parte dos números virtuais suporta a receção de SMS. Pode verificar a disponibilidade de receção de SMS para um destino específico na página do país relevante em /pt/nomery.

Nota sobre a receção de SMS: A entrega de SMS de serviços de terceiros específicos depende do encaminhamento da operadora local e não é garantida.

Abaixo estão as tarifas mensais específicas para números virtuais comprados dentro do OnePhone:

• Estados Unidos: $5.99
• Ucrânia: $7.99
• Austrália: $8.99
• Bélgica: $8.99
• Lituânia: $8.99
• Canadá: $9.99
• Alemanha: $9.99
• Grécia: $9.99
• Países Baixos: $9.99
• Noruega: $9.99
• Eslováquia: $9.99
• Suécia: $9.99

Quando os funcionários viajam para o estrangeiro, os custos de roaming podem aumentar rapidamente. A OneVOIPlanet fornece planos de dados eSIM integrados que cobrem mais de 206 países, a partir de $2.99.

• Cobertura de rede global: Ligue-se em mais de 200 países e regiões.
• Pacotes de dados flexíveis: Selecione planos de dados por país ou região com base em gigabytes (GB) e período de validade.
• Gestão na aplicação: Monitorize o uso de dados, veja o saldo atual, acompanhe a validade do plano e faça uma recarga de saldo no separador "O meu eSIM".
• Armazenamento de vários perfis: Armazene mais de 5 perfis eSIM num único dispositivo compatível em simultâneo.
• Tempo de ligação à rede: Acede às redes móveis entre 5 a 10 minutos após a ativação.
• Planos de dados na Ucrânia: As opções específicas de eSIM ucraniano incluem planos da lifecell e Vodafone às tarifas da operadora.

Os planos de dados dentro da aplicação começam nos seguintes preços:

• Espanha: $3.99
• Turquia: $3.99
• França: $3.99
• Emirados Árabes Unidos: $3.99
• Estados Unidos: $4.99
• China: $4.99
• Canadá: $5.99
• Tailândia: $5.99
• Japão: $9.99

Ligar a sua telefonia virtual a uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) ajuda a acompanhar as interações com os clientes automaticamente. A OneVOIPlanet suporta integrações com várias plataformas de CRM:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

1. Clique para ligar: Inicie chamadas de saída diretamente do cartão do cliente dentro do CRM.
2. Gravações de chamadas: Armazene ficheiros de áudio de chamadas automaticamente no registo do cliente relevante.
3. Histórico de chamadas: Mantenha registos detalhados de chamadas recebidas e efetuadas, carimbos de data/hora e estados de chamadas anexados aos perfis dos clientes.

Antes de comprar um eSIM ou número virtual, certifique-se de que o seu smartphone suporta a funcionalidade eSIM e está desbloqueado para uso com qualquer operadora.

1. Vá a Definições > Geral > Sobre.
2. Procure por Bloqueio de Operadora. Deve mostrar Sem restrições de SIM.
3. Em alternativa, verifique se Adicionar eSIM está disponível em Definições > Rede Móvel (ou Dados Móveis).

1. Vá a Definições > Ligações (ou Rede e Internet).
2. Abra o Gestor de cartões SIM (ou SIMs).
3. Verifique a opção Adicionar eSIM.

1. Instalar a aplicação: Transfira o OnePhone no seu smartphone iOS ou Android.
2. Selecionar país e tarifa: Escolha o seu país de destino para dados ou selecione um número virtual no catálogo de 93 países.
3. Ativar o eSIM antes de viajar: Conclua a ativação antes da partida.
4. Método de instalação: Leia o código QR fornecido ou siga os passos de instalação manual encontrados em Ajuda > Ligação eSIM dentro da aplicação.
5. Ligar: A ligação à rede demora entre 5 a 10 minutos.

A OneVOIPlanet aceita pagamentos através de:

• Cartões de pagamento
• Apple Pay
• Google Pay

O serviço de apoio ao cliente está disponível através de suporte por chat ao vivo 24/7 dentro do sistema.

A tabela abaixo descreve os custos para números virtuais e planos de dados eSIM de viagem disponíveis através da OneVOIPlanet.

A implementação de uma Central telefónica na nuvem combinada com dados móveis adequa-se a estruturas organizacionais específicas:

• Equipas remotas de vendas e suporte: Empresas que exigem que os funcionários façam chamadas a partir de registos de CRM (como Pipedrive, Zoho ou KeyCRM) mantendo o histórico de chamadas e as gravações associadas aos perfis dos clientes.
• Empresas internacionais: Operações que necessitam de números de telefone locais em países como os EUA, Canadá, Alemanha ou Ucrânia para receber chamadas sem estabelecer filiais físicas locais.
• Viajantes de negócios frequentes: Gestores e equipas de campo que viajam por várias regiões e precisam de ligações rápidas à internet móvel a partir de $2.99, enquanto gerem até 5 perfis eSIM num único telemóvel.
• Administradores de escritórios virtuais: Gestores que pretendem implementar uma configuração de telefonia em telemóveis iOS e Android utilizando pagamentos normais com cartão de crédito, Apple Pay ou Google Pay sem atrasos de contratos.

Ao adotar uma configuração de Central telefónica na nuvem móvel, as empresas garantem uma cobertura fiável de linhas de receção em 93 países e acesso a dados em mais de 206 países numa única interface de aplicação móvel.