OnePhone App: Funktionen und Integration in die Unternehmenskommunikation

Die onephone App ist die mobile Anwendung von OneVOIPlanet, die für iOS und Android verfügbar ist. Sie positioniert sich als Cloud-Telefonanlage in Ihrem Smartphone, kombiniert mit Reise-eSIM-Diensten, und ermöglicht es Unternehmen und Reisenden, die Unternehmenskommunikation direkt über ein mobiles Gerät zu verwalten. Laut keyword_research-Daten verlassen sich Unternehmen zunehmend auf einheitliche mobile Tools, um internationale Nummern und mobile Daten zu verwalten, ohne dedizierte physische Hardware bereitzustellen.

Dieser Artikel beschreibt die Funktionen der Anwendung, die Auswahl der Telefonnummern, die Verwaltung von Reise-eSIMs, Schritt-für-Schritt-Installationsanweisungen, Kompatibilitätsprüfungen für Geräte und Integrationsmöglichkeiten mit Customer-Relationship-Management-Systemen (CRM).

Die Anwendung konsolidiert Cloud-Telefonie-Funktionen und die Verwaltung mobiler Daten in einer einzigen mobilen Schnittstelle. Anstatt physische VoIP-Tischtelefone zu warten oder in jedem Zielland herkömmliche Plastik-SIM-Karten zu kaufen, erledigen Benutzer alle Aufgaben innerhalb der mobilen Anwendung.

Zu den Kernfunktionen der App gehören:

1. Kauf und Verwaltung von Virtuelle Nummern in 93 Ländern.
2. Kauf, Aktivierung und Aufladung von Reise-eSIM-Datenpaketen für mehr als 200 Länder.
3. Anbindung der Unternehmenstelefonie an beliebte CRM-Plattformen zur Protokollierung von Kundeninteraktionen.
4. Abwicklung ein- und ausgehender Unternehmensanrufe direkt auf iOS und Android Smartphones ohne zusätzliche Telekommunikationshardware.
5. Gleichzeitige Verwaltung mehrerer eSIM-Profile auf kompatiblen Geräten.

Alle operativen Verwaltungsaufgaben, von der Aufladung des Guthabens bis zum technischen Support, werden innerhalb der Anwendungsoberfläche erledigt.

Die Anwendung bietet direkten Zugriff auf den vollständigen Katalog von OneVOIPlanet für Virtuelle Nummern in 93 Ländern, mit Preisen ab $5.99 pro Monat. Die Nummern werden direkt in der Anwendungsoberfläche gekauft und verbunden.

Die Kosten für eine Virtuelle Nummer hängen vom ausgewählten Land ab. Nachfolgend finden Sie die in der Anwendung verfügbaren monatlichen Grundtarife:

Ein Teil der im System verfügbaren Virtuellen Nummern unterstützt eingehende SMS-Nachrichten. Benutzer können Nummern mit SMS-Unterstützung identifizieren, indem sie die entsprechende Länderseite auf der Website oder im App-Katalog überprüfen.

Die SMS-Verfügbarkeit muss vor dem Kauf für jede spezifische Länderseite überprüft werden. Die Zustellung von SMS-Nachrichten von bestimmten externen Diensten hängt vom Zielnetzbetreiber ab und wird nicht garantiert.

Die Anwendung enthält ein vollständiges esim-Modul, das für internationale Reisen und Geschäftsreisen entwickelt wurde. Das System deckt über 200 Länder ab und bietet lokalisierte Tarife für mobile Daten ohne physischen SIM-Kartenwechsel.

Datenpakete können nach Land oder Region gekauft werden, sodass Benutzer die genaue Gültigkeitsdauer und das für eine Reise benötigte Datenvolumen (GB) auswählen können. Die Startpreise für regionale Reise-eSIMs umfassen:

• Spanien: ab $3.99
• Türkei: ab $3.99
• Frankreich: ab $3.99
• VAE: ab $3.99
• USA: ab $4.99
• China: ab $4.99
• Kanada: ab $5.99
• Thailand: ab $5.99
• Japan: ab $9.99

Für Reisende in die Ukraine sind spezielle lokale Tarife direkt von lifecell und Vodafone über den eSIM-Verbindungskatalog verfügbar.

Die Anwendung verfügt über einen speziellen Verwaltungsbereich "Meine eSIM". Über dieses einzige Dashboard können Benutzer die folgenden Aktionen ausführen:

• Neue Datentarife aktivieren.
• Das verbleibende Datenguthaben in Echtzeit überprüfen.
• Den Verlauf des Datenverbrauchs überwachen.
• Ablaufdaten von Paketen überprüfen.
• Datenguthaben direkt in der App aufladen.

Benutzer können mehr als 5 eSIM-Profile gleichzeitig auf einem einzigen kompatiblen Gerät speichern und verwalten und je nach Reiseziel zwischen den Verbindungen wechseln.

Vor der Installation einer eSIM über die Anwendung müssen Benutzer sicherstellen, dass ihr Mobilgerät vom Netzbetreiber entsperrt ist und die eSIM-Technologie unterstützt.

So überprüfen Sie ein iPhone:

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Tippen Sie auf Allgemein und dann auf Info.
3. Scrollen Sie zu Netzbetreibersperre. Bestätigen Sie, dass "Keine SIM-Einschränkungen" angezeigt wird.
4. Navigieren Sie alternativ zu Einstellungen > Mobilfunk und prüfen Sie, ob die Option "eSIM hinzufügen" vorhanden ist.

So überprüfen Sie ein Android Smartphone:

1. Öffnen Sie die Einstellungen.
2. Wählen Sie Verbindungen (oder Netzwerk & Internet).
3. Tippen Sie auf SIM-Manager.
4. Suchen Sie nach der Option "eSIM hinzufügen".

Die eSIM-Funktionalität unter Android wird auf modernen Flaggschiff- und Mittelklassegeräten unterstützt, einschließlich Modellreihen wie Google Pixel und Samsung Galaxy.

Die Installation und Aktivierung einer Reise-eSIM über die Anwendung umfasst einen unkomplizierten Einrichtungsprozess. Die Verbindung zum Ziel-Mobilfunknetz dauert nach der Erstkonfiguration in der Regel zwischen 5 und 10 Minuten.

1. Installieren Sie die Anwendung auf Ihrem iOS oder Android Gerät.
2. Wählen Sie das Zielland und das bevorzugte Datenpaket (Gültigkeitsdauer und GB-Volumen).
3. Aktivieren Sie das eSIM-Paket vor Ihrer Abreise.
4. Installieren Sie das eSIM-Profil entweder durch Scannen eines QR-Code oder durch manuelle Eingabe. Detaillierte Schritt-für-Schritt-Anleitungen für beide Betriebssysteme finden Sie in der App unter Hilfe > eSIM-Verbindung.
5. Warten Sie nach der Installation bei der Ankunft 5 bis 10 Minuten, bis sich das Profil im Zielnetzwerk registriert hat.

Um kontinuierliche Aufzeichnungen der Unternehmensabläufe zu gewährleisten, lassen sich die über die Anwendung zugänglichen Telefoniedienste direkt in beliebte CRM-Systeme integrieren. Dies ermöglicht es Remote-Mitarbeitern und Vertriebsmitarbeitern, Standardarbeitsanweisungen für die Kundenkommunikation direkt von ihrem mobilen Setup aus auszuführen.

Laut keyword_research beseitigt die Integration der Cloud-Telefonie in den täglichen CRM-Betrieb die manuelle Datenprotokollierung und reduziert den Verwaltungsaufwand für Vertriebs- und Supportteams.

Das System unterstützt die direkte Integration mit sechs primären CRM-Plattformen:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Bei Integration in eine unterstützte CRM-Plattform bietet der Telefondienst drei technische Kernfunktionen:

1. Anrufe direkt aus der Kundenkarte: Benutzer klicken, um direkt innerhalb der CRM-Kundenprofiloberfläche anzurufen, und tätigen ausgehende Anrufe über verbundene Virtuelle Nummern.
2. Anrufaufzeichnungen an Kundenkarten angehängt: Audioaufzeichnungen abgeschlossener Anrufe werden automatisch hochgeladen und zur Qualitätskontrolle und Aufzeichnung direkt in der entsprechenden CRM-Kundenkarte verknüpft.
3. Anrufverlauf in Kundenkarten: Vollständige Protokolle eingehender und ausgehender Interaktionen, einschließlich Zeitstempel, Anrufdauer und Anrufstatus, werden automatisch zum Verlauf des Kundenprofils hinzugefügt.

Die Anwendung unterstützt drei sichere Zahlungsmethoden für den Kauf von Virtuellen Nummern, die Verlängerung von Abonnements und die Aufladung von eSIM-Datenguthaben:

• Zahlungskarten (Debit/Kredit)
• Apple Pay
• Google Pay

Für Fehlerbehebungen, Netzwerkanfragen oder Unterstützung bei der Dienste-Einrichtung ist der Kundensupport direkt in der Anwendung über einen 24/7-Live-Chat-Dienst erreichbar.

Die Anwendung wurde entwickelt, um die betrieblichen Anforderungen mehrerer unterschiedlicher Benutzerkategorien zu erfüllen:

• Remote- und verteilte Teams: Unternehmen, deren Mitarbeiter in verschiedenen Regionen arbeiten und ein zentralisiertes, mit ihrem CRM verknüpftes Geschäftstelefonnummernsystem benötigen.
• Vertriebs- und Supportmitarbeiter: Agenten, die ausgehende Anrufe direkt aus CRM-Kundenkarten tätigen müssen, während sie die Compliance für Anrufaufzeichnungen auf Mobilgeräten einhalten.
• Internationale Geschäftsreisende: Führungskräfte und Mitarbeiter, die sofortigen Zugriff auf lokale mobile Daten in über 200 Ländern benötigen, ohne internationale Roaming-Gebühren zu zahlen.
• Globale Unternehmen, die in neue Märkte expandieren: Organisationen, die eine lokale Kontaktpräsenz in einem der 93 unterstützten Länder aufbauen, ohne lokale physische Niederlassungen zu gründen.