Aplikacija OnePhone: Funkcije in integracija v korporativne komunikacije

Aplikacija onephone je mobilna aplikacija podjetja OneVOIPlanet, ki je na voljo za naprave iOS in Android. Aplikacija, ki se pozicionira kot oblačna PBX v vašem pametnem telefonu v kombinaciji s potovalnimi storitvami eSIM, omogoča podjetjem in popotnikom upravljanje korporativnih komunikacij neposredno iz mobilne naprave. Glede na podatke keyword_research se organizacije vse bolj zanašajo na poenotena mobilna orodja za upravljanje mednarodnih številk in mobilnih podatkov brez nameščanja namenske fizične strojne opreme.

Ta članek podrobno opisuje funkcije aplikacije, izbiro telefonske številke, upravljanje potovalnih eSIM, navodila za namestitev po korakih, preverjanje združljivosti naprav in možnosti integracije s sistemi za upravljanje odnosov s strankami (CRM).

Aplikacija združuje funkcionalnost oblačne telefonije in upravljanje mobilnih podatkov v enem samem mobilnem vmesniku. Namesto vzdrževanja fizičnih namiznih telefonov VoIP ali kupovanja tradicionalnih plastičnih kartic SIM v vsaki ciljni državi, uporabniki opravijo vsa opravila znotraj mobilne aplikacije.

Glavne funkcije aplikacije vključujejo:

1. Nakup in upravljanje virtualnih številk v 93 državah.
2. Nakup, aktivacija in polnitev dobroimetja za potovalne podatkovne pakete eSIM za več kot 200 držav.
3. Povezovanje korporativne telefonije s priljubljenimi platformami CRM za beleženje interakcij s strankami.
4. Upravljanje dohodnih in odhodnih korporativnih klicev neposredno na pametnih telefonih iOS in Android brez dodatne telekomunikacijske strojne opreme.
5. Hkratno upravljanje več profilov eSIM na združljivih napravah.

Vsa operativna administrativna opravila, od polnitve dobroimetja do tehnične podpore, se izvajajo znotraj vmesnika aplikacije.

Aplikacija omogoča neposreden dostop do celotnega kataloga virtualnih telefonskih številk podjetja OneVOIPlanet v 93 državah, s cenami, ki se začnejo pri $5.99 na mesec. Številke se kupijo in povežejo neposredno znotraj vmesnika aplikacije.

Cena virtualne številke je odvisna od izbrane države. Spodaj so navedene osnovne mesečne cene, ki so na voljo v aplikaciji:

Del virtualnih številk, ki so na voljo v sistemu, podpira dohodna sporočila SMS. Uporabniki lahko prepoznajo številke s podporo za SMS tako, da pregledajo namensko stran države na spletnem mestu ali v katalogu aplikacije.

Razpoložljivost SMS je treba pred nakupom preveriti za vsako posamezno stran države. Dostava sporočil SMS iz določenih zunanjih storitev je odvisna od omrežja ciljnega operaterja in ni zagotovljena.

Aplikacija vključuje popoln modul esim, zasnovan za mednarodna potovanja in službene poti na daljavo. Sistem pokriva več kot 200 držav in ponuja lokalizirane cene za mobilne podatke brez zamenjave fizičnih kartic SIM.

Podatkovni paketi se lahko kupijo po državi ali regiji, kar uporabnikom omogoča, da izberejo točno obdobje veljavnosti in količino podatkov (GB), ki jo potrebujejo za potovanje. Osnovne začetne cene za regionalne potovalne eSIM vključujejo:

• Španija: od $3.99
• Turčija: od $3.99
• Francija: od $3.99
• ZAE: od $3.99
• Združene države: od $4.99
• Kitajska: od $4.99
• Kanada: od $5.99
• Tajska: od $5.99
• Japonska: od $9.99

Za popotnike, ki potujejo v Ukrajino, so na voljo posebne cene lokalnih operaterjev neposredno od lifecell in Vodafone prek kataloga povezav eSIM.

Aplikacija vključuje namenski razdelek za upravljanje "Moja eSIM". S te enotne nadzorne plošče lahko uporabniki izvajajo naslednja dejanja:

• Aktivirajo nove podatkovne pakete.
• Preverjajo preostalo stanje podatkov v realnem času.
• Spremljajo zgodovino porabe podatkov.
• Pregledujejo datume poteka paketov.
• Izvedejo polnitev dobroimetja za podatke neposredno v aplikaciji.

Uporabniki lahko hkrati hranijo in upravljajo več kot 5 profilov eSIM na eni združljivi napravi ter preklapljajo med povezavami glede na svojo destinacijo.

Pred namestitvijo eSIM prek aplikacije morajo uporabniki zagotoviti, da je njihova mobilna naprava odklenjena s strani operaterja in podpira tehnologijo eSIM.

Za preverjanje iPhona:

1. Odprite Nastavitve (Settings).
2. Tapnite Splošno (General) in nato Vizitka (About).
3. Pomaknite se do Zaklepanje operaterja (Carrier Lock). Preverite, ali je prikazano "Brez omejitev SIM" (No SIM restrictions).
4. Lahko pa se pomaknete na Nastavitve > Mobilna storitev (Mobile Service ali Cellular) in preverite, ali je prisotna možnost "Dodaj eSIM" (Add eSIM).

Za preverjanje pametnega telefona Android:

1. Odprite Nastavitve (Settings).
2. Izberite Povezave (Connections ali Network & Internet).
3. Tapnite Upravitelj SIM (SIM Manager).
4. Preverite, ali obstaja možnost "Dodaj eSIM" (Add eSIM).

Funkcionalnost eSIM v sistemu Android je podprta na sodobnih vodilnih napravah in napravah srednjega razreda, vključno s serijami, kot sta Google Pixel in Samsung Galaxy.

Namestitev in aktivacija potovalne eSIM prek aplikacije vključuje preprost postopek nastavitve. Povezava z mobilnim omrežjem na destinaciji običajno traja od 5 do 10 minut po začetni konfiguraciji.

1. Namestite aplikacijo na svojo napravo iOS ali Android.
2. Izberite ciljno državo in želeni podatkovni paket (obdobje veljavnosti in količino GB).
3. Aktivirajte paket eSIM pred odhodom.
4. Namestite profil eSIM s skeniranjem QR-kode ali ročnim vnosom. Podrobna navodila po korakih za oba operacijska sistema so na voljo v aplikaciji pod Pomoč > Povezava eSIM.
5. Po namestitvi počakajte 5 do 10 minut, da se profil ob prihodu registrira v ciljnem omrežju.

Za vzdrževanje neprekinjenih evidenc korporativnih delovnih tokov se telefonske storitve, dostopne prek aplikacije, neposredno integrirajo s priljubljenimi sistemi CRM. To omogoča delavcem na daljavo in prodajnim zastopnikom, da izvajajo standardne operativne postopke komunikacije s strankami neposredno iz svoje mobilne naprave.

Glede na keyword_research integracija oblačne telefonije v vsakodnevne operacije CRM odpravlja ročno beleženje podatkov in zmanjšuje administrativno obremenitev za prodajne in podporne ekipe.

Sistem podpira neposredno integracijo s šestimi glavnimi platformami CRM:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Ko je telefonska storitev integrirana s podprto platformo CRM, zagotavlja tri ključne tehnične funkcije:

1. Klici neposredno s kartice stranke: Uporabniki kliknejo za klic neposredno znotraj vmesnika profila stranke v CRM in opravljajo odhodne klice z uporabo povezanih virtualnih številk.
2. Posnetki klicev, priloženi karticam strank: Zvočni posnetki opravljenih klicev se samodejno naložijo in povežejo neposredno znotraj ustrezne kartice stranke v CRM za nadzor kakovosti in vodenje evidenc.
3. Zgodovina klicev na karticah strank: Celotni dnevniki dohodnih in odhodnih interakcij, vključno s časovnimi žigi, trajanjem klicev in statusi klicev, se samodejno dodajo v zgodovino profila stranke.

Aplikacija podpira tri varne načine plačila za nakup virtualnih številk, podaljšanje naročnin in polnitev dobroimetja za podatke eSIM:

• Plačilne kartice (debetne/kreditne)
• Apple Pay
• Google Pay

Za odpravljanje težav, poizvedbe o omrežju ali pomoč pri nastavitvi storitve je podpora strankam dostopna neposredno znotraj aplikacije prek storitve klepeta v živo 24/7.

Aplikacija je zasnovana tako, da izpolnjuje operativne zahteve več različnih kategorij uporabnikov:

• Ekipe na daljavo in porazdeljene ekipe: Podjetja, katerih zaposleni delajo v različnih regijah in potrebujejo centraliziran sistem poslovnih telefonskih številk, povezan z njihovim CRM.
• Prodajni in podporni zastopniki: Agenti, ki morajo opravljati odhodne klice neposredno s kartic strank v CRM, hkrati pa ohranjati skladnost snemanja klicev na mobilnih napravah.
• Mednarodni poslovni potniki: Vodstveni delavci in zaposleni, ki potrebujejo takojšen dostop do lokalnih mobilnih podatkov v več kot 200 državah brez plačevanja stroškov za mednarodno gostovanje.
• Globalna podjetja, ki se širijo na nove trge: Organizacije, ki vzpostavljajo lokalno kontaktno prisotnost v kateri koli od 93 podprtih držav brez odpiranja lokalnih fizičnih podružnic.