+1 (786) 209-1854

Language: Svenska
  • English
  • Українська
  • Русский
  • Polski
  • Deutsch
  • Français
  • Español
  • Português
  • Nederlands
  • Svenska
  • עברית
  • العربية
  • 中文
  • हिन्दी
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • Italiano
  • Türkçe
  • 한국어
  • Tiếng Việt
  • ქართული
  • Filipino
  • ไทย
  • Čeština
  • Română
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • বাংলা
  • اردو
  • فارسی
  • Bahasa Melayu
  • தமிழ்
  • Azərbaycan
  • Հայերեն
  • Қазақша
  • Oʻzbekcha
  • Magyar
  • Български
  • Slovenčina
  • Hrvatski
  • Slovenščina
OneVOIPlanet — cloud PBX and business IP telephony
Language: Svenska
  • English
  • Українська
  • Русский
  • Polski
  • Deutsch
  • Français
  • Español
  • Português
  • Nederlands
  • Svenska
  • עברית
  • العربية
  • 中文
  • हिन्दी
  • Bahasa Indonesia
  • 日本語
  • Italiano
  • Türkçe
  • 한국어
  • Tiếng Việt
  • ქართული
  • Filipino
  • ไทย
  • Čeština
  • Română
  • Ελληνικά
  • Dansk
  • Norsk
  • Suomi
  • বাংলা
  • اردو
  • فارسی
  • Bahasa Melayu
  • தமிழ்
  • Azərbaycan
  • Հայերեն
  • Қазақша
  • Oʻzbekcha
  • Magyar
  • Български
  • Slovenčina
  • Hrvatski
  • Slovenščina
Open menu

RöstmenyIVR

Anslut IVR-menyn och förenkla kundens väg till köp
IVR-meny: dubbelt så mycket interaktion med kunderna på samma tid
IVR (interaktivt röstsvar) är en röstmeny som hjälper den som ringer att hitta svar på frågor och nå rätt avdelning eller medarbetare. Kunden behöver inte vänta länge på svar – IVR-menyn dirigerar automatiskt hen till rätt handläggare.
Kundsupport dygnet runt baserad på IVR
Skapa en IVR-meny med en eller flera nivåer med OneVOIPlanet och spara företagets resurser till viktigare uppgifter.
icon-1
Mångsidig IVR-meny
Anpassa din röstmeny efter olika typer av kunder och situationer. Dela till exempel upp din IVR-meny i öppettider och stängt.
icon-2
Enkel installation
Ändra kundernas vägar i IVR-menyn genom att helt enkelt dra önskad röstinspelning till en ny plats. Inga kodändringar krävs – du gör ändringarna själv.
icon-3
Integrationer med CRM
Missa ingen värdefull information. Ta emot inkommande samtal direkt i CRM-systemet och registrera kundernas aktuella förfrågningar i deras personliga profiler.
icon-4
Samtalsdirigering
Optimera i vilken ordning dina medarbetare tar emot samtal. Dirigera samtal till tillgängliga medarbetare eller till dem som kan lösa kundens problem.
Använd IVR som företagets visitkort!
Presentera ditt företag från dess bästa sida
Fördelar med IVR-menytjänsten från OneVOIPlanet
illustration-1
Ökad effektivitet
IVR-menyn låter dig automatisera samtalshanteringen och snabbt dirigera kunder till rätt avdelning eller operatör, vilket ökar effektiviteten i hela avdelningen.
illustration-2
Den virtuella växeln – en samling funktioner
Genom att automatisera samtalshanteringen låter IVR dig minska antalet operatörer som behövs för att betjäna kunderna. Så sparar du pengar på personalkostnader.
illustration-3
Flexibla inställningar
OneVOIPlanet låter dig flexibelt anpassa din röstmeny efter företagets behov. Förbättra kundinteraktionen och optimera dina affärsprocesser med oss.
Telefoni och IVR för alla behov
icon-1
Företag
icon-2
Callcenter
icon-3
Webbutiker
icon-4
Kontor
icon-5
För hemmet
icon-6
Storföretag

Vanliga frågor

Hur lång tid tar det att konfigurera en IVR och vilka komponenter består den av?

arrow

En IVR byggs helt i ditt OneVOIPlanet-konto, så den kan vara klar så snart ditt ljud är förberett. Den förlitar sig på två typer av filer: musikfiler (melodin som den som ringer hör innan den kopplas) och röstfiler (hälsningen och menyprompterna). Du skapar den med Create IVR template i två steg:

  1. Allmänna inställningar - namn, domän, valfri beskrivning och väntetids- / timeout-beteende.
  2. Menyalternativen och vart var och ett dirigerar samtalet.

Är det svårt att hantera IVR:en efter konfigurationen?

arrow

Nej. Du kan redigera eller ta bort en IVR när som helst från ditt OneVOIPlanet-konto. Redigerbara objekt inkluderar mallnamnet, beskrivningen, väntetiden och återförsöksgränserna, timeout- och felmeddelandena, vidarekopplingen, tidsintervallet, röstfilerna och åtgärden för varje menyalternativ eller underalternativ. Endast IVR:ns SIP-adress och domän kan inte ändras.

Går det att integrera IVR med det nuvarande telefonisystemet?

arrow

Ja. IVR:n körs på OneVOIPlanet moln-PBX över SIP och är kopplad till ett nummers inkommande riktning, så samtal till det numret besvaras av menyn. Om du använder SIP-baserad telefoni, kontakta vårt supportteam för att bekräfta detaljerna för din konfiguration.

Vilka hårdvarukrav finns för att införa IVR på mitt kontor?

arrow

Ingen. Ingen extra utrustning krävs - IVR:n konfigureras helt i ditt OneVOIPlanet-konto och körs på moln-PBX:en. Ställ bara in din meny och börja använda den.

Går det att använda IVR för distansmedarbetare?

arrow

Ja. IVR:n kan dirigera samtal till anställda, grupper eller externa nummer, så att distanspersonal nås var de än är - via OnePhone-appen, en softphone eller vidarekoppling.