תפריט קוליIVR

IVR נבנה כולו בחשבון OneVOIPlanet שלך, כך שהוא יכול להיות מוכן ברגע שהאודיו שלך מוכן. הוא מסתמך על שני סוגי קבצים: קבצי מוזיקה (המנגינה שהמתקשר שומע לפני החיבור) וקבצי קול (הברכה והנחיות התפריט). אתה יוצר אותו באמצעות Create IVR template בשני שלבים:

1. הגדרות כלליות - שם, דומיין, תיאור אופציונלי, והתנהגות זמן המתנה / timeout.
2. אפשרויות התפריט והיכן כל אחת מהן מנתבת את השיחה.

לא. אתה יכול לערוך או למחוק IVR בכל עת מחשבון OneVOIPlanet שלך. פריטים הניתנים לעריכה כוללים את שם התבנית, התיאור, זמן ההמתנה ומגבלות הניסיונות החוזרים, הודעות ה-timeout והשגיאה, ההעברה, טווח הזמן, קבצי הקול, והפעולה עבור כל אפשרות או תת-אפשרות בתפריט. רק כתובת ה-SIP והדומיין של ה-IVR אינם ניתנים לשינוי.

כן. ה-IVR פועל על PBX הענן של OneVOIPlanet דרך SIP ומצורף לכיוון הנכנס של מספר, כך ששיחות לאותו מספר נענות על ידי התפריט. אם אתה משתמש בטלפוניה מבוססת SIP, פנה לצוות התמיכה שלנו כדי לאמת את הפרטים עבור ההגדרה שלך.

אין. לא נדרש ציוד נוסף - ה-IVR מוגדר כולו בחשבון OneVOIPlanet שלך ופועל על PBX הענן. פשוט הגדר את התפריט שלך והתחל להשתמש בו.

כן. ה-IVR יכול לנתב שיחות לעובדים, קבוצות או מספרים חיצוניים, כך שניתן להגיע לצוות מרוחק בכל מקום שבו הוא נמצא - דרך אפליקציית OnePhone, סופטפון או העברת שיחות.