Aplicația OnePhone: Funcții și integrare în comunicațiile corporative

Aplicația onephone este aplicația mobilă de la OneVOIPlanet disponibilă pentru dispozitive iOS și Android. Poziționându-se ca un PBX în cloud pe smartphone-ul tău, combinat cu servicii de eSIM de călătorie, aplicația permite companiilor și călătorilor să gestioneze comunicațiile corporative direct de pe un dispozitiv mobil. Conform datelor din analiză, organizațiile se bazează tot mai mult pe instrumente mobile unificate pentru a gestiona numere internaționale și date mobile fără a dezvolta infrastructură fizică dedicată.

Acest articol detaliază funcționalitățile aplicației, selectarea numerelor de telefon, gestionarea eSIM-ului de călătorie, instrucțiunile pas cu pas pentru instalare, verificarea compatibilității dispozitivelor și posibilitățile de integrare cu sistemele de gestionare a relațiilor cu clienții (CRM).

Aplicația consolidează funcționalitatea telefoniei în cloud și gestionarea datelor mobile într-o singură interfață mobilă. În loc să întreții telefoane fizice de birou VoIP sau să cumperi cartele SIM din plastic tradiționale în fiecare țară de destinație, utilizatorii finalizează toate sarcinile direct în aplicația mobilă.

Funcțiile de bază ale aplicației includ:

1. Cumpărarea și gestionarea de numere virtuale în 93 de țări.
2. Cumpărarea, activarea și reîncărcarea pachetelor de date eSIM de călătorie pentru mai mult de 200 de țări.
3. Conectarea telefoniei corporative la platforme CRM populare pentru a înregistra interacțiunile cu clienții.
4. Gestionarea apelurilor corporative primite și efectuate direct pe smartphone-uri iOS și Android, fără echipamente de telecomunicații suplimentare.
5. Gestionarea simultană a mai multor profiluri eSIM pe dispozitive compatibile.

Toate sarcinile administrative operaționale, de la reîncărcarea soldului până la suportul tehnic, sunt finalizate în cadrul interfeței aplicației.

Aplicația oferă acces direct la catalogul complet OneVOIPlanet de numere virtuale de telefon din 93 de țări, cu prețuri începând de la $5.99 pe lună. Numerele sunt cumpărate și conectate direct în interfața aplicației.

Costul unui număr virtual depinde de țara selectată. Mai jos sunt tarifele lunare de bază disponibile în aplicație:

O parte dintre numerele virtuale disponibile în sistem suportă mesaje SMS primite. Utilizatorii pot identifica numerele cu suport SMS verificând pagina dedicată țării de pe site sau din catalogul din aplicație.

Disponibilitatea SMS-urilor trebuie verificată pentru fiecare pagină specifică a țării înainte de cumpărare. Livrarea mesajelor SMS de la servicii externe specifice depinde de rețeaua operatorului de destinație și nu este garantată.

Aplicația include un modul complet de esim conceput pentru călătorii internaționale și deplasări de afaceri. Sistemul acoperă peste 200 de țări, oferind tarife localizate pentru date mobile fără înlocuirea fizică a cartelei SIM.

Pachetele de date pot fi achiziționate pe țară sau regiune, permițând utilizatorilor să selecteze perioada exactă de valabilitate și volumul de date (GB) necesar pentru o călătorie. Prețurile de pornire de bază pentru eSIM-urile de călătorie regionale includ:

• Spania: de la $3.99
• Turcia: de la $3.99
• Franța: de la $3.99
• EAU: de la $3.99
• Statele Unite: de la $4.99
• China: de la $4.99
• Canada: de la $5.99
• Thailanda: de la $5.99
• Japonia: de la $9.99

Pentru călătorii care merg în Ucraina, sunt disponibile tarife speciale ale operatorilor locali direct de la lifecell și Vodafone prin catalogul de conexiuni eSIM.

Aplicația are o secțiune dedicată de gestionare „eSIM-ul meu”. Din acest panou de control unic, utilizatorii pot efectua următoarele acțiuni:

• Activarea de noi planuri de date.
• Verificarea în timp real a soldului de date rămas.
• Monitorizarea istoricului de consum al datelor.
• Verificarea datelor de expirare a pachetelor.
• Reîncărcarea soldului de date direct în aplicație.

Utilizatorii pot păstra și gestiona mai mult de 5 profiluri eSIM simultan pe un singur dispozitiv compatibil, comutând între conexiuni în funcție de destinație.

Înainte de a instala un eSIM prin aplicație, utilizatorii trebuie să se asigure că dispozitivul lor mobil este deblocat în rețea și suportă tehnologia eSIM.

Pentru a verifica un iPhone:

1. Deschide Setări.
2. Atinge General, apoi Atinge Despre.
3. Derulează până la Blocare operator. Confirmă că afișează „Fără restricții SIM”.
4. Alternativ, navighează la Setări > Conexiune celulară (sau Date mobile) și verifică dacă opțiunea „Adăugare eSIM” este prezentă.

Pentru a verifica un smartphone Android:

1. Deschide Setări.
2. Selectează Conexiuni (sau Rețea și internet).
3. Atinge Manager SIM.
4. Verifică existența opțiunii „Adăugare eSIM”.

Funcționalitatea eSIM pe Android este suportată pe dispozitivele moderne de top și din gama medie, inclusiv liniile precum Google Pixel și Samsung Galaxy.

Instalarea și activarea unui eSIM de călătorie prin aplicație implică un proces simplu de configurare. Conectarea la rețeaua mobilă de destinație durează de obicei între 5 și 10 minute după configurarea inițială.

1. Instalează aplicația pe dispozitivul tău iOS sau Android.
2. Selectează țara de destinație și pachetul de date preferat (perioada de valabilitate și volumul în GB).
3. Activează pachetul eSIM înainte de plecare.
4. Instalează profilul eSIM folosind fie scanarea unui cod QR, fie introducerea manuală. Ghiduri detaliate pas cu pas pentru ambele sisteme de operare sunt disponibile în aplicație la Ajutor > Conexiune eSIM.
5. Odată instalat, acordă 5 până la 10 minute pentru ca profilul să se înregistreze în rețeaua țintă la sosire.

Pentru a menține un istoric continuu al fluxurilor de lucru corporative, serviciile de telefonie accesibile prin aplicație se integrează direct cu platformele CRM populare. Acest lucru permite lucrătorilor la distanță și reprezentanților de vânzări să execute procedurile standard de comunicare cu clienții direct de pe telefon.

Conform analizelor, integrarea telefoniei în cloud în operațiunile zilnice CRM elimină înregistrarea manuală a datelor și reduce efortul administrativ pentru echipele de vânzări și suport.

Sistemul suportă integrarea directă cu șase platforme CRM principale:

• KeyCRM
• SalesDrive
• NetHunt
• Pipedrive
• Zoho
• OneBox

Când este integrat cu o platformă CRM suportată, serviciul telefonic oferă trei funcții tehnice de bază:

1. Apeluri direct din fișa clientului: Utilizatorii dau clic pentru a apela direct din interfața profilului de client din CRM, efectuând apeluri de ieșire folosind numere virtuale conectate.
2. Înregistrări de apeluri atașate fișelor de client: Înregistrările audio ale apelurilor finalizate sunt încărcate automat și legate direct în fișa de client corespunzătoare din CRM pentru controlul calității și evidență.
3. Istoricul apelurilor în fișele de client: Jurnalele complete ale interacțiunilor de intrare și ieșire, inclusiv marcajele temporale, durata apelurilor și statusul acestora, sunt adăugate automat în istoricul profilului de client.

Aplicația suportă trei metode securizate de plată pentru achiziționarea de numere virtuale, reînnoirea abonamentelor și reîncărcarea soldului de date eSIM:

• Carduri de plată (Debit/Credit)
• Apple Pay
• Google Pay

Pentru depanare, întrebări legate de rețea sau asistență la configurarea serviciului, suportul pentru clienți este accesibil direct în aplicație printr-un serviciu de chat live 24/7.

Aplicația este concepută pentru a satisface cerințele operaționale ale mai multor categorii distincte de utilizatori:

• Echipe la distanță și distribuite: Companii ai căror angajați lucrează în diferite regiuni și au nevoie de un sistem centralizat de numere de telefon de afaceri conectat la CRM-ul lor.
• Reprezentanți de vânzări și suport: Agenți care trebuie să efectueze apeluri de ieșire direct din fișele clienților din CRM, menținând în același timp conformitatea înregistrării apelurilor pe dispozitive mobile.
• Călători de afaceri internaționali: Executivi și angajați care au nevoie de acces instantaneu la date mobile locale în peste 200 de țări fără a plăti taxe de roaming internațional.
• Afaceri globale care se extind pe piețe noi: Organizații care stabilesc o prezență locală de contact în oricare dintre cele 93 de țări suportate, fără a înființa filiale fizice locale.