Aplikacja OnePhone: funkcje i integracja z komunikacją korporacyjną

Aplikacja onephone to aplikacja mobilna od OneVOIPlanet dostępna na urządzenia z systemem iOS i Android. Pozycjonując się jako centrala w chmurze w Twoim smartfonie połączona z usługami turystycznych kart eSIM, aplikacja umożliwia firmom i podróżnym zarządzanie komunikacją korporacyjną bezpośrednio z urządzenia mobilnego. Według danych keyword_research organizacje coraz częściej polegają na jednolitych narzędziach mobilnych do obsługi numerów międzynarodowych i komórkowej transmisji danych bez konieczności wdrażania dedykowanego sprzętu fizycznego.

Ten artykuł szczegółowo opisuje funkcje aplikacji, wybór numerów telefonów, zarządzanie turystycznymi kartami eSIM, instrukcje instalacji krok po kroku, sprawdzanie kompatybilności urządzeń oraz możliwości integracji z systemami zarządzania relacjami z klientami (CRM).

Aplikacja łączy funkcjonalność telefonii w chmurze i zarządzanie komórkową transmisją danych w jednym interfejsie mobilnym. Zamiast utrzymywać fizyczne stacjonarne telefony VoIP czy kupować tradycyjne plastikowe karty SIM w każdym kraju docelowym, użytkownicy wykonują wszystkie zadania wewnątrz aplikacji mobilnej.

Główne funkcje aplikacji obejmują:

1. Zakup i zarządzanie numerami wirtualnymi w 93 krajach.
2. Kupowanie, aktywację i doładowanie pakietów danych turystycznych kart eSIM dla ponad 200 krajów.
3. Łączenie telefonii korporacyjnej z popularnymi platformami CRM w celu rejestrowania interakcji z klientami.
4. Obsługę przychodzących i wychodzących połączeń korporacyjnych bezpośrednio na smartfonach z systemem iOS i Android bez dodatkowego sprzętu telekomunikacyjnego.
5. Zarządzanie wieloma profilami eSIM jednocześnie na kompatybilnych urządzeniach.

Wszystkie operacyjne zadania administracyjne, od doładowania salda po wsparcie techniczne, są realizowane w interfejsie aplikacji.

Aplikacja zapewnia bezpośredni dostęp do pełnego katalogu numerów wirtualnych OneVOIPlanet w 93 krajach, w cenach rozpoczynających się od $5.99 miesięcznie. Numery są kupowane i podłączane bezpośrednio w interfejsie aplikacji.

Koszt numeru wirtualnego zależy od wybranego kraju. Poniżej znajdują się podstawowe stawki miesięczne dostępne w aplikacji:

Część numerów wirtualnych dostępnych w systemie obsługuje przychodzące wiadomości SMS. Użytkownicy mogą zidentyfikować numery z obsługą SMS, przeglądając dedykowaną stronę kraju na stronie internetowej lub w katalogu aplikacji.

Dostępność SMS należy zweryfikować dla każdej konkretnej strony kraju przed zakupem. Dostarczanie wiadomości SMS z określonych serwisów zewnętrznych zależy od sieci operatora docelowego i nie jest gwarantowane.

Aplikacja zawiera pełny moduł esim zaprojektowany z myślą o podróżach międzynarodowych i zagranicznych wyjazdach służbowych. System obejmuje ponad 200 krajów, oferując lokalne stawki za komórkową transmisję danych bez konieczności wymiany fizycznych kart SIM.

Pakiety danych można kupować według kraju lub regionu, co pozwala użytkownikom wybrać dokładny okres ważności i potrzebny pakiet danych (GB) na wyjazd. Podstawowe ceny początkowe regionalnych turystycznych kart eSIM obejmują:

• Hiszpania: od $3.99
• Turcja: od $3.99
• Francja: od $3.99
• ZEA: od $3.99
• Stany Zjednoczone: od $4.99
• Chiny: od $4.99
• Kanada: od $5.99
• Tajlandia: od $5.99
• Japonia: od $9.99

Dla podróżujących na Ukrainę dostępne są specjalne lokalne stawki operatorów bezpośrednio od lifecell i Vodafone poprzez katalog połączeń eSIM.

Aplikacja oferuje dedykowaną sekcję zarządzania „Moje eSIM”. Z poziomu tego jednego panelu użytkownicy mogą wykonywać następujące działania:

• Aktywować nowe pakiety danych.
• Sprawdzać w czasie rzeczywistym pozostałe saldo danych.
• Monitorować historię zużycia danych.
• Przeglądać daty ważności pakietów.
• Doładować saldo danych bezpośrednio w aplikacji.

Użytkownicy mogą posiadać i zarządzać ponad 5 profilami eSIM jednocześnie na jednym kompatybilnym urządzeniu, przełączając się między połączeniami w zależności od celu podróży.

Przed instalacją eSIM przez aplikację użytkownicy muszą upewnić się, że ich urządzenie mobilne jest odblokowane przez operatora i obsługuje technologię eSIM.

Aby zweryfikować iPhone'a:

1. Otwórz Ustawienia.
2. Stuknij Ogólne, a następnie To urządzenie.
3. Przewiń do Blokada operatora. Upewnij się, że wyświetla się „Brak ograniczeń SIM”.
4. Ewentualnie przejdź do Ustawienia > Sieć komórkowa i sprawdź, czy dostępna jest opcja „Dodaj eSIM”.

Aby zweryfikować smartfon z systemem Android:

1. Otwórz Ustawienia.
2. Wybierz Połączenia (lub Sieć i internet).
3. Stuknij Menedżer kart SIM.
4. Sprawdź, czy dostępna jest opcja „Dodaj eSIM”.

Funkcjonalność eSIM w systemie Android jest obsługiwana w nowoczesnych flagowych i średniopółkowych urządzeniach, w tym w liniach Google Pixel i Samsung Galaxy.

Instalacja i aktywacja turystycznej karty eSIM za pośrednictwem aplikacji wiąże się z prostym procesem konfiguracji. Połączenie z docelową siecią komórkową zajmuje zazwyczaj od 5 do 10 minut po wstępnej konfiguracji.

1. Zainstaluj aplikację na urządzeniu z systemem iOS lub Android.
2. Wybierz kraj docelowy i preferowany pakiet danych (okres ważności oraz objętość GB).
3. Aktywuj pakiet eSIM przed wyjazdem.
4. Zainstaluj profil eSIM za pomocą skanowania kodu QR lub wprowadzania ręcznego. Szczegółowe przewodniki krok po kroku dla obu systemów operacyjnych są dostępne w aplikacji w sekcji Pomoc > Połączenie eSIM.
5. Po zainstalowaniu odczekaj od 5 do 10 minut, aż profil zarejestruje się w sieci docelowej po przyjeździe.

Aby zachować ciągłość rejestracji procesów korporacyjnych, usługi telefonii dostępne z poziomu aplikacji integrują się bezpośrednio z popularnymi systemami CRM. Pozwala to pracownikom zdalnym i przedstawicielom handlowym realizować standardowe procedury operacyjne komunikacji z klientem bezpośrednio z poziomu urządzenia mobilnego.

Według keyword_research integracja telefonii w chmurze z codziennymi operacjami CRM eliminuje ręczne rejestrowanie danych i zmniejsza obciążenie administracyjne zespołów sprzedaży i wsparcia.

System obsługuje bezpośrednią integrację z sześcioma głównymi platformami CRM:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Po zintegrowaniu z obsługiwaną platformą CRM usługa telefoniczna zapewnia trzy główne funkcje techniczne:

1. Połączenia bezpośrednio z karty klienta: Użytkownicy klikają, aby zadzwonić bezpośrednio w profilu klienta w CRM, wykonując połączenia wychodzące za pomocą podłączonych numerów wirtualnych.
2. Nagrania połączeń dołączone do kart klientów: Nagrania audio zrealizowanych połączeń są automatycznie przesyłane i łączone bezpośrednio w odpowiedniej karcie klienta w CRM w celu kontroli jakości i prowadzenia dokumentacji.
3. Historia połączeń w kartach klientów: Pełne dzienniki interakcji przychodzących i wychodzących, w tym znaczniki czasu, czas trwania połączeń i statusy połączeń, są automatycznie dodawane do historii profilu klienta.

Aplikacja obsługuje trzy bezpieczne metody płatności za zakup numerów wirtualnych, odnawianie subskrypcji i doładowanie salda danych eSIM:

• Karty płatnicze (Debetowe/Kredytowe)
• Apple Pay
• Google Pay

W celu rozwiązywania problemów, pytań dotyczących sieci lub pomocy w konfiguracji usługi, obsługa klienta jest dostępna bezpośrednio w aplikacji poprzez czat na żywo 24/7.

Aplikacja została zaprojektowana, aby sprostać wymaganiom operacyjnym kilku odrębnych kategorii użytkowników:

• Zespoły zdalne i rozproszone: Firmy, których pracownicy pracują w różnych regionach i wymagają zcentralizowanego systemu biznesowych numerów telefonów połączonego z ich CRM.
• Przedstawiciele handlowi i wsparcia: Agenci muszący wykonywać połączenia wychodzące bezpośrednio z kart klientów w CRM, zachowując zgodność z wymogami nagrywania połączeń na urządzeniach mobilnych.
• Międzynarodowi podróżni służbowi: Kadra kierownicza i pracownicy wymagający natychmiastowego dostępu do lokalnej transmisji danych w ponad 200 krajach bez płacenia opłat za roaming międzynarodowy.
• Globalne firmy wchodzące na nowe rynki: Organizacje budujące lokalną obecność kontaktową w dowolnym z 93 obsługiwanych krajów bez zakładania fizycznych oddziałów lokalnych.