App OnePhone: funzionalità e integrazione nelle comunicazioni aziendali

L'app onephone è l'applicazione mobile di OneVOIPlanet disponibile per dispositivi iOS e Android. Posizionandosi come PBX in cloud sul tuo smartphone abbinato a servizi eSIM da viaggio, l'applicazione consente ad aziende e viaggiatori di gestire le comunicazioni aziendali direttamente da un dispositivo mobile. Secondo i dati di keyword_research, le organizzazioni si affidano sempre più a strumenti mobili unificati per gestire numeri internazionali e dati mobili senza dover installare hardware fisico dedicato.

Questo articolo descrive in dettaglio le funzionalità dell'applicazione, la selezione dei numeri di telefono, la gestione delle eSIM da viaggio, le istruzioni di installazione passo dopo passo, la verifica della compatibilità dei dispositivi e le possibilità di integrazione con i sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).

L'applicazione consolida le funzionalità di telefonia in cloud e la gestione dei dati mobili in un'unica interfaccia mobile. Invece di gestire telefoni fissi VoIP fisici o acquistare tradizionali carte SIM in plastica in ogni Paese di destinazione, gli utenti completano tutte le operazioni all'interno dell'applicazione mobile.

Le funzioni principali dell'app includono:

1. Acquisto e gestione di numeri virtuali in 93 Paesi.
2. Acquisto, attivazione e ricarica di pacchetti dati eSIM da viaggio per oltre 200 Paesi.
3. Connessione della telefonia aziendale alle piattaforme CRM più diffuse per registrare le interazioni con i clienti.
4. Gestione delle chiamate aziendali in entrata e in uscita direttamente su smartphone iOS e Android senza hardware di telecomunicazione aggiuntivo.
5. Gestione di più profili eSIM contemporaneamente sui dispositivi compatibili.

Tutte le attività amministrative operative, dalle ricariche del saldo al supporto tecnico, vengono completate all'interno dell'interfaccia dell'applicazione.

L'applicazione fornisce un accesso diretto al catalogo completo di numeri virtuali di OneVOIPlanet in 93 Paesi, con prezzi a partire da $5.99 al mese. I numeri vengono acquistati e collegati direttamente all'interno dell'interfaccia dell'applicazione.

Il costo di un numero virtuale dipende dal Paese selezionato. Di seguito sono riportate le tariffe mensili base disponibili all'interno dell'applicazione:

Una parte dei numeri virtuali disponibili nel sistema supporta i messaggi SMS in arrivo. Gli utenti possono identificare i numeri con supporto SMS consultando la pagina del Paese dedicata sul sito web o nel catalogo dell'app.

La disponibilità degli SMS deve essere verificata per ogni specifica pagina del Paese prima dell'acquisto. La consegna dei messaggi SMS da specifici servizi esterni dipende dalla rete dell'operatore di destinazione e non è garantita.

L'applicazione include un modulo esim completo progettato per i viaggi internazionali e le trasferte di lavoro. Il sistema copre oltre 200 Paesi, offrendo tariffe locali per i dati mobili senza dover sostituire fisicamente la scheda SIM.

I pacchetti dati possono essere acquistati per Paese o per regione, consentendo agli utenti di selezionare l'esatto periodo di validità e il traffico dati (GB) necessario per un viaggio. I prezzi base di partenza per le eSIM da viaggio regionali includono:

• Spagna: da $3.99
• Turchia: da $3.99
• Francia: da $3.99
• EAU: da $3.99
• Stati Uniti: da $4.99
• Cina: da $4.99
• Canada: da $5.99
• Tailandia: da $5.99
• Giappone: da $9.99

Per i viaggiatori diretti in Ucraina, sono disponibili tariffe speciali degli operatori locali direttamente da lifecell e Vodafone tramite il catalogo di connessione eSIM.

L'applicazione include una sezione di gestione dedicata "Le mie eSIM". Da questo singolo cruscotto, gli utenti possono eseguire le seguenti azioni:

• Attivare nuovi piani dati.
• Verificare il saldo dati rimanente in tempo reale.
• Monitorare lo storico del consumo dati.
• Controllare le date di scadenza dei pacchetti.
• Effettuare una ricarica del saldo dati direttamente nell'app.

Gli utenti possono mantenere e gestire più di 5 profili eSIM contemporaneamente su un singolo dispositivo compatibile, passando da una connessione all'altra a seconda della destinazione.

Prima di installare un'eSIM tramite l'applicazione, gli utenti devono assicurarsi che il proprio dispositivo mobile sia sbloccato dall'operatore e supporti la tecnologia eSIM.

Per verificare un iPhone:

1. Apri Impostazioni.
2. Tocca Generali, quindi tocca Info.
3. Scorri fino a Blocco gestore. Verifica che sia visualizzato "Nessun vincolo SIM".
4. In alternativa, vai su Impostazioni > Cellulare e verifica se è presente l'opzione "Aggiungi eSIM".

Per verificare uno smartphone Android:

1. Apri Impostazioni.
2. Seleziona Connessioni (o Rete e Internet).
3. Tocca Gestione schede SIM.
4. Cerca l'opzione "Aggiungi eSIM".

La funzionalità eSIM su Android è supportata sui dispositivi flagship e di fascia media più moderni, tra cui le linee Google Pixel e Samsung Galaxy.

L'installazione e l'attivazione di un'eSIM da viaggio tramite l'applicazione richiedono una procedura di configurazione semplice. La connessione alla rete mobile di destinazione richiede solitamente da 5 a 10 minuti dopo la configurazione iniziale.

1. Installa l'applicazione sul tuo dispositivo iOS o Android.
2. Seleziona il Paese di destinazione e il pacchetto dati preferito (periodo di validità e volume di GB).
3. Attiva il pacchetto eSIM prima della partenza.
4. Installa il profilo eSIM scansionando il codice QR oppure inserendolo manualmente. Guide dettagliate passo dopo passo per entrambi i sistemi operativi sono disponibili nell'app in Guida > Connessione eSIM.
5. Una volta completata l'installazione, attendi da 5 a 10 minuti affinché il profilo si registri sulla rete di destinazione all'arrivo.

Per mantenere un registro continuo dei flussi di lavoro aziendali, i servizi di telefonia accessibili tramite l'applicazione si integrano direttamente con i sistemi CRM più diffusi. Ciò consente ai lavoratori da remoto e ai rappresentanti commerciali di eseguire le procedure operative standard per la comunicazione con i clienti direttamente dalla propria postazione mobile.

Secondo keyword_research, l'integrazione della telefonia in cloud nelle operazioni CRM quotidiane elimina la registrazione manuale dei dati e riduce i costi amministrativi per i team di vendita e di supporto.

Il sistema supporta l'integrazione diretta con sei principali piattaforme CRM:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Se integrato con una piattaforma CRM supportata, il servizio telefonico offre tre funzionalità tecniche principali:

1. Chiamate direttamente dalla scheda cliente: gli utenti cliccano per chiamare direttamente dall'interfaccia del profilo del cliente nel CRM, effettuando chiamate in uscita tramite i numeri virtuali collegati.
2. Registrazioni delle chiamate collegate alle schede clienti: le registrazioni audio delle chiamate effettuate vengono caricate e collegate automaticamente all'interno della scheda cliente corrispondente nel CRM per il controllo qualità e la conservazione dei registri.
3. Storico delle chiamate nelle schede clienti: i registri completi delle interazioni in entrata e in uscita, compresi gli orari, la durata e lo stato delle chiamate, vengono aggiunti automaticamente allo storico del profilo cliente.

L'applicazione supporta tre metodi di pagamento sicuri per l'acquisto di numeri virtuali, il rinnovo degli abbonamenti e le ricariche dei saldi dati eSIM:

• Carte di pagamento (Debito/Credito)
• Apple Pay
• Google Pay

Per la risoluzione dei problemi, richieste di informazioni sulla rete o assistenza nella configurazione del servizio, il supporto clienti è accessibile direttamente all'interno dell'applicazione tramite un servizio di chat dal vivo disponibile 24/7.

L'applicazione è progettata per soddisfare le esigenze operative di diverse categorie di utenti:

• Team da remoto e distribuiti: aziende i cui dipendenti lavorano in regioni diverse e richiedono un sistema centralizzato di numeri di telefono aziendali collegato al proprio CRM.
• Rappresentanti commerciali e del supporto: agenti che devono effettuare chiamate in uscita direttamente dalle schede clienti del CRM mantenendo la conformità della registrazione delle chiamate su dispositivi mobili.
• Viaggiatori d'affari internazionali: dirigenti e dipendenti che necessitano di un accesso immediato ai dati mobili locali in oltre 200 Paesi senza pagare i costi di roaming internazionale.
• Aziende globali che si espandono in nuovi mercati: organizzazioni che stabiliscono una presenza di contatto locale in uno qualsiasi dei 93 Paesi supportati senza dover aprire sedi fisiche locali.