OnePhone App: Funkciók és integráció a vállalati kommunikációba

A onephone app a OneVOIPlanet mobilalkalmazása, amely iOS és Android eszközökre érhető el. Az okostelefonon lévő felhőalapú PBX és az utazási eSIM szolgáltatások kombinációjaként az alkalmazás lehetővé teszi a vállalkozások és az utazók számára, hogy a vállalati kommunikációt közvetlenül egy mobileszközről kezeljék. A keyword_research adatai szerint a szervezetek egyre inkább az egységes mobil eszközökre támaszkodnak a nemzetközi számok és a mobiladatok kezelésében, anélkül, hogy dedikált fizikai hardvert telepítenének.

Ez a cikk részletezi az alkalmazás funkcióit, a telefonszám-választást, az utazási eSIM kezelését, a lépésről lépésre történő telepítési utasításokat, az eszközkompatibilitás ellenőrzését, valamint az ügyfélkapcsolat-kezelő (CRM) rendszerekkel való integrációs lehetőségeket.

Az alkalmazás egyetlen mobil felületen egyesíti a felhőalapú telefónia funkcióit és a mobiladat-kezelést. Ahelyett, hogy fizikai VoIP asztali telefonokat tartanának fenn, vagy hagyományos műanyag SIM-kártyákat vásárolnának minden célországban, a felhasználók minden feladatot a mobilalkalmazáson belül végeznek el.

Az app alapvető funkciói a következők:

1. virtuális számok vásárlása és kezelése 93 országban.
2. Utazási eSIM adatcsomagok vásárlása, aktiválása és egyenlegfeltöltése több mint 200 országban.
3. Vállalati telefónia összekapcsolása népszerű CRM platformokkal az ügyfélinterakciók naplózásához.
4. Bejövő és kimenő vállalati hívások kezelése közvetlenül iOS és Android okostelefonokon extra telekommunikációs hardver nélkül.
5. Több eSIM profil egyidejű kezelése kompatibilis eszközökön.

Minden operatív adminisztratív feladat, az egyenlegfeltöltéstől a technikai támogatásig, az alkalmazás felületén belül végezhető el.

Az alkalmazás közvetlen hozzáférést biztosít a OneVOIPlanet teljes virtuális szám katalógusához 93 országban, havi $5.99 kezdőártól. A számok vásárlása és csatlakoztatása közvetlenül az alkalmazás felületén történik.

Egy virtuális szám ára a kiválasztott országtól függ. Az alábbiakban az alkalmazáson belül elérhető alapvető havidíjak láthatók:

A rendszerben elérhető virtuális számok egy része támogatja a bejövő SMS üzeneteket. A felhasználók az SMS-támogatással rendelkező számokat a weboldal dedikált országoldalán vagy az app katalógusában azonosíthatják.

Az SMS elérhetőségét vásárlás előtt minden adott országoldalon ellenőrizni kell. Az SMS üzenetek kézbesítése bizonyos külső szolgáltatásokból a célállomás szolgáltatói hálózatától függ, és nem garantált.

Az alkalmazás tartalmaz egy teljes esim modult, amelyet nemzetközi utazásokhoz és távoli üzleti utazásokhoz terveztek. A rendszer több mint 200 országot fed le, lokalizált tarifákat kínálva a mobiladatokhoz fizikai SIM-kártya cseréje nélkül.

Az adatcsomagok országonként vagy régiónként vásárolhatók meg, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy kiválasszák az utazáshoz szükséges pontos érvényességi időt és adatkeretet (GB). A regionális utazási eSIM-ek alap kezdőárai a következők:

• Spanyolország: $3.99-tól
• Törökország: $3.99-tól
• Franciaország: $3.99-tól
• Egyesült Arab Emírségek: $3.99-tól
• Egyesült Államok: $4.99-tól
• Kína: $4.99-tól
• Kanada: $5.99-tól
• Thaiföld: $5.99-tól
• Japán: $9.99-tól

Az Ukrajnába utazók számára speciális helyi szolgáltatói tarifák érhetők el közvetlenül a lifecell és a Vodafone hálózatán az eSIM csatlakozási katalóguson keresztül.

Az alkalmazás egy dedikált "My eSIM" kezelőfelülettel rendelkezik. Ebből az egyetlen irányítópultból a felhasználók a következő műveleteket hajthatják végre:

• Új adatcsomagok aktiválása.
• Valós idejű hátralévő adategyenleg ellenőrzése.
• Adatfogyasztási előzmények nyomon követése.
• Csomagok lejárati dátumának áttekintése.
• Adategyenlegfeltöltés közvetlenül az appban.

A felhasználók több mint 5 eSIM profilt tarthatnak és kezelhetnek egyidejűleg egyetlen kompatibilis eszközön, a célállomástól függően váltva a kapcsolatok között.

Mielőtt egy eSIM-et telepítenének az alkalmazáson keresztül, a felhasználóknak meg kell győződniük arról, hogy mobileszközük független a szolgáltatótól, és támogatja az eSIM technológiát.

Egy iPhone ellenőrzéséhez:

1. Nyissa meg a Beállításokat.
2. Koppintson az Általános, majd a Névjegy menüpontra.
3. Görgessen a Hálózati zár részhez. Ellenőrizze, hogy a "Nincs SIM-korlátozás" felirat jelenik-e meg.
4. Alternatív megoldásként navigáljon a Beállítások > Mobilhálózat (vagy Mobiladat) menüpontba, és ellenőrizze, hogy az "eSIM hozzáadása" opció jelen van-e.

Egy Android okostelefon ellenőrzéséhez:

1. Nyissa meg a Beállításokat.
2. Válassza a Kapcsolatok (vagy Hálózat és internet) menüpontot.
3. Koppintson a SIM-kezelő lehetőségre.
4. Keresse meg az "eSIM hozzáadása" opciót.

Az eSIM funkciót az Android a modern csúcskategóriás és középkategóriás eszközökön támogatja, beleértve az olyan termékcsaládokat, mint a Google Pixel és a Samsung Galaxy.

Az utazási eSIM telepítése és aktiválása az alkalmazáson keresztül egy egyszerű beállítási folyamatot foglal magában. A célállomás mobilhálózatához való csatlakozás általában 5-10 percet vesz igénybe a kezdeti konfiguráció után.

1. Telepítse az alkalmazást iOS vagy Android eszközére.
2. Válassza ki a célországot és a kívánt adatcsomagot (érvényességi idő és GB mennyiség).
3. Aktiválja az eSIM csomagot az indulás előtt.
4. Telepítse az eSIM profilt QR-kód beolvasásával vagy kézi megadással. Részletes, lépésről lépésre szóló útmutatók mindkét operációs rendszerhez elérhetők az appban a Súgó > eSIM kapcsolat menüpont alatt.
5. A telepítés után hagyjon 5-10 percet, hogy a profil megérkezéskor regisztráljon a célhálózaton.

A folyamatos vállalati munkafolyamat-nyilvántartások fenntartása érdekében az alkalmazáson keresztül elérhető telefonszolgáltatások közvetlenül integrálódnak a népszerű CRM rendszerekkel. Ez lehetővé teszi a távmunkások és az értékesítési képviselők számára, hogy az ügyfélkommunikációs szabványos működési eljárásokat közvetlenül a mobil beállításukból hajtsák végre.

A keyword_research szerint a felhőalapú telefónia integrálása a napi CRM műveletekbe megszünteti a manuális adatnaplózást, és csökkenti az értékesítési és támogatási csapatok adminisztratív terheit.

A rendszer hat elsődleges CRM platformmal támogatja a közvetlen integrációt:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Egy támogatott CRM platformmal integrálva a telefonszolgáltatás három alapvető technikai funkciót biztosít:

1. Hívások közvetlenül az ügyfélkártyáról: A felhasználók kattintással közvetlenül a CRM ügyfélprofil felületén indíthatnak kimenő hívásokat a csatlakoztatott virtuális számok használatával.
2. Ügyfélkártyákhoz csatolt hívásfelvételek: A befejezett hívások hangfelvételei automatikusan feltöltésre kerülnek, és közvetlenül a megfelelő CRM ügyfélkártyához kapcsolódnak minőségellenőrzés és nyilvántartás céljából.
3. Híváselőzmények az ügyfélkártyákon: A teljes bejövő és kimenő interakciós naplók, beleértve az időbélyegeket, a hívások időtartamát és a hívások állapotát, automatikusan hozzáadódnak az ügyfélprofil előzményeihez.

Az alkalmazás három biztonságos fizetési módot támogat virtuális számok vásárlásához, előfizetések megújításához és az eSIM adategyenlegfeltöltés elvégzéséhez:

• Bankkártyák (Betéti/Hitel)
• Apple Pay
• Google Pay

Hibaelhárítás, hálózati kérdések vagy a szolgáltatás beállításához nyújtott segítség esetén az ügyfélszolgálat közvetlenül az alkalmazáson belül elérhető egy 24/7 élő chat szolgáltatáson keresztül.

Az alkalmazást úgy tervezték, hogy megfeleljen számos különböző felhasználói kategória működési igényeinek:

• Távoli és elosztott csapatok: Olyan vállalatok, amelyek alkalmazottai különböző régiókban dolgoznak, és a CRM-hez kapcsolódó központosított üzleti telefonszám-rendszert igényelnek.
• Értékesítési és támogatási képviselők: Ügynökök, akiknek közvetlenül a CRM ügyfélkártyákról kell kimenő hívásokat indítaniuk, miközben fenntartják a hívásrögzítési megfelelést a mobileszközökön.
• Nemzetközi üzleti utazók: Vezetők és alkalmazottak, akiknek azonnali hozzáférésre van szükségük a helyi mobiladatokhoz több mint 200 országban anélkül, hogy nemzetközi roaming díjakat fizetnének.
• Új piacokra terjeszkedő globális vállalkozások: Olyan szervezetek, amelyek helyi kapcsolattartási jelenlétet hoznak létre a 93 támogatott ország bármelyikében anélkül, hogy helyi fizikai fiókokat hoznának létre.