Приложение OnePhone: Функции и интеграция в корпоративните комуникации

Приложението onephone е мобилното приложение от OneVOIPlanet, налично за iOS и Android устройства. Позиционирайки се като облачна PBX във вашия смартфон, комбинирана с туристически eSIM услуги, приложението позволява на бизнеса и пътуващите да управляват корпоративните комуникации директно от мобилно устройство. Според данни от keyword_research, организациите все повече разчитат на унифицирани мобилни инструменти за управление на международни номера и мобилни данни без внедряване на специализиран физически хардуер.

Тази статия описва подробно функциите на приложението, избора на телефонен номер, управлението на туристически eSIM, инструкциите за инсталиране стъпка по стъпка, проверките за съвместимост на устройствата и възможностите за интеграция със системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM).

Приложението обединява функционалността на облачната телефония и управлението на мобилни данни в един мобилен интерфейс. Вместо да поддържат физически VoIP настолни телефони или да купуват традиционни пластмасови SIM карти във всяка страна на дестинация, потребителите изпълняват всички задачи в мобилното приложение.

Основните функции на приложението включват:

1. Закупуване и управление на виртуални номера в 93 държави.
2. Закупуване, активиране и зареждане на туристически eSIM пакети за данни за повече от 200 държави.
3. Свързване на корпоративната телефония с популярни CRM платформи за регистриране на взаимодействията с клиенти.
4. Обработка на входящи и изходящи корпоративни обаждания директно на iOS и Android смартфони без допълнителен телекомуникационен хардуер.
5. Управление на множество eSIM профили едновременно на съвместими устройства.

Всички оперативни административни задачи, от зареждане на баланса до техническа поддръжка, се изпълняват в интерфейса на приложението.

Приложението осигурява директен достъп до пълния каталог на OneVOIPlanet с виртуални номера в 93 държави, с цени, започващи от $5.99 на месец. Номерата се купуват и свързват директно в интерфейса на приложението.

Цената на един виртуален номер зависи от избраната държава. По-долу са посочени базовите месечни тарифи, налични в приложението:

Част от наличните в системата виртуални номера поддържат входящи SMS съобщения. Потребителите могат да идентифицират номерата с поддръжка на SMS, като прегледат специалната страница на държавата на уебсайта или в каталога на приложението.

Наличието на SMS трябва да бъде проверено за всяка конкретна страница на държава преди покупката. Доставката на SMS съобщения от специфични външни услуги зависи от мрежата на целевия оператор и не е гарантирана.

Приложението включва пълен esim модул, предназначен за международни пътувания и дистанционни командировки. Системата покрива над 200 държави, предлагайки локализирани тарифи за мобилни данни без физическа подмяна на SIM карти.

Пакетите за данни могат да бъдат закупени по държава или регион, което позволява на потребителите да изберат точния период на валидност и обема данни (GB), необходими за пътуването. Базовите начални цени за регионални туристически eSIM включват:

• Испания: от $3.99
• Турция: от $3.99
• Франция: от $3.99
• ОАЕ: от $3.99
• САЩ: от $4.99
• Китай: от $4.99
• Канада: от $5.99
• Тайланд: от $5.99
• Япония: от $9.99

За пътуващите до Украйна се предлагат специални тарифи на местни оператори директно от lifecell и Vodafone чрез каталога за свързване на eSIM.

Приложението разполага със специален раздел за управление "Моята eSIM". От това единно табло за управление потребителите могат да извършват следните действия:

• Активиране на нови планове за данни.
• Проверка на оставащия баланс на данни в реално време.
• Наблюдение на историята на потреблението на данни.
• Преглед на датите на изтичане на пакетите.
• Зареждане на баланса на данни директно в приложението.

Потребителите могат да съхраняват и управляват повече от 5 eSIM профила едновременно на едно съвместимо устройство, като превключват между връзките в зависимост от своята дестинация.

Преди да инсталират eSIM чрез приложението, потребителите трябва да се уверят, че мобилното им устройство е отключено от оператора и поддържа eSIM технология.

За да проверите iPhone:

1. Отворете Settings (Настройки).
2. Докоснете General (Общи), след това докоснете About (Относно).
3. Превъртете до Carrier Lock (Заключване от оператор). Потвърдете, че показва "No SIM restrictions" (Няма ограничения за SIM).
4. Като алтернатива, отидете на Settings > Mobile Service (или Cellular) и проверете дали е налична опцията "Add eSIM" (Добавяне на eSIM).

За да проверите Android смартфон:

1. Отворете Settings (Настройки).
2. Изберете Connections (Връзки) (или Network & Internet).
3. Докоснете SIM Manager (Мениджър на SIM).
4. Проверете за опцията "Add eSIM" (Добавяне на eSIM).

Функционалността на eSIM на Android се поддържа от съвременни флагмански устройства и такива от среден клас, включително серии като Google Pixel и Samsung Galaxy.

Инсталирането и активирането на туристическа eSIM чрез приложението включва лесен процес на настройка. Свързването към мобилната мрежа на дестинацията обикновено отнема между 5 и 10 минути след първоначалната конфигурация.

1. Инсталирайте приложението на вашето iOS или Android устройство.
2. Изберете държавата на дестинация и предпочитания пакет за данни (период на валидност и обем в GB).
3. Активирайте eSIM пакета преди заминаването си.
4. Инсталирайте eSIM профила чрез сканиране на QR код или ръчно въвеждане. Подробни ръководства стъпка по стъпка за двете операционни системи са налични в приложението в секция Help > eSIM Connection.
5. След инсталирането, изчакайте 5 до 10 минути, за да се регистрира профилът в целевата мрежа при пристигане.

За да се поддържат непрекъснати записи на корпоративните работни процеси, телефонните услуги, достъпни чрез приложението, се интегрират директно с популярни CRM системи. Това позволява на дистанционните работници и търговските представители да изпълняват стандартни оперативни процедури за комуникация с клиенти директно от мобилното си устройство.

Според keyword_research, интегрирането на облачна телефония в ежедневните CRM операции премахва ръчното въвеждане на данни и намалява административната тежест за екипите по продажби и поддръжка.

Системата поддържа директна интеграция с шест основни CRM платформи:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Когато е интегрирана с поддържана CRM платформа, телефонната услуга предоставя три основни технически функции:

1. Обаждания директно от клиентската карта: Потребителите кликват, за да се обадят директно в интерфейса на клиентския профил в CRM, като правят изходящи обаждания чрез свързани виртуални номера.
2. Записи на обаждания, прикачени към клиентски карти: Аудиозаписите на завършените обаждания автоматично се качват и свързват директно в съответната клиентска карта в CRM за контрол на качеството и водене на записи.
3. История на обажданията в клиентските карти: Пълните дневници на входящите и изходящите взаимодействия, включително времеви отпечатъци, продължителност на обажданията и статуси на обажданията, автоматично се добавят към историята на клиентския профил.

Приложението поддържа три сигурни метода на плащане за закупуване на виртуални номера, подновяване на абонаменти и зареждане на баланси за eSIM данни:

• Платежни карти (Дебитни/Кредитни)
• Apple Pay
• Google Pay

За отстраняване на неизправности, запитвания относно мрежата или съдействие при настройка на услугата, поддръжката на клиенти е достъпна директно в приложението чрез 24/7 услуга за чат на живо.

Приложението е проектирано да отговори на оперативните изисквания на няколко различни категории потребители:

• Дистанционни и разпределени екипи: Компании, чиито служители работят в различни региони и се нуждаят от централизирана система за бизнес телефонни номера, свързана с техния CRM.
• Търговски представители и агенти по поддръжка: Агенти, които трябва да правят изходящи обаждания директно от клиентски карти в CRM, като същевременно спазват изискванията за запис на обаждания на мобилни устройства.
• Пътуващи по международен бизнес: Ръководители и служители, изискващи незабавен достъп до местни мобилни данни в над 200 държави, без да плащат такси за международен роуминг.
• Глобални бизнеси, разширяващи се на нови пазари: Организации, установяващи местно присъствие за контакт във всяка от 93-те поддържани държави, без да създават местни физически клонове.