Menú de vozIVR

Un IVR se crea íntegramente en su cuenta de OneVOIPlanet, por lo que puede estar listo en cuanto su audio esté preparado. Se basa en dos tipos de archivos: archivos de música (la melodía que escucha un interlocutor antes de ser conectado) y archivos de voz (el saludo y los avisos del menú). Usted lo crea con Crear plantilla de IVR en dos etapas:

1. Configuración general: nombre, dominio, descripción opcional y comportamiento del tiempo de espera / timeout.
2. Las opciones del menú y adónde enruta cada una la llamada.

No. Puede editar o eliminar un IVR en cualquier momento desde su cuenta de OneVOIPlanet. Los elementos editables incluyen el nombre de la plantilla, la descripción, el tiempo de espera y los límites de reintentos, los avisos de timeout y de error, el desvío, el rango horario, los archivos de voz y la acción de cada opción o subopción del menú. Solo la dirección SIP y el dominio del IVR no se pueden cambiar.

Sí. El IVR se ejecuta en la PBX en la nube de OneVOIPlanet sobre SIP y se vincula a la dirección entrante de un número, de modo que las llamadas a ese número son atendidas por el menú. Si utiliza telefonía basada en SIP, contacte con nuestro equipo de soporte para confirmar los detalles de su configuración.

Ninguno. No se requiere equipo adicional: el IVR se configura íntegramente en su cuenta de OneVOIPlanet y se ejecuta en la PBX en la nube. Simplemente configure su menú y empiece a usarlo.

Sí. El IVR puede enrutar llamadas a empleados, grupos o números externos, de modo que se localice al personal remoto dondequiera que esté, a través de la aplicación OnePhone, un softphone o el desvío de llamadas.