Aplikacija OnePhone: Funkcije i integracija u korporativne komunikacije

Aplikacija onephone mobilna je aplikacija tvrtke OneVOIPlanet dostupna za iOS i Android uređaje. Pozicionirajući se kao Cloud PBX u vašem pametnom telefonu u kombinaciji s uslugama eSIM-a za putovanja, aplikacija omogućuje tvrtkama i putnicima upravljanje korporativnim komunikacijama izravno s mobilnog uređaja. Prema podacima istraživanja ključnih riječi, organizacije se sve više oslanjaju na objedinjene mobilne alate za upravljanje međunarodnim brojevima i mobilnim podacima bez postavljanja namjenskog fizičkog hardvera.

Ovaj članak detaljno opisuje funkcije aplikacije, odabir telefonskog broja, upravljanje eSIM-om za putovanja, upute za instalaciju korak po korak, provjeru kompatibilnosti uređaja i mogućnosti integracije sa sustavima za upravljanje odnosima s klijentima (CRM).

Aplikacija objedinjuje funkcionalnost oblaka telefonije i upravljanje mobilnim podacima u jedno mobilno sučelje. Umjesto održavanja fizičkih stolnih VoIP telefona ili kupnje tradicionalnih plastičnih SIM kartica u svakoj odredišnoj zemlji, korisnici obavljaju sve zadatke unutar mobilne aplikacije.

Glavne funkcije aplikacije uključuju:

1. Kupnju i upravljanje virtualnim brojevima u 93 zemlje.
2. Kupnju, aktivaciju i nadopunu podatkovnih paketa eSIM-a za putovanja za više od 200 zemalja.
3. Povezivanje korporativne telefonije s popularnim CRM platformama za bilježenje interakcija s klijentima.
4. Upravljanje ulaznim i izlaznim korporativnim pozivima izravno na iOS i Android pametnim telefonima bez dodatnog telekomunikacijskog hardvera.
5. Upravljanje s više eSIM profila istovremeno na kompatibilnim uređajima.

Svi operativni administrativni zadaci, od nadopune računa do tehničke podrške, dovršavaju se unutar sučelja aplikacije.

Aplikacija pruža izravan pristup potpunom katalogu virtualnih telefonskih brojeva tvrtke OneVOIPlanet u 93 zemlje, s cijenama već od 5,99 $ mjesečno. Brojevi se kupuju i povezuju izravno unutar sučelja aplikacije.

Cijena virtualnog broja ovisi o odabranoj zemlji. U nastavku su osnovne mjesečne tarife dostupne unutar aplikacije:

Dio virtualnih brojeva dostupnih u sustavu podržava dolazne SMS poruke. Korisnici mogu prepoznati brojeve s podrškom za SMS pregledom namjenske stranice zemlje na web stranici ili u katalogu aplikacije.

Dostupnost SMS-a mora se provjeriti za svaku pojedinu stranicu zemlje prije kupnje. Dostava SMS poruka s određenih vanjskih usluga ovisi o mreži odredišnog operatera i nije zajamčena.

Aplikacija uključuje cjelovit esim modul dizajniran za međunarodna putovanja i udaljena poslovna putovanja. Sustav pokriva više od 200 zemalja, nudeći lokalizirane tarife za mobilne podatke bez zamjene fizičke SIM kartice.

Podatkovni paketi mogu se kupiti po zemlji ili regiji, omogućujući korisnicima odabir točnog razdoblja valjanosti i količine podataka (GB) potrebne za putovanje. Osnovne početne cijene za regionalne eSIM-ove za putovanja uključuju:

• Španjolska: od 3,99 $
• Turska: od 3,99 $
• Francuska: od 3,99 $
• UAE: od 3,99 $
• Sjedinjene Američke Države: od 4,99 $
• Kina: od 4,99 $
• Kanada: od 5,99 $
• Tajland: od 5,99 $
• Japan: od 9,99 $

Za putnike koji putuju u Ukrajinu, posebne tarife lokalnih operatera dostupne su izravno od lifecell i Vodafone putem kataloga eSIM priključaka.

Aplikacija sadrži namjenski odjeljak za upravljanje "Moj eSIM". S ove jedinstvene nadzorne ploče korisnici mogu obavljati sljedeće radnje:

• Aktivirati nove podatkovne planove.
• Provjeriti preostalo stanje podataka u stvarnom vremenu.
• Pratiti povijest potrošnje podataka.
• Pregledati datume isteka paketa.
• Nadopuniti podatkovno stanje izravno u aplikaciji.

Korisnici mogu držati i upravljati s više od 5 eSIM profila istovremeno na jednom kompatibilnom uređaju, prebacujući se između veza ovisno o svom odredištu.

Prije instaliranja eSIM-a putem aplikacije, korisnici moraju provjeriti je li njihov mobilni uređaj otključan od strane operatera i podržava li eSIM tehnologiju.

Za provjeru iPhone uređaja:

1. Otvorite Postavke (Settings).
2. Dodirnite Općenito (General), zatim dodirnite Više o programu (About).
3. Pomaknite se do Zaključavanje operatera (Carrier Lock). Potvrdite da prikazuje "Bez ograničenja SIM-a".
4. Alternativno, idite na Postavke > Mobilni podaci (ili Mobilna mreža) i provjerite je li prisutna opcija "Dodaj eSIM".

Za provjeru Android pametnog telefona:

1. Otvorite Postavke.
2. Odaberite Veze (ili Mreža i internet).
3. Dodirnite Upravitelj SIM kartica.
4. Provjerite postoji li opcija "Dodaj eSIM".

eSIM funkcionalnost na Androidu podržana je na modernim vodećim i uređajima srednje klase, uključujući linije kao što su Google Pixel i Samsung Galaxy.

Instalacija i aktivacija eSIM-a za putovanja putem aplikacije uključuje jednostavan postupak postavljanja. Povezivanje s odredišnom mobilnom mrežom obično traje između 5 i 10 minuta nakon početne konfiguracije.

1. Instalirajte aplikaciju na svoj iOS ili Android uređaj.
2. Odaberite odredišnu zemlju i željeni podatkovni paket (razdoblje valjanosti i količinu GB).
3. Aktivirajte eSIM paket prije polaska.
4. Instalirajte eSIM profil pomoću skeniranja QR koda ili ručnog unosa. Detaljni vodiči korak po korak za oba operativna sustava dostupni su u aplikaciji pod Pomoć > eSIM Povezivanje.
5. Nakon instalacije, ostavite 5 do 10 minuta da se profil registrira na ciljnoj mreži po dolasku.

Radi održavanja kontinuirane evidencije korporativnih tijekova rada, telefonske usluge dostupne putem aplikacije integriraju se izravno s popularnim CRM sustavima. To omogućuje radnicima na daljinu i prodajnim predstavnicima izvođenje standardnih operativnih postupaka komunikacije s klijentima izravno s njihovog mobilnog uređaja.

Prema istraživanju ključnih riječi, integracija oblaka telefonije u svakodnevne CRM operacije uklanja ručno bilježenje podataka i smanjuje administrativno opterećenje za prodajne i timove za podršku.

Sustav podržava izravnu integraciju sa šest primarnih CRM platformi:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Kada je integrirana s podržanom CRM platformom, telefonska usluga pruža tri ključne tehničke značajke:

1. Pozivi izravno s kartice klijenta: Korisnici kliknu za poziv izravno unutar sučelja profila klijenta u CRM-u, upućujući izlazne pozive pomoću povezanih virtualnih brojeva.
2. Snimke poziva priložene karticama klijenata: Zvučni zapisi završenih poziva automatski se prenose i povezuju izravno unutar odgovarajuće kartice klijenta u CRM-u radi kontrole kvalitete i vođenja evidencije.
3. Povijest poziva u karticama klijenata: Cjeloviti dnevnici dolaznih i odlaznih interakcija, uključujući vremenske oznake, trajanje poziva i mehanizme statusa poziva, automatski se dodaju u povijest profila klijenta.

Aplikacija podržava tri sigurna načina plaćanja za kupnju virtualnih brojeva, obnovu pretplata i nadopunu podatkovnih stanja eSIM-a:

• Platne kartice (debitne/kreditne)
• Apple Pay
• Google Pay

Za rješavanje problema, upite o mreži ili pomoć pri postavljanju usluge, korisnička podrška dostupna je izravno unutar aplikacije putem usluge chata uživo 24/7.

Aplikacija je dizajnirana kako bi zadovoljila operativne zahtve nekoliko različitih kategorija korisnika:

• Udaljeni i distribuirani timovi: Tvrtke čiji zaposlenici rade u različitim regijama i trebaju centralizirani sustav poslovnih telefonskih brojeva povezan s njihovim CRM-om.
• Prodajni predstavnici i predstavnici podrške: Agentima koji trebaju upućivati izlazne pozive izravno s kartica klijenata u CRM-u uz održavanje usklađenosti sa snimanjem poziva na mobilnim uređajima.
• Međunarodni poslovni putnici: Rukovoditelji i zaposlenici koji trebaju trenutačan pristup lokalnim mobilnim podacima u više od 200 zemalja bez plaćanja naknada za međunarodni roaming.
• Globalne tvrtke koje se šire na nova tržišta: Organizacije koje uspostavljaju lokalnu prisutnost za kontakt u bilo kojoj od 93 podržane zemlje bez postavljanja lokalnih fizičkih podružnica.