Приложение OnePhone: возможности и интеграция в корпоративные коммуникации

Приложение onephone — это мобильное приложение от OneVOIPlanet, доступное для устройств на iOS и Android. Позиционируя себя как облачная АТС в вашем смартфоне в сочетании с услугами туристических eSIM, приложение позволяет бизнесу и путешественникам управлять корпоративными коммуникациями непосредственно с мобильного устройства. По данным исследований, организации все чаще полагаются на единые мобильные инструменты для работы с международными номерами и мобильным интернетом без развертывания специального физического оборудования.

В этой статье подробно описаны функции приложения, выбор номеров телефонов, управление туристическими eSIM, пошаговые инструкции по установке, проверка совместимости устройств и возможности интеграции с системами управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).

Приложение объединяет функционал облачной АТС и управление мобильными данными в едином мобильном интерфейсе. Вместо того чтобы обслуживать физические настольные VoIP-телефоны или покупать традиционные пластиковые SIM-карты в каждой стране назначения, пользователи выполняют все задачи внутри мобильного приложения.

К основным функциям приложения относятся:

1. Покупка и управление виртуальными номерами в 93 странах.
2. Покупка, активация и пополнение баланса пакетов данных туристических eSIM для более чем 200 стран.
3. Подключение корпоративной телефонии к популярным CRM-платформам для фиксации взаимодействий с клиентами.
4. Обработка входящих и исходящих корпоративных звонков непосредственно на смартфонах iOS и Android без дополнительного телекоммуникационного оборудования.
5. Управление несколькими профилями eSIM одновременно на совместимых устройствах.

Все административные задачи, от пополнения баланса до технической поддержки, выполняются в интерфейсе приложения.

Приложение предоставляет прямой доступ к полному каталогу виртуальных номеров OneVOIPlanet в 93 странах по цене от $5.99 в месяц. Номера покупаются и подключаются прямо в интерфейсе приложения.

Стоимость виртуального номера зависит от выбранной страны. Ниже приведены базовые ежемесячные тарифы, доступные в приложении:

Часть виртуальных номеров, доступных в системе, поддерживает входящие SMS-сообщения. Пользователи могут определить номера с поддержкой SMS, просмотрев страницу соответствующей страны на сайте или в каталоге приложения.

Доступность SMS необходимо проверять для каждой конкретной страницы страны перед покупкой. Доставка SMS-сообщений от определенных внешних сервисов зависит от сети оператора назначения и не гарантируется.

Приложение включает полноценный модуль esim, разработанный для международных поездок и деловых командировок. Система охватывает более 200 стран, предлагая локальные тарифы на мобильный интернет без замены физических SIM-карт.

Пакеты данных можно приобрести по странам или регионам, что позволяет пользователям выбрать точный срок действия и необходимый объем данных (ГБ) для поездки. Базовые начальные цены на региональные туристические eSIM включают:

• Испания: от $3.99
• Турция: от $3.99
• Франция: от $3.99
• ОАЭ: от $3.99
• США: от $4.99
• Китай: от $4.99
• Канада: от $5.99
• Таиланд: от $5.99
• Япония: от $9.99

Для путешественников, отправляющихся в Украину, доступны специальные тарифы местных операторов непосредственно от lifecell и Vodafone через каталог подключений eSIM.

В приложении есть специальный раздел управления «Мои eSIM». С этой единой панели управления пользователи могут выполнять следующие действия:

• Активировать новые тарифные планы передачи данных.
• Проверять оставшийся баланс данных в реальном времени.
• Отслеживать историю расхода данных.
• Просматривать даты окончания срока действия пакетов.
• Выполнять пополнение баланса данных прямо в приложении.

Пользователи могут хранить и управлять более чем 5 профилями eSIM одновременно на одном совместимом устройстве, переключаясь между подключениями в зависимости от пункта назначения.

Перед установкой eSIM через приложение пользователи должны убедиться, что их мобильное устройство разблокировано оператором и поддерживает технологию eSIM.

Чтобы проверить iPhone:

1. Откройте «Настройки».
2. Нажмите «Основные», затем «Об этом устройстве».
3. Прокрутите до пункта «Блокировка оператором». Убедитесь, что там указано «Без ограничений SIM».
4. Либо перейдите в «Настройки» > «Сотовая связь» и проверьте наличие опции «Добавить eSIM».

Чтобы проверить смартфон на Android:

1. Откройте «Настройки».
2. Выберите «Подключения» (или «Сеть и интернет»).
3. Нажмите «Диспетчер SIM-карт».
4. Проверьте наличие опции «Добавить eSIM».

Функциональность eSIM на Android поддерживается на современных флагманских устройствах и устройствах среднего сегмента, включая линейки Google Pixel и Samsung Galaxy.

Установка и активация туристической eSIM через приложение включает простой процесс настройки. Подключение к мобильной сети назначения обычно занимает от 5 до 10 минут после первоначальной конфигурации.

1. Установите приложение на свое устройство iOS или Android.
2. Выберите страну назначения и предпочитаемый пакет данных (срок действия и объем ГБ).
3. Активируйте пакет eSIM перед отъездом.
4. Установите профиль eSIM, используя сканирование QR-кода или ручной ввод. Подробные пошаговые руководства для обеих операционных систем доступны в приложении в разделе «Справка» > «Подключение eSIM».
5. После установки подождите от 5 до 10 минут, пока профиль зарегистрируется в целевой сети по прибытии.

Для ведения непрерывного учета рабочих процессов компании услуги телефонии, доступные через приложение, интегрируются напрямую с популярными CRM-системами. Это позволяет удаленным сотрудникам и менеджерам по продажам выполнять стандартные операционные процедуры общения с клиентами непосредственно с мобильного устройства.

Интеграция облачной АТС в ежедневную работу CRM исключает ручной ввод данных и снижает административную нагрузку на отделы продаж и поддержки.

Система поддерживает прямую интеграцию с шестью основными CRM-платформами:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

При интеграции с поддерживаемой CRM-платформой телефонный сервис обеспечивает три основные технические функции:

1. Звонки прямо из карточки клиента: пользователи совершают вызовы в один клик прямо из интерфейса профиля клиента в CRM, используя подключенные виртуальные номера.
2. Записи звонков, прикрепленные к карточкам клиентов: аудиозаписи завершенных разговоров автоматически загружаются и связываются непосредственно внутри соответствующей карточки клиента в CRM для контроля качества и учета.
3. История звонков в карточках клиентов: полные журналы входящих и исходящих взаимодействий, включая метки времени, длительность звонков и их статусы, автоматически добавляются в историю профиля клиента.

Приложение поддерживает три безопасных способа оплаты для покупки виртуальных номеров, продления подписок и пополнения баланса данных eSIM:

• Платежные карты (дебетовые/кредитные)
• Apple Pay
• Google Pay

Для решения проблем, вопросов по сети или помощи в настройке сервиса служба поддержки клиентов доступна непосредственно внутри приложения через круглосуточный онлайн-чат.

Приложение разработано с учетом операционных потребностей нескольких категорий пользователей:

• Удаленные и распределенные команды: компании, чьи сотрудники работают в разных регионах и нуждаются в централизованной системе бизнес-номеров, связанной с их CRM.
• Менеджеры по продажам и поддержке: специалисты, которым необходимо совершать исходящие звонки прямо из карточек клиентов в CRM, сохраняя записи разговоров на мобильных устройствах.
• Международные деловые путешественники: руководители и сотрудники, которым нужен мгновенный доступ к местному мобильному интернету в более чем 200 странах без оплаты международного роуминга.
• Глобальный бизнес, выходящий на новые рынки: организации, создающие локальное присутствие для контактов в любой из 93 поддерживаемых стран без открытия физических филиалов.