SprachmenüIVR

Ein IVR wird vollständig in Ihrem OneVOIPlanet-Konto erstellt, sodass es einsatzbereit sein kann, sobald Ihr Audio vorbereitet ist. Es basiert auf zwei Arten von Dateien: Musikdateien (die Melodie, die ein Anrufer hört, bevor er verbunden wird) und Sprachdateien (die Begrüßung und die Menüansagen). Sie erstellen es mit IVR-Vorlage erstellen in zwei Schritten:

1. Allgemeine Einstellungen - Name, Domain, optionale Beschreibung und Wartezeit- / Timeout-Verhalten.
2. Die Menüoptionen und wohin jede den Anruf weiterleitet.

Nein. Sie können ein IVR jederzeit in Ihrem OneVOIPlanet-Konto bearbeiten oder löschen. Zu den bearbeitbaren Elementen gehören der Vorlagenname, die Beschreibung, die Wartezeit und die Wiederholungsgrenzen, die Timeout- und Fehleransagen, die Weiterleitung, der Zeitbereich, die Sprachdateien und die Aktion für jede Menüoption oder Unteroption. Nur die SIP-Adresse und die Domain des IVR können nicht geändert werden.

Ja. Das IVR läuft auf der OneVOIPlanet-Cloud-PBX über SIP und ist an die eingehende Richtung einer Nummer angebunden, sodass Anrufe an diese Nummer vom Menü beantwortet werden. Wenn Sie SIP-basierte Telefonie nutzen, wenden Sie sich an unser Support-Team, um die Details für Ihre Einrichtung zu bestätigen.

Keine. Es ist keine zusätzliche Ausrüstung erforderlich - das IVR wird vollständig in Ihrem OneVOIPlanet-Konto konfiguriert und läuft auf der Cloud-PBX. Richten Sie einfach Ihr Menü ein und beginnen Sie, es zu nutzen.

Ja. Das IVR kann Anrufe an Mitarbeiter, Gruppen oder externe Nummern weiterleiten, sodass Remote-Mitarbeiter erreicht werden, wo immer sie sich befinden - über die OnePhone-App, ein Softphone oder Anrufweiterleitung.