Meniu vocalIVR

Un IVR se construiește în întregime în contul tău OneVOIPlanet, deci poate fi gata imediat ce audio-ul tău este pregătit. Se bazează pe două tipuri de fișiere: fișiere de muzică (melodia pe care apelantul o aude înainte de a fi conectat) și fișiere vocale (mesajul de întâmpinare și indicațiile meniului). Îl creezi cu Create IVR template în două etape:

1. Setări generale - nume, domeniu, descriere opțională și comportamentul de timp de așteptare / timeout.
2. Opțiunile meniului și unde direcționează fiecare apelul.

Nu. Poți edita sau șterge un IVR oricând din contul tău OneVOIPlanet. Elementele editabile includ numele șablonului, descrierea, timpul de așteptare și limitele de reîncercare, indicațiile de timeout și de eroare, redirecționarea, intervalul de timp, fișierele vocale și acțiunea pentru fiecare opțiune sau sub-opțiune a meniului. Doar adresa SIP și domeniul IVR-ului nu pot fi modificate.

Da. IVR-ul rulează pe PBX-ul în cloud OneVOIPlanet prin SIP și este atașat la direcția de intrare a unui număr, astfel încât apelurile către acel număr să fie preluate de meniu. Dacă folosești telefonie bazată pe SIP, contactează echipa noastră de asistență pentru a confirma detaliile configurării tale.

Niciuna. Nu este necesar niciun echipament suplimentar - IVR-ul se configurează în întregime în contul tău OneVOIPlanet și rulează pe PBX-ul în cloud. Doar configurează-ți meniul și începe să-l folosești.

Da. IVR-ul poate direcționa apelurile către angajați, grupuri sau numere externe, astfel încât personalul la distanță este contactat oriunde s-ar afla - prin aplicația OnePhone, un softphone sau redirecționarea apelurilor.