Menu vocaleIVR

Un IVR viene creato interamente nel Suo account OneVOIPlanet, quindi può essere pronto non appena il Suo audio è preparato. Si basa su due tipi di file: file musicali (la melodia che un chiamante sente prima di essere connesso) e file vocali (il messaggio di benvenuto e i prompt del menu). Lo crea con Crea modello IVR in due fasi:

1. Impostazioni generali: nome, dominio, descrizione opzionale e comportamento di attesa / timeout.
2. Le opzioni del menu e la destinazione verso cui ciascuna instrada la chiamata.

No. Può modificare o eliminare un IVR in qualsiasi momento dal Suo account OneVOIPlanet. Gli elementi modificabili includono il nome del modello, la descrizione, il tempo di attesa e i limiti di ritentativo, i prompt di timeout ed errore, l'inoltro, l'intervallo di tempo, i file vocali e l'azione per ciascuna opzione o sotto-opzione del menu. Solo l'indirizzo SIP e il dominio dell'IVR non possono essere modificati.

Sì. L'IVR funziona sul PBX cloud di OneVOIPlanet tramite SIP ed è collegato alla direzione in entrata di un numero, così le chiamate a quel numero vengono risposte dal menu. Se utilizza una telefonia basata su SIP, contatti il nostro team di assistenza per confermare i dettagli della Sua configurazione.

Nessuna. Non è richiesta alcuna attrezzatura aggiuntiva: l'IVR viene configurato interamente nel Suo account OneVOIPlanet e funziona sul PBX cloud. Basta configurare il Suo menu e iniziare a utilizzarlo.

Sì. L'IVR può instradare le chiamate verso dipendenti, gruppi o numeri esterni, così il personale remoto viene raggiunto ovunque si trovi, tramite l'app OnePhone, un softphone o l'inoltro delle chiamate.