Menu de vozIVR

Um IVR é construído inteiramente na sua conta OneVOIPlanet, pelo que pode estar pronto assim que o seu áudio estiver preparado. Baseia-se em dois tipos de ficheiros: ficheiros de música (a melodia que quem liga ouve antes de ser ligado) e ficheiros de voz (a saudação e os avisos do menu). Cria-o com Criar modelo de IVR em duas etapas:

1. Definições gerais - nome, domínio, descrição opcional e comportamento de tempo de espera / tempo limite.
2. As opções do menu e para onde cada uma encaminha a chamada.

Não. Pode editar ou eliminar um IVR a qualquer momento a partir da sua conta OneVOIPlanet. Os itens editáveis incluem o nome do modelo, a descrição, o tempo de espera e os limites de repetição, os avisos de tempo limite e de erro, o reencaminhamento, o intervalo de tempo, os ficheiros de voz e a ação de cada opção ou subopção do menu. Apenas o endereço SIP e o domínio do IVR não podem ser alterados.

Sim. O IVR funciona no PBX na nuvem da OneVOIPlanet sobre SIP e está associado à direção de entrada de um número, pelo que as chamadas para esse número são atendidas pelo menu. Se utilizar telefonia baseada em SIP, contacte a nossa equipa de apoio para confirmar os detalhes da sua configuração.

Nenhum. Não é necessário qualquer equipamento adicional - o IVR é configurado inteiramente na sua conta OneVOIPlanet e funciona no PBX na nuvem. Basta configurar o seu menu e começar a utilizá-lo.

Sim. O IVR pode encaminhar chamadas para funcionários, grupos ou números externos, pelo que o pessoal remoto é contactado onde quer que esteja - através da aplicação OnePhone, de um softphone ou do reencaminhamento de chamadas.