Hlasové menuIVR

IVR se sestavuje zcela ve vašem účtu OneVOIPlanet, takže může být připraveno, jakmile máte hotové zvukové soubory. Spoléhá na dva typy souborů: hudební soubory (melodie, kterou volající slyší před spojením) a hlasové soubory (uvítání a výzvy menu). Vytvoříte jej pomocí Vytvořit šablonu IVR ve dvou fázích:

1. Obecná nastavení – název, doména, volitelný popis a chování při čekání / vypršení časového limitu.
2. Možnosti menu a to, kam každá z nich hovor směruje.

Ne. IVR můžete kdykoli upravit nebo smazat ze svého účtu OneVOIPlanet. Upravitelné položky zahrnují název šablony, popis, dobu čekání a limity opakování, výzvy při vypršení limitu a chybě, přesměrování, časové rozmezí, hlasové soubory a akci pro každou možnost menu či podmožnost. Změnit nelze pouze SIP adresu a doménu IVR.

Ano. IVR běží na cloudové PBX OneVOIPlanet přes SIP a je připojeno k příchozímu směru čísla, takže hovory na toto číslo jsou zodpovězeny menu. Pokud používáte telefonii založenou na SIP, obraťte se na náš tým podpory pro potvrzení podrobností vašeho nastavení.

Žádné. Není potřeba žádné další vybavení – IVR se konfiguruje zcela ve vašem účtu OneVOIPlanet a běží na cloudové PBX. Stačí nastavit menu a začít jej používat.

Ano. IVR může směrovat hovory na zaměstnance, skupiny nebo externí čísla, takže vzdálení pracovníci jsou zastiženi kdekoli – přes aplikaci OnePhone, softphone nebo přesměrování hovorů.