Додаток OnePhone: функції та інтеграція в корпоративні комунікації

Додаток onephone — це мобільний застосунок від OneVOIPlanet, доступний для пристроїв iOS та Android. Позиціонуючи себе як хмарна АТС у вашому смартфоні в поєднанні з послугами туристичних eSIM, додаток дозволяє бізнесу та мандрівникам керувати корпоративними комунікаціями безпосередньо з мобільного пристрою. Згідно з даними keyword_research, організації все частіше покладаються на уніфіковані мобільні інструменти для роботи з міжнародними номерами та мобільним інтернетом без розгортання спеціального фізичного обладнання.

У цій статті детально описані функції додатка, вибір телефонних номерів, керування туристичними eSIM, покрокові інструкції зі встановлення, перевірка сумісності пристроїв та можливості інтеграції із системами управління відносинами з клієнтами (CRM).

Додаток об'єднує функціональність хмарної телефонії та управління мобільним інтернетом в єдиному мобільному інтерфейсі. Замість того, щоб обслуговувати фізичні настільні VoIP-телефони або купувати традиційні пластикові SIM-картки в кожній країні призначення, користувачі виконують усі завдання всередині мобільного додатка.

Основні функції додатка включають:

1. Купівля та керування віртуальними номерами у 93 країнах.
2. Купівля, активація та поповнення балансу туристичних пакетів eSIM для більш ніж 200 країн.
3. Підключення корпоративної телефонії до популярних CRM-платформ для фіксації взаємодії з клієнтами.
4. Обробка вхідних та вихідних корпоративних дзвінків безпосередньо на смартфонах iOS та Android без додаткового телекомунікаційного обладнання.
5. Одночасне керування кількома профілями eSIM на сумісних пристроях.

Усі операційні адміністративні завдання, від поповнення балансу до технічної підтримки, виконуються в інтерфейсі додатка.

Додаток надає прямий доступ до повного каталогу віртуальних номерів OneVOIPlanet у 93 країнах за ціною від $5.99 на місяць. Номери купуються та підключаються безпосередньо в інтерфейсі додатка.

Вартість віртуального номера залежить від обраної країни. Нижче наведено базові щомісячні тарифи, доступні в додатку:

Частина віртуальних номерів, доступних у системі, підтримує вхідні SMS-повідомлення. Користувачі можуть визначити номери з підтримкою SMS, переглянувши відповідну сторінку країни на вебсайті або в каталозі додатка.

Наявність SMS необхідно перевіряти для кожної конкретної сторінки країни перед покупкою. Доставка SMS-повідомлень від певних зовнішніх сервісів залежить від мережі оператора призначення і не гарантується.

Додаток включає повноцінний модуль esim, розроблений для міжнародних подорожей та віддалених відряджень. Система охоплює понад 200 країн, пропонуючи локалізовані тарифи на мобільний інтернет без заміни фізичних SIM-карт.

Пакети даних можна придбати за країною або регіоном, що дозволяє користувачам вибрати точний термін дії та обсяг даних (ГБ), необхідний для поїздки. Базові початкові ціни на регіональні туристичні eSIM включають:

• Іспанія: від $3.99
• Туреччина: від $3.99
• Франція: від $3.99
• ОАЕ: від $3.99
• США: від $4.99
• Китай: від $4.99
• Канада: від $5.99
• Таїланд: від $5.99
• Японія: від $9.99

Для мандрівників, які прямують в Україну, доступні спеціальні тарифи місцевих операторів безпосередньо від lifecell та Vodafone через каталог підключення eSIM.

У додатку є спеціальний розділ керування "Мої eSIM". З цієї єдиної панелі користувачі можуть виконувати такі дії:

• Активувати нові тарифні плани.
• Перевіряти залишок даних у режимі реального часу.
• Відстежувати історію споживання даних.
• Переглядати терміни дії пакетів.
• Здійснювати поповнення балансу даних безпосередньо в додатку.

Користувачі можуть зберігати та керувати більш ніж 5 профілями eSIM одночасно на одному сумісному пристрої, перемикаючись між підключеннями залежно від місця призначення.

Перед встановленням eSIM через додаток користувачі повинні переконатися, що їхній мобільний пристрій розблоковано оператором і він підтримує технологію eSIM.

Щоб перевірити iPhone:

1. Відкрийте "Параметри".
2. Натисніть "Загальні", потім "Про пристрій".
3. Прокрутіть до "Блокування оператором". Переконайтеся, що там вказано "Немає обмежень SIM".
4. Або перейдіть у "Параметри" > "Мобільний зв'язок" (або "Стільникові дані") і перевірте, чи є опція "Додати eSIM".

Щоб перевірити Android-смартфон:

1. Відкрийте "Налаштування".
2. Виберіть "Підключення" (або "Мережа та Інтернет").
3. Натисніть "Диспетчер SIM-карт".
4. Перевірте наявність опції "Додати eSIM".

Функціональність eSIM на Android підтримується на сучасних флагманських пристроях та пристроях середнього класу, включаючи такі лінійки, як Google Pixel та Samsung Galaxy.

Встановлення та активація туристичної eSIM через додаток передбачає простий процес налаштування. Підключення до мобільної мережі призначення зазвичай займає від 5 до 10 хвилин після початкового налаштування.

1. Встановіть додаток на свій пристрій iOS або Android.
2. Виберіть країну призначення та бажаний пакет даних (термін дії та обсяг у ГБ).
3. Активуйте пакет eSIM перед від'їздом.
4. Встановіть профіль eSIM за допомогою сканування QR-коду або ручного введення. Детальні покрокові інструкції для обох операційних систем доступні в додатку в розділі "Довідка" > "Підключення eSIM".
5. Після встановлення зачекайте від 5 до 10 хвилин, щоб профіль зареєструвався в цільовій мережі після прибуття.

Для підтримки безперервного обліку корпоративних робочих процесів послуги телефонії, доступні через додаток, інтегруються безпосередньо з популярними CRM-системами. Це дозволяє віддаленим працівникам і торговим представникам виконувати стандартні операційні процедури спілкування з клієнтами безпосередньо зі свого мобільного пристрою.

Згідно з даними keyword_research, інтеграція хмарної телефонії в щоденні операції CRM усуває ручне введення даних і зменшує адміністративне навантаження на команди продажів і підтримки.

Система підтримує пряму інтеграцію з шістьма основними CRM-платформами:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

При інтеграції з підтримуваною CRM-платформою телефонний сервіс надає три основні технічні функції:

1. Дзвінки безпосередньо з картки клієнта: користувачі натискають, щоб зателефонувати прямо в інтерфейсі профілю клієнта в CRM, здійснюючи вихідні дзвінки за допомогою підключених віртуальних номерів.
2. Записи дзвінків, прикріплені до карток клієнтів: аудіозаписи завершених дзвінків автоматично завантажуються та прив'язуються безпосередньо всередині відповідної картки клієнта в CRM для контролю якості та ведення обліку.
3. Історія дзвінків у картках клієнтів: повні журнали вхідних і вихідних взаємодій, включаючи мітки часу, тривалість дзвінків і статуси дзвінків, автоматично додаються до історії профілю клієнта.

Додаток підтримує три безпечні способи оплати для купівлі віртуальних номерів, продовження підписок та поповнення балансу даних eSIM:

• Платіжні картки (дебетові/кредитні)
• Apple Pay
• Google Pay

Для усунення несправностей, запитів щодо мережі або допомоги в налаштуванні послуг служба підтримки клієнтів доступна безпосередньо в додатку через цілодобовий онлайн-чат.

Додаток розроблено для задоволення операційних потреб кількох різних категорій користувачів:

• Віддалені та розподілені команди: компанії, чиї співробітники працюють у різних регіонах і потребують централізованої системи ділових телефонних номерів, пов'язаної з їхньою CRM.
• Представники відділів продажів і підтримки: агенти, яким потрібно здійснювати вихідні дзвінки безпосередньо з карток клієнтів у CRM, зберігаючи при цьому відповідність вимогам щодо запису дзвінків на мобільних пристроях.
• Міжнародні бізнес-мандрівники: керівники та співробітники, яким потрібен миттєвий доступ до місцевого мобільного інтернету в понад 200 країнах без сплати зборів за міжнародний роумінг.
• Глобальні компанії, що виходять на нові ринки: організації, які встановлюють місцеву контактну присутність у будь-якій із 93 підтримуваних країн без створення місцевих фізичних філій.