Aplikácia OnePhone: Funkcie a integrácia do firemnej komunikácie

Aplikácia onephone je mobilná aplikácia od OneVOIPlanet dostupná pre zariadenia iOS a Android. Aplikácia, ktorá sa profiluje ako cloudová PBX vo vašom smartfóne v kombinácii so službami cestovnej eSIM, umožňuje podnikom a cestovateľom spravovať firemnú komunikáciu priamo z mobilného zariadenia. Podľa údajov keyword_research sa organizácie čoraz viac spoliehajú na jednotné mobilné nástroje na správu medzinárodných čísel a mobilných dát bez nutnosti nasadzovania špecializovaného fyzického hardvéru.

Tento článok podrobne opisuje funkcie aplikácie, výber telefónneho čísla, správu cestovnej eSIM, podrobné pokyny na inštaláciu, kontrolu kompatibility zariadení a možnosti integrácie so systémami riadenia vzťahov so zákazníkmi (CRM).

Aplikácia zjednocuje funkcie cloudovej telefónie a správu mobilných dát do jedného mobilného rozhrania. Namiesto udržiavania fyzických stolových VoIP telefónov alebo kupovania tradičných plastových SIM kariet v každej cieľovej krajine, používatelia vykonávajú všetky úlohy priamo v mobilnej aplikácii.

Medzi hlavné funkcie aplikácie patrí:

1. Nákup a správa virtuálnych čísel v 93 krajinách.
2. Nákup, aktivácia a dobitie dátových balíkov cestovnej eSIM pre viac ako 200 krajín.
3. Prepojenie firemnej telefónie s populárnymi CRM platformami na zaznamenávanie interakcií s klientmi.
4. Vybavovanie prichádzajúcich a odchádzajúcich firemných hovorov priamo na smartfónoch iOS a Android bez dodatočného telekomunikačného hardvéru.
5. Správa viacerých profilov eSIM súčasne na kompatibilných zariadeniach.

Všetky prevádzkové administratívne úlohy, od dobitia zostatku až po technickú podporu, sa vykonávajú v rozhraní aplikácie.

Aplikácia poskytuje priamy prístup k úplnému katalógu virtuálnych telefónnych čísel OneVOIPlanet v 93 krajinách s cenami od 5,99 $ mesačne. Čísla sa kupujú a pripájajú priamo v rozhraní aplikácie.

Cena za virtuálne číslo závisí od vybranej krajiny. Nižšie sú uvedené základné mesačné sadzby dostupné v aplikácii:

Časť virtuálnych čísel dostupných v systéme podporuje prichádzajúce SMS správy. Používatelia môžu identifikovať čísla s podporou SMS na príslušnej stránke krajiny na webovej lokalite alebo v katalógu aplikácie.

Dostupnosť SMS je potrebné overiť pre každú konkrétnu stránku krajiny pred nákupom. Doručenie SMS správ z konkrétnych externých služieb závisí od siete cieľového operátora a nie je zaručené.

Aplikácia obsahuje kompletný modul esim určený pre medzinárodné cestovanie a zahraničné pracovné cesty. Systém pokrýva viac ako 200 krajín a ponúka lokalizované sadzby za mobilné dáta bez nutnosti výmeny fyzickej SIM karty.

Dátové balíky je možné zakúpiť podľa krajiny alebo regiónu, čo používateľom umožňuje vybrať si presnú dobu platnosti a objem dát (GB) potrebný na cestu. Základné počiatočné ceny pre regionálne cestovné eSIM zahŕňajú:

• Španielsko: od 3,99 $
• Turecko: od 3,99 $
• Francúzsko: od 3,99 $
• SAE: od 3,99 $
• Spojené štáty: od 4,99 $
• Čína: od 4,99 $
• Kanada: od 5,99 $
• Thajsko: od 5,99 $
• Japonsko: od 9,99 $

Pre cestovateľov smerujúcich na Ukrajinu sú k dispozícii špeciálne sadzby miestnych operátorov priamo od lifecell a Vodafone prostredníctvom katalógu pripojenia eSIM.

Aplikácia obsahuje vyhradenú sekciu na správu „Moja eSIM“. Z tohto jediného panela môžu používatelia vykonávať nasledujúce akcie:

• Aktivovať nové dátové plány.
• Kontrolovať zostávajúci zostatok dát v reálnom čase.
• Sledovať históriu spotreby dát.
• Kontrolovať dátumy vypršania platnosti balíkov.
• Dobitie dátových zostatkov priamo v aplikácii.

Používatelia môžu mať a spravovať viac ako 5 profilov eSIM súčasne na jednom kompatibilnom zariadení a prepínať medzi pripojeniami v závislosti od svojej destinácie.

Pred inštaláciou eSIM prostredníctvom aplikácie sa používatelia musia uistiť, že ich mobilné zariadenie je odblokované operátorom a podporuje technológiu eSIM.

Pre overenie iPhonu:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Klepnite na Všeobecné a potom na Informácie.
3. Prejdite na Zámok operátora. Potvrďte, že sa zobrazuje „Žiadne obmedzenia SIM“.
4. Prípadne prejdite do Nastavenia > Mobilné dáta (alebo Mobilná sieť) a overte, či je prítomná možnosť „Pridať eSIM“.

Pre overenie smartfónu so systémom Android:

1. Otvorte Nastavenia.
2. Vyberte Pripojenia (alebo Sieť a internet).
3. Klepnite na Správca SIM kariet.
4. Skontrolujte, či je k dispozícii možnosť „Pridať eSIM“.

Funkcia eSIM na systéme Android je podporovaná na moderných vlajkových lodiach a zariadeniach strednej triedy, vrátane radov ako Google Pixel a Samsung Galaxy.

Inštalácia a aktivácia cestovnej eSIM prostredníctvom aplikácie zahŕňa jednoduchý proces nastavenia. Pripojenie k cieľovej mobilnej sieti zvyčajne trvá 5 až 10 minút po počiatočnej konfigurácii.

1. Nainštalujte si aplikáciu do svojho zariadenia iOS alebo Android.
2. Vyberte cieľovú krajinu a preferovaný dátový balík (doba platnosti a objem GB).
3. Aktivujte si balík eSIM pred odchodom.
4. Nainštalujte profil eSIM pomocou skenovania QR kódu alebo manuálneho zadania. Podrobné návody krok za krokom pre oba operačné systémy sú k dispozícii v aplikácii v časti Pomocník > Pripojenie eSIM.
5. Po inštalácii počkajte 5 až 10 minút, kým sa profil po príchode zaregistruje v cieľovej sieti.

Na udržanie nepretržitých záznamov o firemných pracovných postupoch sa telefónne služby dostupné prostredníctvom aplikácie integrujú priamo s populárnymi CRM systémami. To umožňuje pracovníkom na diaľku a obchodným zástupcom vykonávať štandardné operačné postupy komunikácie s klientmi priamo z ich mobilného zariadenia.

Podľa údajov keyword_research integrácia cloudovej telefónie do každodenných operácií CRM odstraňuje manuálne zaznamenávanie dát a znižuje administratívnu záťaž pre predajné tímy a tímy podpory.

Systém podporuje priamu integráciu so šiestimi hlavnými platformami CRM:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Pri integrácii s podporovanou platformou CRM poskytuje telefónna služba tri základné technické funkcie:

1. Hovory priamo z karty klienta: Používatelia kliknutím volajú priamo v rozhraní profilu klienta v CRM, pričom uskutočňujú odchádzajúce hovory pomocou pripojených virtuálnych čísel.
2. Nahrávky hovorov pripojené ku kartám klientov: Zvukové nahrávky uskutočnených hovorov sa automaticky nahrávajú a prepájajú priamo v príslušnej karte klienta v CRM na účely kontroly kvality a vedenia záznamov.
3. História hovorov v kartách klientov: Úplné záznamy o prichádzajúcich a odchádzajúcich interakciách vrátane časových pečiatok, trvania hovorov a stavov hovorov sa automaticky pridávajú do histórie profilu klienta.

Aplikácia podporuje tri bezpečné spôsoby platby za nákup virtuálnych čísel, obnovenie predplatného a dobitie dátových zostatkov eSIM:

• Platobné karty (debetné/kreditné)
• Apple Pay
• Google Pay

Pre riešenie problémov, otázky týkajúce sa siete alebo pomoc s nastavením služby je zákaznícka podpora dostupná priamo v aplikácii prostredníctvom služby live chat 24/7.

Aplikácia je navrhnutá tak, aby spĺňala prevádzkové požiadavky niekoľkých odlišných kategórií používateľov:

• Vzdialené a distribuované tímy: Spoločnosti, ktorých zamestnanci pracujú v rôznych regiónoch a vyžadujú centralizovaný systém firemných telefónnych čísel prepojený s ich CRM.
• Obchodní zástupcovia a zástupcovia podpory: Agenti, ktorí potrebujú uskutočňovať odchádzajúce hovory priamo z kariet klientov v CRM pri zachovaní súladu s nahrávaním hovorov na mobilných zariadeniach.
• Medzinárodní obchodní cestujúci: Manažéri a zamestnanci, ktorí vyžadujú okamžitý prístup k miestnym mobilným dátam vo viac ako 200 krajinách bez platenia poplatkov za medzinárodný roaming.
• Globálne podniky expandujúce na nové trhy: Organizácie, ktoré si vytvárajú miestne kontaktné zastúpenie v ktorejkoľvek z 93 podporovaných krajín bez zakladania miestnych fyzických pobočiek.