سنترال سحابي للمكتب الافتراضي: الإعداد، الميزات، والأسعار

يتطلب بناء بنية تحتية موثوقة للاتصالات للفرق التي تعمل عن بُعد أدوات تعمل بدون كابلات مادية أو أجهزة أصلية ثابتة. وتبحث الشركات التي تقوم بإنشاء مكتب افتراضي بانتظام عن سنترال سحابي عملي لإدارة المكالمات الهاتفية الواردة، ودعم الفرق البعيدة، وتقليل مصاريف التجوال.

يتعامل السنترال السحابي الحديث مع المكالمات الصوتية عبر بروتوكولات الإنترنت، مما يتيح لأعضاء الفريق استقبال استفسارات العملاء مباشرة على الأجهزة المحمولة أو الهواتف البرمجية (softphones). ومن خلال خدمات مثل OnePhone، تجمع الشركات بين إمكانيات السنترال الافتراضي، والأرقام الافتراضية الدولية، والوصول إلى بيانات السفر في تطبيق واحد للهواتف الذكية.

يوضح هذا الدليل ما يقدمه نظام السنترال السحابي، وكيف تعمل الأرقام الهاتفية الافتراضية وبيانات eSIM، وكيفية ربط منصات CRM، وكيفية تكوين الأجهزة للعمليات اليومية.

يعمل OnePhone كسنترال افتراضي مدمج في تطبيق لأجهزة iOS و Android. فهو يجمع بين توجيه السنترال السحابي والاتصال بالبيانات، مما يسمح للشركة بإدارة نظام أجهزة الهاتف بالكامل من خلال الأجهزة المحمولة.

1. وظائف السنترال الافتراضي: استقبال مكالمات العملاء مباشرة على الهواتف المحمولة دون الحاجة لتثبيت أجهزة مكتبية مادية أو معدات محلية.
2. eSIM للسفر: الاتصال بشبكات البيانات الخلوية في أكثر من 206 دول دون الحاجة لتغيير بطاقات SIM المادية.
3. أرقام افتراضية: شراء أرقام أجهزة هاتف في 93 دولة مباشرة من داخل التطبيق.

من خلال الجمع بين هذه الخدمات، يمكن للعاملين عن بُعد إدارة مكالمات العملاء من أي مكان مع الحفاظ على الوصول إلى باقات بيانات إنترنت منخفضة التكلفة.

يعتمد المكتب الافتراضي على أرقام أجهزة هاتف محلية للاتصالات الواردة حتى يتمكن العملاء في مختلف الدول من الوصول إلى فريقك دون دفع رسوم مكالمات دولية. يمكنك شراء الأرقام وتفعيلها مباشرة من خلال كتالوج الأرقام الافتراضية أو داخل تطبيق OnePhone.

• وصول عالمي: إمكانية الوصول إلى أرقام من 93 دولة.
• الأسعار الأساسية: تبدأ الأسعار من 5.99$ شهرياً.
• متطلبات الأجهزة: تصل المكالمات إلى هاتفك الذكي أو هاتفك البرمجي دون الحاجة لمعدات ثابتة إضافية.
• دعم الرسائل النصية (SMS): جزء من الأرقام الافتراضية يدعم استقبال الرسائل النصية SMS. يمكنك التحقق من توفر استقبال الرسائل النصية لدولة معينة على صفحة الدولة المعنية تحت الرابط /ar/nomery.

ملاحظة بشأن استقبال الرسائل النصية SMS: يعتمد وصول الرسائل النصية من خدمات خارجية معينة على توجيه المشغل المحلي ولا يمكن ضمانه دائماً.

فيما يلي أسعار شهرية محددة للأرقام الافتراضية التي يتم شراؤها داخل OnePhone:

• الولايات المتحدة: 5.99$
• أوكرانيا: 7.99$
• أستراليا: 8.99$
• بلجيكا: 8.99$
• ليتوانيا: 8.99$
• كندا: 9.99$
• ألمانيا: 9.99$
• اليونان: 9.99$
• هولندا: 9.99$
• النرويج: 9.99$
• سلوفاكيا: 9.99$
• السويد: 9.99$

عند سفر الموظفين للخارج، قد تزداد تكاليف التجوال بسرعة. يوفر OneVOIPlanet خطط البيانات عبر eSIM المدمجة التي تغطي أكثر من 206 دول، بأسعار تبدأ من 2.99$.

• تغطية شبكة عالمية: الاتصال في أكثر من 200 دولة ومنطقة.
• خطط بيانات مرنة: حدد خطة البيانات المحلية أو الإقليمية بناءً على الجيجابايت (GB) وفترة الصلاحية.
• إدارة التطبيق: مراقبة استخدام البيانات، وعرض الرصيد الحالي، ومتابعة صلاحية الخطة، و شحن الرصيد من تبويب "My eSIM".
• تخزين متعدد لملفات التعريف: تخزين أكثر من 5 ملفات تعريف eSIM على جهاز واحد متوافق في نفس الوقت.
• زمن الاتصال بالشبكة: الاتصال بشبكات الهاتف المحمول خلال 5 إلى 10 دقائق بعد التفعيل.
• خطط البيانات في أوكرانيا: تتضمن خيارات eSIM الأوكرانية المحددة خطط شبكات lifecell و Vodafone بأسعار تعريفة المشغل.

تبدأ خطط البيانات داخل التطبيق من الأسعار التالية:

• إسبانيا: 3.99$
• تركيا: 3.99$
• فرنسا: 3.99$
• الإمارات العربية المتحدة: 3.99$
• الولايات المتحدة: 4.99$
• الصين: 4.99$
• كندا: 5.99$
• تايلاند: 5.99$
• اليابان: 9.99$

يساعد ربط اتصالاتك الافتراضية بـ منصة إدارة علاقات العملاء (CRM) على تتبع تفاعلات العملاء تلقائياً. يدعم OneVOIPlanet التكامل مع العديد من منصات CRM:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

1. النقر للاتصال: بدء المكالمات الصادرة مباشرة من بطاقة العميل داخل نظام CRM.
2. تسجيل المكالمات: حفظ الملفات الصوتية للمكالمات تلقائياً داخل سجل العميل المعني.
3. سجل المكالمات: الاحتفاظ بسجلات تفصيلية للمكالمات الواردة والصادرة، والأختام الزمنية، وحالات المكالمات المرفقة بملفات تعريف العملاء.

قبل شراء eSIM أو رقم افتراضي، تأكد من أن هاتفك الذكي يدعم وظيفة eSIM وأنه غير مقفل للاستخدام مع أي مشغل شبكة.

1. انتقل إلى الإعدادات > عام > حول.
2. ابحث عن قفل الموفر. يجب أن يظهر لا توجد قيود على SIM.
3. بدلاً من ذلك، تحقق مما إذا كان خيار إضافة eSIM متوفراً تحت الإعدادات > الخدمة الخلوية (أو خلوي).

1. انتقل إلى الإعدادات > الاتصالات (أو الشبكة والإنترنت).
2. افتح إدارة SIM (أو بطاقات SIM).
3. تحقق من وجود خيار إضافة eSIM.

1. تثبيت التطبيق: قم بتنزيل OnePhone على هاتفك الذكي الذي يعمل بنظام iOS أو Android.
2. حدد الدولة والتعريفة: اختر الدولة المستهدفة للبيانات أو اختر رقم افتراضي من كتالوج يضم 93 دولة.
3. تفعيل eSIM قبل السفر: أكتمل التفعيل قبل المغادرة.
4. طريقة التثبيت: امسح رمز QR المرفق أو اتّبع خطوات التثبيت اليدوي الموجودة تحت المساعدة > اتصال eSIM داخل التطبيق.
5. الاتصال: يستغرق الاتصال بالشبكة بين 5 و 10 دقائق.

يقبل OneVOIPlanet الدفع من خلال:

• بطاقات الدفع
• Apple Pay
• Google Pay

تتوفر خدمة العملاء عبر الدعم الفني المباشر على مدار الساعة طوال الأسبوع داخل النظام.

يوضح الجدول أدناه تكاليف أرقام الهواتف الافتراضية وباقات بيانات شريحة eSIM للسفر المتاحة عبر OneVOIPlanet.

يناسب نشر سنترال سحابي متكامل مع البيانات الخلوية هياكل تنظيمية محددة:

• فرق المبيعات والدعم عن بُعد: الشركات التي تتطلب من موظفيها إجراء مكالمات من سجلات CRM (مثل Pipedrive أو Zoho أو KeyCRM) مع الاحتفاظ بسجل المكالمات والتسجيلات المرتبطة بملفات العملاء الشخصية.
• الشركات الدولية: العمليات التي تحتاج إلى أرقام أجهزة هاتف محلية في دول مثل الولايات المتحدة أو كندا أو ألمانيا أو أوكرانيا لاستقبال المكالمات دون الحاجة لإنشاء فروع مادية محلية.
• مسافرو الأعمال المستمرون: المدراء والموظفون الميدانيون الذين يسافرون عبر مناطق مختلفة ويفضلون اتصالات إنترنت خلوية سريعة تبدأ من 2.99$، مع إدارة ما يصل إلى 5 ملفات تعريف eSIM على هاتف واحد.
• مدراء المكاتب الافتراضية: المدراء الذين يرغبون في نشر إعداد الاتصالات عبر هواتف iOS و Android باستخدام مدفوعات بطاقات الائتمان القياسية، أو Apple Pay، أو Google Pay دون تأخير العقود.

من خلال اعتماد إعداد السنترال السحابي المحمول، تضمن الشركات تغطية موثوقة للخطوط الواردة عبر 93 دولة والوصول إلى البيانات عبر أكثر من 206 دول ضمن واجهة تطبيق محمول واحدة.