0800 555 555

+38 (044) 330 44 99

Вибір мови: Українська
  • English
  • Українська
  • Русский
  • Polski
  • Deutsch
  • Français
  • Español
  • Português
  • Nederlands
  • Svenska
  • עברית
  • العربية
  • 中文
  • हिन्दी
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • Italiano
  • Türkçe
  • 한국어
  • Tiếng Việt
  • ქართული
  • Filipino
  • ไทย
  • Čeština
  • Română
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • বাংলা
  • اردو
  • فارسی
  • Bahasa Melayu
  • தமிழ்
  • Azərbaycan
  • Հայերեն
  • Қазақша
  • Oʻzbekcha
  • Magyar
  • Български
  • Slovenčina
  • Hrvatski
  • Slovenščina
OneVOIPlanet — хмарна АТС та IP-телефонія для бізнесу
Вибір мови: Українська
  • English
  • Українська
  • Русский
  • Polski
  • Deutsch
  • Français
  • Español
  • Português
  • Nederlands
  • Svenska
  • עברית
  • العربية
  • 中文
  • हिन्दी
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • Italiano
  • Türkçe
  • 한국어
  • Tiếng Việt
  • ქართული
  • Filipino
  • ไทย
  • Čeština
  • Română
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • বাংলা
  • اردو
  • فارسی
  • Bahasa Melayu
  • தமிழ்
  • Azərbaycan
  • Հայերեն
  • Қазақша
  • Oʻzbekcha
  • Magyar
  • Български
  • Slovenčina
  • Hrvatski
  • Slovenščina
Відкрити меню

Голосове менюIVR

Підключіть IVR-меню та спростіть шлях вашого клієнта до покупки
IVR-меню: вдвічі більше взаємодії з клієнтами за той самий час
IVR (Interactive Voice Response) — це голосове меню, яке допомагає абоненту знайти відповіді на запитання та потрапити на потрібний відділ або співробітника. Клієнту не доведеться довго чекати на відповідь, IVR меню автоматично направить його до потрібного менеджера.
Цілодобова підтримка клієнтів на базі IVR
Створюйте однорівневе або багаторівневе IVR меню разом з OneVOIPlanet та економте ресурси компанії для більш важливих задач.
icon-1
Різноманітне IVR-меню
Налаштуйте голосове меню для різного типу клієнтів та ситуацій. Наприклад, поділіть ваше IVR-меню для дзвінків в робочий та неробочий час.
icon-2
Легке налаштування
Оновлюйте шляхи клієнтів по IVR меню просто перетягнувши потрібний голосовий запис на нове місце. Не потрібно вносити зміни в коді, ви можете внести зміни самостійно.
icon-3
Інтеграції з CRM
Не губіть корисну інформацію. Отримуйте вхідні виклики одразу в CRM систему та фіксуйте актуальні запити ваших клієнтів в їх особистих профілях.
icon-4
Маршрутизація викликів
Оптимізуйте почерговість прийому дзвінків вашими менеджерами. Направляйте виклики на вільних співробітників або менеджерів, які зможуть розв’язати проблему клієнта.
Використовуйте IVR як візитну картку компанії!
Презентуйте бізнес клієнтам з найкращого боку
Переваги сервісу IVR меню з OneVOIPlanet
illustration-1
Підвищена ефективність
IVR меню дозволяє автоматизувати обробку дзвінків та швидко направляти клієнтів на потрібний відділ чи оператора, підвищуючи ефективність роботи всього відділу.
illustration-2
ВАТС — це сукупність функцій
Завдяки автоматизації обробки дзвінків, IVR дозволяє зменшити кількість операторів для обслуговування клієнтів. Це може зекономити кошти на утримання персоналу.
illustration-3
Гнучкі налаштування
OneVOIPlanet дозволяє гнучко налаштовувати голосове меню під потреби компанії. Покращте взаємодію з клієнтами та оптимізуйте ваші бізнес-процеси з нами.
Телефонія та IVR для всіх потреб
icon-1
Бізнес
icon-2
Call-центри
icon-3
Інтернет-магазини
icon-4
Офіси
icon-5
Для дому
icon-6
Корпоративна

Часто задавані питання

Як довго триває налаштування IVR та які його складові частини?

arrow

IVR створюється повністю у вашому акаунті OneVOIPlanet, тож він може бути готовим щойно ви підготуєте своє аудіо. Він спирається на два типи файлів: музичні файли (мелодія, яку абонент чує перед з'єднанням) і голосові файли (привітання та підказки меню). Ви створюєте його за допомогою Create IVR template у два етапи:

  1. Загальні налаштування — назва, домен, необов'язковий опис і поведінка щодо часу очікування / тайм-ауту.
  2. Пункти меню та куди кожен із них спрямовує дзвінок.

Чи складно управляти IVR після налаштування?

arrow

Ні. Ви можете редагувати чи видалити IVR у будь-який момент зі свого акаунту OneVOIPlanet. До редагованих елементів належать назва шаблону, опис, час очікування та ліміти повторних спроб, підказки про тайм-аут і про помилку, переадресація, часовий діапазон, голосові файли та дія для кожного пункту чи підпункту меню. Змінити не можна лише SIP-адресу та домен IVR.

Чи можна інтегрувати IVR з поточною системою телефонії?

arrow

Так. IVR працює на хмарній АТС OneVOIPlanet через SIP і прив'язаний до вхідного напрямку номера, тож дзвінки на цей номер приймає меню. Якщо ви використовуєте телефонію на базі SIP, зверніться до нашої служби підтримки, щоб уточнити деталі для вашого налаштування.

Які вимоги до обладнання для впровадження IVR у моєму офісі?

arrow

Жодного. Додаткове обладнання не потрібне — IVR налаштовується повністю у вашому акаунті OneVOIPlanet і працює на хмарній АТС. Просто налаштуйте своє меню та починайте користуватися ним.

Чи можливе користування IVR для віддалених співробітників?

arrow

Так. IVR може маршрутизувати дзвінки на співробітників, групи чи зовнішні номери, тож віддалені працівники доступні там, де вони перебувають — через застосунок OnePhone, софтфон чи переадресацію дзвінків.