Standard téléphonique cloud pour bureau virtuel : configuration, fonctions et prix

Construire une infrastructure de communication fiable pour les équipes distantes nécessite des outils fonctionnant sans câbles physiques ni matériel fixe. Selon keyword_research, les entreprises qui créent un bureau virtuel recherchent fréquemment un standard téléphonique cloud pratique pour gérer les appels entrants, maintenir les équipes à distance et réduire les frais d'itinérance.

Un standard téléphonique cloud moderne gère les appels vocaux via les protocoles internet, permettant aux membres de l'équipe de répondre aux demandes des clients directement sur des appareils mobiles ou des softphones. Grâce à des services comme OnePhone, les entreprises combinent les capacités d'un standard téléphonique virtuel, des numéros virtuels internationaux et l'accès aux données de voyage dans une seule application pour smartphone.

Ce guide détaille ce qu'offre un système de standard téléphonique cloud, comment fonctionnent les numéros virtuels et les données eSIM, comment connecter les plateformes CRM et comment configurer les appareils pour les opérations quotidiennes.

OnePhone fonctionne comme un standard téléphonique virtuel intégré dans une application pour les appareils iOS et Android. Il combine le routage du standard téléphonique cloud avec la connectivité des données, permettant à une entreprise de gérer l'ensemble de son système téléphonique à partir d'appareils mobiles.

1. Fonctions de standard téléphonique virtuel : Prenez les appels des clients directement sur les téléphones mobiles sans installer de téléphones de bureau physiques ni de matériel local.
2. eSIM de voyage : Connectez-vous aux réseaux de données cellulaires dans plus de 206 pays sans changer de carte SIM physique.
3. Numéros virtuels : Achetez des numéros de téléphone dans 93 pays directement depuis l'application.

En combinant ces services, les travailleurs à distance peuvent gérer les appels des clients de n'importe où tout en conservant l'accès à des forfaits de données internet bon marché.

Un bureau virtuel s'appuie sur des numéros de téléphone entrants locaux afin que les clients de différents pays puissent joindre votre équipe sans payer de tarifs internationaux. Vous pouvez acheter et activer des numéros virtuels directement via le catalogue de numéros virtuels ou dans l'application OnePhone.

• Portée mondiale : Accédez à des numéros de 93 pays.
• Prix de base : Les tarifs commencent à 5,99 $ par mois.
• Exigences matérielles : Les appels arrivent sur votre smartphone ou softphone sans équipement fixe supplémentaire.
• Prise en charge des SMS : Une partie des numéros virtuels prend en charge la réception de SMS. Vous pouvez vérifier la disponibilité de la réception de SMS pour une destination spécifique sur la page du pays concerné sous /fr/nomery.

Remarque sur la réception des SMS : La livraison de SMS à partir de services tiers spécifiques dépend du routage de l'opérateur local et n'est pas garantie.

Vous trouverez ci-dessous les tarifs mensuels spécifiques pour les numéros virtuels achetés dans OnePhone :

• États-Unis : 5,99 $
• Ukraine : 7,99 $
• Australie : 8,99 $
• Belgique : 8,99 $
• Lituanie : 8,99 $
• Canada : 9,99 $
• Allemagne : 9,99 $
• Grèce : 9,99 $
• Pays-Bas : 9,99 $
• Norvège : 9,99 $
• Slovaquie : 9,99 $
• Suède : 9,99 $

Lorsque les employés voyagent à l'étranger, les coûts d'itinérance peuvent augmenter rapidement. OneVOIPlanet propose des forfaits de données eSIM intégrés couvrant plus de 206 pays, à partir de 2,99 $.

• Couverture réseau mondiale : Connectez-vous dans plus de 200 pays et régions.
• Forfaits de données flexibles : Sélectionnez des forfaits de données nationaux ou régionaux en fonction des gigaoctets (Go) et de la période de validité.
• Gestion via l'application : Surveillez l'utilisation des données, consultez le solde actuel, suivez la validité du forfait et effectuez une recharge dans l'onglet "Mon eSIM".
• Stockage multi-profils : Stockez plus de 5 profils eSIM simultanément sur un seul appareil compatible.
• Temps de connexion au réseau : Atteint les réseaux mobiles dans les 5 à 10 minutes suivant l'activation.
• Forfaits de données pour l'Ukraine : Les options eSIM ukrainiennes spécifiques incluent les forfaits lifecell et Vodafone aux tarifs de l'opérateur.

Les forfaits de données dans l'application commencent aux prix suivants :

• Espagne : 3,99 $
• Turquie : 3,99 $
• France : 3,99 $
• Émirats arabes unis : 3,99 $
• États-Unis : 4,99 $
• Chine : 4,99 $
• Canada : 5,99 $
• Thaïlande : 5,99 $
• Japon : 9,99 $

La connexion de votre téléphonie virtuelle à une plateforme de gestion de la relation client (CRM) permet de suivre automatiquement les interactions avec les clients. OneVOIPlanet prend en charge les intégrations avec plusieurs plateformes CRM :

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

1. Click-to-call : Lancez des appels sortants directement depuis la fiche client dans le CRM.
2. Enregistrements d'appels : Stockez automatiquement les fichiers audio des appels dans le dossier du client concerné.
3. Historique des appels : Conservez des enregistrements détaillés des journaux d'appels entrants et sortants, des horodatages et des statuts d'appels joints aux profils des clients.

Avant d'acheter une eSIM ou un numéro virtuel, assurez-vous que votre smartphone prend en charge la fonctionnalité eSIM et qu'il est déverrouillé pour une utilisation avec n'importe quel opérateur.

1. Allez dans Réglages > Général > Informations.
2. Recherchez Verrouillage de l'opérateur. Il doit indiquer Aucune restriction SIM.
3. Sinon, vérifiez si Ajouter une eSIM est disponible sous Réglages > Service mobile (ou Données cellulaires).

1. Allez dans Paramètres > Connexions (ou Réseau et internet).
2. Ouvrez le Gestionnaire de carte SIM (ou Cartes SIM).
3. Vérifiez la présence de l'option Ajouter une eSIM.

1. Installez l'application : Téléchargez OnePhone sur votre smartphone iOS ou Android.
2. Sélectionnez le pays et le tarif : Choisissez votre pays cible pour les données ou sélectionnez un numéro virtuel dans le catalogue de 93 pays.
3. Activez l'eSIM avant le voyage : Terminez l'activation avant le départ.
4. Méthode d'installation : Scannez le code QR fourni ou suivez les étapes d'installation manuelle qui se trouvent sous Aide > Connexion eSIM dans l'application.
5. Connectez-vous : La connexion au réseau prend entre 5 et 10 minutes.

OneVOIPlanet accepte les paiements via :

• Cartes de paiement
• Apple Pay
• Google Pay

Le service client est disponible via une assistance par chat en direct 24h/24 et 7j/7 dans le système.

Le tableau ci-dessous présente les coûts des numéros virtuels et des forfaits de données eSIM de voyage disponibles via OneVOIPlanet.

Le déploiement d'un standard téléphonique cloud combiné à des données mobiles convient à des structures organisationnelles spécifiques :

• Équipes de vente et d'assistance à distance : Les entreprises qui exigent que le personnel passe des appels à partir de fiches CRM (telles que Pipedrive, Zoho ou KeyCRM) tout en conservant l'historique des appels et les enregistrements liés aux profils des clients.
• Entreprises internationales : Les opérations nécessitant des numéros de téléphone locaux dans des pays comme les États-Unis, le Canada, l'Allemagne ou l'Ukraine pour recevoir des appels sans établir de succursales physiques locales.
• Voyageurs d'affaires fréquents : Les responsables et le personnel sur le terrain qui voyagent dans diverses régions et ont besoin de connexions internet cellulaires rapides à partir de 2,99 $, tout en gérant jusqu'à 5 profils eSIM sur un seul téléphone.
• Administrateurs de bureau virtuel : Les responsables qui souhaitent déployer une configuration de téléphonie sur des téléphones iOS et Android en utilisant des paiements standard par carte de crédit, Apple Pay ou Google Pay sans délais de contrat.

En adoptant une configuration de standard téléphonique cloud mobile, les entreprises s'assurent une couverture de ligne entrante fiable dans 93 pays et un accès aux données dans plus de 206 pays au sein d'une seule interface d'application mobile.