Εφαρμογή OnePhone: Λειτουργίες και ενσωμάτωση στις εταιρικές επικοινωνίες

Η εφαρμογή onephone είναι η εφαρμογή για κινητά από την OneVOIPlanet, διαθέσιμη για συσκευές iOS και Android. Λειτουργώντας ως Cloud PBX στο smartphone σας σε συνδυασμό με υπηρεσίες eSIM για ταξίδια, η εφαρμογή επιτρέπει σε επιχειρήσεις και ταξιδιώτες να διαχειρίζονται τις εταιρικές επικοινωνίες απευθείας από μια κινητή συσκευή. Σύμφωνα με δεδομένα keyword_research, οι οργανισμοί βασίζονται όλο και περισσότερο σε ενοποιημένα εργαλεία για κινητά για τον χειρισμό διεθνών αριθμών και δεδομένων κινητής τηλεφωνίας χωρίς την ανάπτυξη ειδικού φυσικού εξοπλισμού.

Αυτό το άρθρο περιγράφει λεπτομερώς τις λειτουργίες της εφαρμογής, την επιλογή αριθμού τηλεφώνου, τη διαχείριση eSIM για ταξίδια, οδηγίες εγκατάστασης βήμα προς βήμα, ελέγχους συμβατότητας συσκευών και δυνατότητες ενσωμάτωσης με συστήματα διαχείρισης πελατειακών σχέσεων (CRM).

Η εφαρμογή ενοποιεί τη λειτουργικότητα της τηλεφωνίας cloud και τη διαχείριση δεδομένων κινητής τηλεφωνίας σε μια ενιαία διεπαφή για κινητά. Αντί να διατηρούν φυσικά επιτραπέζια τηλέφωνα VoIP ή να αγοράζουν παραδοσιακές πλαστικές κάρτες SIM σε κάθε χώρα προορισμού, οι χρήστες ολοκληρώνουν όλες τις εργασίες μέσα στην εφαρμογή για κινητά.

Οι βασικές λειτουργίες της εφαρμογής περιλαμβάνουν:

1. Αγορά και διαχείριση υπηρεσιών Εικονικός αριθμός σε 93 χώρες.
2. Αγορά, ενεργοποίηση και ανανέωση για πακέτα δεδομένων eSIM για ταξίδια σε περισσότερες από 200 χώρες.
3. Σύνδεση της εταιρικής τηλεφωνίας με δημοφιλείς πλατφόρμες CRM για την καταγραφή των αλληλεπιδράσεων με τους πελάτες.
4. Διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων εταιρικών κλήσεων απευθείας σε smartphone iOS και Android χωρίς επιπλέον τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό.
5. Ταυτόχρονη διαχείριση πολλαπλών προφίλ eSIM σε συμβατές συσκευές.

Όλες οι λειτουργικές εργασίες διαχείρισης, από την ανανέωση υπολοίπου έως την τεχνική υποστήριξη, ολοκληρώνονται μέσα από τη διεπαφή της εφαρμογής.

Η εφαρμογή παρέχει άμεση πρόσβαση στον πλήρη κατάλογο της OneVOIPlanet για κάθε Εικονικός αριθμός σε 93 χώρες, με τιμές που ξεκινούν από $5.99 το μήνα. Οι αριθμοί αγοράζονται και συνδέονται απευθείας μέσα από τη διεπαφή της εφαρμογής.

Το κόστος για έναν Εικονικός αριθμός εξαρτάται από την επιλεγμένη χώρα. Παρακάτω παρουσιάζονται οι βασικές μηνιαίες χρεώσεις που είναι διαθέσιμες μέσα στην εφαρμογή:

Ένα μέρος από τους διαθέσιμους αριθμούς (Εικονικός αριθμός) στο σύστημα υποστηρίζει εισερχόμενα μηνύματα SMS. Οι χρήστες μπορούν να εντοπίσουν αριθμούς με υποστήριξη SMS ελέγχοντας την ειδική σελίδα της χώρας στον ιστότοπο ή στον κατάλογο της εφαρμογής.

Η διαθεσιμότητα SMS πρέπει να επαληθεύεται για κάθε συγκεκριμένη σελίδα χώρας πριν από την αγορά. Η παράδοση μηνυμάτων SMS από συγκεκριμένες εξωτερικές υπηρεσίες εξαρτάται από το δίκτυο του παρόχου προορισμού και δεν είναι εγγυημένη.

Η εφαρμογή περιλαμβάνει μια πλήρη ενότητα eSIM σχεδιασμένη για διεθνή ταξίδια και απομακρυσμένα επαγγελματικά ταξίδια. Το σύστημα καλύπτει πάνω από 200 χώρες, προσφέροντας τοπικές τιμές για δεδομένα κινητής τηλεφωνίας χωρίς αντικατάσταση φυσικής κάρτας SIM.

Τα πακέτα δεδομένων μπορούν να αγοραστούν ανά χώρα ή περιοχή, επιτρέποντας στους χρήστες να επιλέξουν την ακριβή περίοδο ισχύος και τον όγκο δεδομένων (GB) που απαιτούνται για ένα ταξίδι. Οι βασικές αρχικές τιμές για περιφερειακές eSIM ταξιδιού περιλαμβάνουν:

• Ισπανία: από $3.99
• Τουρκία: από $3.99
• Γαλλία: από $3.99
• ΗΑΕ: από $3.99
• Ηνωμένες Πολιτείες: από $4.99
• Κίνα: από $4.99
• Καναδάς: από $5.99
• Ταϊλάνδη: από $5.99
• Ιαπωνία: από $9.99

Για τους ταξιδιώτες που κατευθύνονται στην Ουκρανία, διατίθενται ειδικές τιμές τοπικών παρόχων απευθείας από την lifecell και τη Vodafone μέσω του καταλόγου σύνδεσης eSIM.

Η εφαρμογή διαθέτει μια ειδική ενότητα διαχείρισης "My eSIM". Από αυτόν τον ενιαίο πίνακα ελέγχου, οι χρήστες μπορούν να εκτελέσουν τις ακόλουθες ενέργειες:

• Ενεργοποίηση για νέο πρόγραμμα δεδομένων.
• Έλεγχος του υπολειπόμενου υπολοίπου δεδομένων σε πραγματικό χρόνο.
• Παρακολούθηση του ιστορικού κατανάλωσης δεδομένων.
• Έλεγχος των ημερομηνιών λήξης των πακέτων.
• Απευθείας ανανέωση του υπολοίπου δεδομένων στην εφαρμογή.

Οι χρήστες μπορούν να διατηρούν και να διαχειρίζονται περισσότερα από 5 προφίλ eSIM ταυτόχρονα σε μία συμβατή συσκευή, κάνοντας εναλλαγή μεταξύ των συνδέσεων ανάλογα με τον προορισμό τους.

Πριν από την εγκατάσταση μιας eSIM μέσω της εφαρμογής, οι χρήστες πρέπει να βεβαιωθούν ότι η κινητή συσκευή τους είναι ξεκλείδωτη από τον πάροχο και υποστηρίζει την τεχνολογία eSIM.

Για να επαληθεύσετε ένα iPhone:

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
2. Πατήστε Γενικά και, στη συνέχεια, Πληροφορίες.
3. Κάντε κύλιση στο Κλείδωμα παρόχου. Επιβεβαιώστε ότι εμφανίζει "Χωρίς περιορισμούς SIM".
4. Εναλλακτικά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις > Υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας (ή Δεδομένα) και επαληθεύστε εάν υπάρχει η επιλογή "Προσθήκη eSIM".

Για να επαληθεύσετε ένα smartphone Android:

1. Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις.
2. Επιλέξτε Συνδέσεις (ή Δίκτυο & Διαδίκτυο).
3. Πατήστε Διαχείριση SIM.
4. Ελέγξτε για την επιλογή "Προσθήκη eSIM".

Η λειτουργικότητα eSIM στο Android υποστηρίζεται σε σύγχρονες συσκευές ναυαρχίδες και μεσαίας κατηγορίας, συμπεριλαμβανομένων σειρών όπως τα Google Pixel και Samsung Galaxy.

Η εγκατάσταση και ενεργοποίηση μιας eSIM για ταξίδια μέσω της εφαρμογής περιλαμβάνει μια απλή διαδικασία ρύθμισης. Η σύνδεση στο δίκτυο κινητής τηλεφωνίας προορισμού διαρκεί συνήθως από 5 έως 10 λεπτά μετά την αρχική διαμόρφωση.

1. Εγκαταστήστε την εφαρμογή στη συσκευή σας iOS ή Android.
2. Επιλέξτε τη χώρα προορισμού και το προτιμώμενο πακέτο δεδομένων (περίοδος ισχύος και όγκος GB).
3. Ενεργοποιήστε το πακέτο eSIM πριν από την αναχώρησή σας.
4. Εγκαταστήστε το προφίλ eSIM χρησιμοποιώντας είτε σάρωση για κωδικός QR είτε μη αυτόματη εισαγωγή. Λεπτομερείς οδηγοί βήμα προς βήμα και για τα δύο λειτουργικά συστήματα είναι διαθέσιμοι στην εφαρμογή στην ενότητα Βοήθεια > Σύνδεση eSIM.
5. Μόλις εγκατασταθεί, αφήστε 5 έως 10 λεπτά για να εγγραφεί το προφίλ στο δίκτυο προορισμού κατά την άφιξη.

Για τη διατήρηση συνεχών αρχείων εταιρικής ροής εργασιών, οι υπηρεσίες τηλεφωνίας που είναι προσβάσιμες μέσω της εφαρμογής ενσωματώνονται απευθείας με δημοφιλή συστήματα CRM. Αυτό επιτρέπει στους απομακρυσμένους εργαζόμενους και τους αντιπροσώπους πωλήσεων να εκτελούν τυπικές διαδικασίες λειτουργίας επικοινωνίας με πελάτες απευθείας από την κινητή τους συσκευή.

Σύμφωνα με το keyword_research, η ενσωμάτωση της τηλεφωνίας cloud στις καθημερινές λειτουργίες CRM καταργεί τη μη αυτόματη καταγραφή δεδομένων και μειώνει τον διοικητικό φόρτο για τις ομάδες πωλήσεων και υποστήριξης.

Το σύστημα υποστηρίζει άμεση ενσωμάτωση με έξι κύριες πλατφόρμες CRM:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Όταν ενσωματώνεται με μια υποστηριζόμενη πλατφόρμα CRM, η τηλεφωνική υπηρεσία παρέχει τρία βασικά τεχνικά χαρακτηριστικά:

1. Κλήσεις απευθείας από την κάρτα πελάτη: Οι χρήστες κάνουν κλικ για κλήση απευθείας μέσα από τη διεπαφή προφίλ πελάτη του CRM, πραγματοποιώντας εξερχόμενες κλήσεις χρησιμοποιώντας συνδεδεμένες υπηρεσίες τύπου Εικονικός αριθμός.
2. Ηχογραφήσεις κλήσεων επισυναπτόμενες στις κάρτες πελατών: Οι ηχογραφήσεις των ολοκληρωμένων κλήσεων μεταφορτώνονται αυτόματα και συνδέονται απευθείας μέσα στην αντίστοιχη κάρτα πελάτη του CRM για ποιοτικό έλεγχο και τήρηση αρχείων.
3. Ιστορικό κλήσεων στις κάρτες πελατών: Πλήρη αρχεία καταγραφής εισερχόμενων και εξερχόμενων αλληλεπιδράσεων, συμπεριλαμβανομένων χρονικών σημάνσεων, διάρκειας κλήσεων και καταστάσεων κλήσεων, προστίθενται αυτόματα στο ιστορικό του προφίλ πελάτη.

Η εφαρμογή υποστηρίζει τρεις ασφαλείς μεθόδους πληρωμής για την αγορά υπηρεσιών Εικονικός αριθμός, την ανανέωση συνδρομών και την ανανέωση υπολοίπων δεδομένων eSIM:

• Κάρτες πληρωμής (Χρεωστικές/Πιστωτικές)
• Apple Pay
• Google Pay

Για αντιμετώπιση προβλημάτων, ερωτήματα δικτύου ή βοήθεια στη ρύθμιση της υπηρεσίας, η υποστήριξη πελατών είναι προσβάσιμη απευθείας μέσα στην εφαρμογή μέσω μιας υπηρεσίας ζωντανής συνομιλίας 24/7.

Η εφαρμογή έχει σχεδιαστεί για να καλύπτει τις λειτουργικές απαιτήσεις πολλών διαφορετικών κατηγοριών χρηστών:

• Απομακρυσμένες και κατανεμημένες ομάδες: Εταιρείες των οποίων οι υπάλληλοι εργάζονται σε διαφορετικές περιοχές και απαιτούν ένα κεντρικό σύστημα επαγγελματικών τηλεφωνικών αριθμών συνδεδεμένο με το CRM τους.
• Αντιπρόσωποι πωλήσεων και υποστήριξης: Εκπρόσωποι που πρέπει να πραγματοποιούν εξερχόμενες κλήσεις απευθείας από κάρτες πελατών CRM, διατηρώντας παράλληλα τη συμμόρφωση με την καταγραφή κλήσεων σε κινητές συσκευές.
• Διεθνείς επαγγελματίες ταξιδιώτες: Στελέχη και υπάλληλοι που απαιτούν άμεση πρόσβαση σε τοπικά δεδομένα κινητής τηλεφωνίας σε 200+ χώρες χωρίς να πληρώνουν διεθνή τέλη για περιαγωγή.
• Παγκόσμιες επιχειρήσεις που επεκτείνονται σε νέες αγορές: Οργανισμοί που δημιουργούν τοπική παρουσία επικοινωνίας σε οποιαδήποτε από τις 93 υποστηριζόμενες χώρες χωρίς τη δημιουργία τοπικών φυσικών υποκαταστημάτων.