KeuzemenuIVR

Een IVR wordt volledig in uw OneVOIPlanet-account gebouwd, zodat hij klaar kan zijn zodra uw audio gereed is. Hij steunt op twee soorten bestanden: muziekbestanden (de melodie die een beller hoort voordat hij wordt verbonden) en spraakbestanden (de begroeting en menuprompts). U maakt hem aan met IVR-sjabloon aanmaken in twee fasen:

1. Algemene instellingen - naam, domein, optionele beschrijving en wachttijd- / time-outgedrag.
2. De menu-opties en waarnaar elke optie de oproep routeert.

Nee. U kunt een IVR op elk moment bewerken of verwijderen vanuit uw OneVOIPlanet-account. Bewerkbare items zijn onder meer de sjabloonnaam, de beschrijving, de wachttijd en herhaallimieten, de time-out- en foutmeldingen, doorschakeling, het tijdbereik, spraakbestanden en de actie voor elke menu-optie of suboptie. Alleen het SIP-adres en het domein van de IVR kunnen niet worden gewijzigd.

Ja. De IVR draait op de OneVOIPlanet cloud-PBX via SIP en is gekoppeld aan de inkomende richting van een nummer, zodat oproepen naar dat nummer door het menu worden beantwoord. Als u SIP-gebaseerde telefonie gebruikt, neem dan contact op met ons supportteam om de details voor uw configuratie te bevestigen.

Geen. Er is geen extra apparatuur nodig - de IVR wordt volledig in uw OneVOIPlanet-account geconfigureerd en draait op de cloud-PBX. Stel gewoon uw menu in en begin het te gebruiken.

Ja. De IVR kan oproepen routeren naar medewerkers, groepen of externe nummers, zodat thuiswerkers overal worden bereikt - via de OnePhone-app, een softphone of oproepdoorschakeling.