منوی صوتیIVR

یک IVR به‌طور کامل در حساب OneVOIPlanet شما ساخته می‌شود، بنابراین به‌محض آماده‌شدن فایل‌های صوتی شما می‌تواند آماده شود. این سرویس بر دو نوع فایل تکیه دارد: فایل‌های موسیقی (ملودی‌ای که تماس‌گیرنده پیش از اتصال می‌شنود) و فایل‌های صوتی (پیام خوش‌آمدگویی و راهنمای منو). شما آن را با Create IVR template در دو مرحله می‌سازید:

1. تنظیمات کلی - نام، دامنه، توضیحات اختیاری و رفتار زمان انتظار / وقفه.
2. گزینه‌های منو و اینکه هرکدام تماس را به کجا هدایت می‌کند.

خیر. می‌توانید در هر زمان از حساب OneVOIPlanet خود یک IVR را ویرایش یا حذف کنید. موارد قابل‌ویرایش شامل نام قالب، توضیحات، زمان انتظار و محدودیت تلاش مجدد، پیام‌های وقفه و خطا، انتقال، بازه زمانی، فایل‌های صوتی و اقدام مربوط به هر گزینه یا زیرگزینه منو است. تنها آدرس SIP و دامنه IVR قابل تغییر نیستند.

بله. IVR روی PBX ابری OneVOIPlanet از طریق SIP اجرا می‌شود و به جهت ورودی یک شماره متصل می‌شود، بنابراین تماس‌ها به آن شماره توسط منو پاسخ داده می‌شوند. اگر از تلفن مبتنی بر SIP استفاده می‌کنید، برای تأیید جزئیات مربوط به راه‌اندازی خود با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید.

هیچ‌کدام. به تجهیزات اضافی نیازی نیست - IVR به‌طور کامل در حساب OneVOIPlanet شما پیکربندی می‌شود و روی PBX ابری اجرا می‌شود. فقط منوی خود را تنظیم کنید و استفاده از آن را آغاز کنید.

بله. IVR می‌تواند تماس‌ها را به کارمندان، گروه‌ها یا شماره‌های خارجی هدایت کند، بنابراین کارکنان دورکار هرکجا که باشند - از طریق اپلیکیشن OnePhone، یک سافت‌فون یا انتقال تماس - در دسترس خواهند بود.