Aplikace OnePhone: Funkce a integrace do firemní komunikace

Aplikace onephone je mobilní aplikace od OneVOIPlanet dostupná pro zařízení iOS a Android. Aplikace, která se profiluje jako cloudová ústředna ve vašem smartphonu v kombinaci s cestovními službami eSIM, umožňuje firmám a cestovatelům spravovat firemní komunikaci přímo z mobilního zařízení. Podle dat keyword_research organizace stále více spoléhají na jednotné mobilní nástroje pro správu mezinárodních čísel a mobilních dat bez nutnosti nasazení vyhrazeného fyzického hardwaru.

Tento článek podrobně popisuje funkce aplikace, výběr telefonního čísla, správu cestovních eSIM, pokyny k instalaci krok za krokem, kontrolu kompatibility zařízení a možnosti integrace se systémy pro řízení vztahů se zákazníky (CRM).

Aplikace sjednocuje funkce cloudové telefonie a správu mobilních dat do jediného mobilního rozhraní. Místo údržby fyzických stolních VoIP telefonů nebo nákupu tradičních plastových SIM karet v každé cílové zemi uživatelé provádějí všechny úkoly v rámci mobilní aplikace.

Mezi hlavní funkce aplikace patří:

1. Nákup a správa virtuálních čísel v 93 zemích.
2. Nákup, aktivace a dobití cestovních datových balíčků eSIM pro více než 200 zemí.
3. Propojení firemní telefonie s populárními platformami CRM pro zaznamenávání interakcí s klienty.
4. Vyřizování příchozích a odchozích firemních hovorů přímo na smartphonech iOS a Android bez dalšího telekomunikačního hardwaru.
5. Správa více profilů eSIM současně na kompatibilních zařízeních.

Všechny operativní administrativní úkoly, od dobití zůstatku až po technickou podporu, se provádějí v rozhraní aplikace.

Aplikace poskytuje přímý přístup do kompletního katalogu virtuálních telefonních čísel OneVOIPlanet v 93 zemích s cenami začínajícími od $5.99 měsíčně. Čísla se kupují a připojují přímo v rozhraní aplikace.

Cena virtuálního čísla závisí na vybrané zemi. Níže jsou uvedeny základní měsíční sazby dostupné v aplikaci:

Část virtuálních čísel dostupných v systému podporuje příchozí SMS zprávy. Uživatelé mohou identifikovat čísla s podporou SMS na vyhrazené stránce země na webu nebo v katalogu aplikace.

Dostupnost SMS musí být před nákupem ověřena pro každou konkrétní stránku země. Doručení SMS zpráv z konkrétních externích služeb závisí na síti cílového operátora a není zaručeno.

Aplikace obsahuje kompletní modul esim navržený pro mezinárodní cestování a vzdálené služební cesty. Systém pokrývá více než 200 zemí a nabízí lokalizované sazby pro mobilní data bez nutnosti výměny fyzické SIM karty.

Datové balíčky lze zakoupit podle země nebo regionu, což uživatelům umožňuje vybrat si přesnou dobu platnosti a datový limit (GB) potřebný pro cestu. Základní počáteční ceny pro regionální cestovní eSIM zahrnují:

• Španělsko: od $3.99
• Turecko: od $3.99
• Francie: od $3.99
• SAE: od $3.99
• Spojené státy: od $4.99
• Čína: od $4.99
• Kanada: od $5.99
• Thajsko: od $5.99
• Japonsko: od $9.99

Pro cestovatele mířící na Ukrajinu jsou k dispozici speciální sazby místních operátorů přímo od lifecell a Vodafone prostřednictvím katalogu připojení eSIM.

Aplikace obsahuje vyhrazenou sekci pro správu "Moje eSIM". Z tohoto jediného panelu mohou uživatelé provádět následující akce:

• Aktivovat nové datové plány.
• Kontrolovat zbývající datové zůstatky v reálném čase.
• Sledovat historii spotřeby dat.
• Kontrolovat data vypršení platnosti balíčků.
• Dobíjet datové zůstatky přímo v aplikaci.

Uživatelé mohou mít a spravovat více než 5 profilů eSIM současně na jednom kompatibilním zařízení a přepínat mezi připojeními v závislosti na své destinaci.

Před instalací eSIM prostřednictvím aplikace se uživatelé musí ujistit, že je jejich mobilní zařízení odblokováno operátorem a podporuje technologii eSIM.

Pro ověření iPhonu:

1. Otevřete Nastavení.
2. Klepněte na Obecné a poté na Informace.
3. Přejděte na Zámek operátora. Potvrďte, že se zobrazuje "Žádná omezení SIM".
4. Případně přejděte do Nastavení > Mobilní data (nebo Mobilní síť) a ověřte, zda je přítomna možnost "Přidat eSIM".

Pro ověření smartphonu se systémem Android:

1. Otevřete Nastavení.
2. Vyberte Připojení (nebo Síť a internet).
3. Klepněte na Správce SIM.
4. Zkontrolujte možnost "Přidat eSIM".

Funkce eSIM na Androidu je podporována na moderních vlajkových lodích a zařízeních střední třídy, včetně řad jako Google Pixel a Samsung Galaxy.

Instalace a aktivace cestovní eSIM prostřednictvím aplikace zahrnuje jednoduchý proces nastavení. Připojení k cílové mobilní síti obvykle trvá 5 až 10 minut po počáteční konfiguraci.

1. Nainstalujte aplikaci do svého zařízení iOS nebo Android.
2. Vyberte cílovou zemi a preferovaný datový balíček (dobu platnosti a objem GB).
3. Aktivujte balíček eSIM před svým odjezdem.
4. Nainstalujte profil eSIM pomocí skenování QR kódu nebo ručního zadání. Podrobné průvodce krok za krokem pro oba operační systémy jsou k dispozici v aplikaci v sekci Nápověda > Připojení eSIM.
5. Po instalaci vyčkejte 5 až 10 minut, než se profil po příjezdu zaregistruje v cílové síti.

Pro udržení nepřetržitých záznamů o firemních pracovních postupech se telefonní služby dostupné prostřednictvím aplikace integrují přímo s populárními systémy CRM. To umožňuje vzdáleným pracovníkům a obchodním zástupcům provádět standardní operační postupy komunikace s klienty přímo z jejich mobilního nastavení.

Podle keyword_research integrace cloudové telefonie do každodenních operací CRM odstraňuje ruční zaznamenávání dat a snižuje administrativní zátěž pro prodejní a podpůrné týmy.

Systém podporuje přímou integraci se šesti hlavními platformami CRM:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Při integraci s podporovanou platformou CRM poskytuje telefonní služba tři základní technické funkce:

1. Hovory přímo z karty klienta: Uživatelé kliknutím volají přímo v rozhraní profilu klienta v CRM, přičemž odchozí hovory uskutečňují pomocí připojených virtuálních čísel.
2. Nahrávky hovorů připojené ke kartám klientů: Zvukové nahrávky dokončených hovorů se automaticky nahrávají a propojují přímo v příslušné kartě klienta v CRM pro kontrolu kvality a vedení záznamů.
3. Historie hovorů v kartách klientů: Úplné protokoly příchozích a odchozích interakcí, včetně časových razítek, délky hovorů a stavů hovorů, se automaticky přidávají do historie profilu klienta.

Aplikace podporuje tři bezpečné platební metody pro nákup virtuálních čísel, obnovování předplatného a dobíjení datových zůstatků eSIM:

• Platební karty (debetní/kreditní)
• Apple Pay
• Google Pay

Pro řešení problémů, dotazy na síť nebo pomoc s nastavením služby je zákaznická podpora dostupná přímo v aplikaci prostřednictvím služby živého chatu 24/7.

Aplikace je navržena tak, aby splňovala provozní požadavky několika odlišných kategorií uživatelů:

• Vzdálené a distribuované týmy: Společnosti, jejichž zaměstnanci pracují v různých regionech a vyžadují centralizovaný systém firemních telefonních čísel propojený s jejich CRM.
• Obchodní zástupci a zástupci podpory: Agenti, kteří potřebují uskutečňovat odchozí hovory přímo z karet klientů v CRM při zachování souladu s nahráváním hovorů na mobilních zařízeních.
• Mezinárodní obchodní cestující: Vedoucí pracovníci a zaměstnanci vyžadující okamžitý přístup k místním mobilním datům ve více než 200 zemích bez placení poplatků za mezinárodní roaming.
• Globální podniky expandující na nové trhy: Organizace, které vytvářejí místní kontaktní zastoupení v kterékoli z 93 podporovaných zemí bez zakládání místních fyzických poboček.