ÄänivalikkoIVR

IVR rakennetaan kokonaan OneVOIPlanet-tililläsi, joten se voi olla valmis heti, kun äänitiedostosi ovat valmiina. Se perustuu kahteen tiedostotyyppiin: musiikkitiedostoihin (melodia, jonka soittaja kuulee ennen yhdistämistä) ja äänitiedostoihin (tervehdys ja valikon kehotteet). Luot sen toiminnolla Luo IVR-malli kahdessa vaiheessa:

1. Yleiset asetukset - nimi, verkkotunnus, valinnainen kuvaus sekä odotusaika-/aikakatkaisukäyttäytyminen.
2. Valikkovaihtoehdot ja se, minne kukin ohjaa puhelun.

Ei. Voit muokata tai poistaa IVR:n milloin tahansa OneVOIPlanet-tililtäsi. Muokattavia kohteita ovat mallin nimi, kuvaus, odotusaika ja yritysrajat, aikakatkaisu- ja virhekehotteet, edelleenohjaus, aikaväli, äänitiedostot sekä kunkin valikkovaihtoehdon tai alavaihtoehdon toiminto. Vain IVR:n SIP-osoitetta ja verkkotunnusta ei voi muuttaa.

Kyllä. IVR toimii OneVOIPlanetin pilvi-PBX:ssä SIP:n kautta ja liitetään numeron saapuvaan suuntaan, joten kyseiseen numeroon tuleviin puheluihin vastaa valikko. Jos käytät SIP-pohjaista puhelinpalvelua, ota yhteyttä tukitiimiimme vahvistaaksesi määrityksesi yksityiskohdat.

Ei mitään. Ylimääräisiä laitteita ei tarvita - IVR määritetään kokonaan OneVOIPlanet-tililläsi ja se toimii pilvi-PBX:ssä. Määritä vain valikkosi ja aloita käyttö.

Kyllä. IVR voi ohjata puhelut työntekijöille, ryhmille tai ulkoisiin numeroihin, joten etätyöntekijät tavoitetaan missä tahansa he ovatkin - OnePhone-sovelluksen, softphonen tai puheluiden edelleenohjauksen kautta.