Menu vocalSVI

Un IVR se crée entièrement dans votre compte OneVOIPlanet, il peut donc être prêt dès que votre audio est préparé. Il repose sur deux types de fichiers : les fichiers musicaux (la mélodie que l'appelant entend avant d'être mis en relation) et les fichiers vocaux (le message d'accueil et les invites du menu). Vous le créez avec Créer un modèle d'IVR en deux étapes :

1. Paramètres généraux - nom, domaine, description facultative, et comportement du temps d'attente / délai d'expiration.
2. Les options du menu et la destination de chacune d'elles pour l'appel.

Non. Vous pouvez modifier ou supprimer un IVR à tout moment depuis votre compte OneVOIPlanet. Les éléments modifiables incluent le nom du modèle, la description, le temps d'attente et les limites de nouvelles tentatives, les invites de délai d'expiration et d'erreur, le transfert, la plage horaire, les fichiers vocaux et l'action de chaque option ou sous-option du menu. Seuls l'adresse SIP et le domaine de l'IVR ne peuvent pas être modifiés.

Oui. L'IVR fonctionne sur le PBX cloud OneVOIPlanet via SIP et est rattaché à la direction entrante d'un numéro, de sorte que les appels vers ce numéro sont pris en charge par le menu. Si vous utilisez une téléphonie basée sur SIP, contactez notre équipe de support pour confirmer les détails de votre configuration.

Aucun. Aucun équipement supplémentaire n'est requis - l'IVR se configure entièrement dans votre compte OneVOIPlanet et fonctionne sur le PBX cloud. Configurez simplement votre menu et commencez à l'utiliser.

Oui. L'IVR peut acheminer les appels vers des employés, des groupes ou des numéros externes, de sorte que le personnel distant est joignable où qu'il se trouve - via l'application OnePhone, un softphone ou le transfert d'appel.