Hlasové menuIVR

IVR sa vytvára výhradne vo vašom účte OneVOIPlanet, takže môže byť pripravené hneď, ako máte pripravené zvukové súbory. Spolieha sa na dva typy súborov: hudobné súbory (melódia, ktorú volajúci počuje pred spojením) a hlasové súbory (privítanie a pokyny menu). Vytvoríte ho pomocou Vytvoriť šablónu IVR v dvoch fázach:

1. Všeobecné nastavenia - názov, doména, voliteľný popis a správanie čakacej doby / časového limitu.
2. Možnosti menu a to, kam každá z nich smeruje hovor.

Nie. IVR môžete kedykoľvek upraviť alebo odstrániť zo svojho účtu OneVOIPlanet. Upraviteľné položky zahŕňajú názov šablóny, popis, čakaciu dobu a limity opakovania, hlásenia časového limitu a chýb, presmerovanie, časové rozpätie, hlasové súbory a akciu pre každú možnosť menu alebo podmožnosť. Zmeniť nemožno iba SIP adresu a doménu IVR.

Áno. IVR beží na cloudovej PBX OneVOIPlanet cez SIP a je pripojené k prichádzajúcemu smerovaniu čísla, takže hovory na toto číslo prijíma menu. Ak používate telefóniu založenú na SIP, obráťte sa na náš tím podpory, aby potvrdil podrobnosti pre vaše nastavenie.

Žiadne. Nie je potrebné žiadne dodatočné vybavenie - IVR sa konfiguruje výhradne vo vašom účte OneVOIPlanet a beží na cloudovej PBX. Stačí nastaviť menu a začať ho používať.

Áno. IVR môže smerovať hovory zamestnancom, skupinám alebo externým číslam, takže vzdialených pracovníkov zastihnete kdekoľvek sú - cez aplikáciu OnePhone, softfón alebo presmerovanie hovorov.