Funcionalidades e configuração (tutoriais)

2026-06-18

Como reduzir as chamadas não atendidas: 7 formas práticas

Uma chamada não atendida significa muitas vezes um cliente perdido. Analisamos 7 formas comprovadas de atender mais chamadas e deixar de perder leads.

Ler →

2026-07-08

Como configurar um menu de voz (IVR): passo a passo

Analisamos o tema «Como configurar um menu de voz (IVR): passo a passo» — de forma prática e com base nas capacidades da OneVOIPlanet.

Ler →

2026-07-22

Gravação de chamadas nas empresas: porquê, como configurar e o que diz a lei

Descubra por que as empresas gravam chamadas, como cumprir os requisitos legais e como configurar a gravação de chamadas através de uma central telefónica na nuvem.

Ler →

2026-07-22

Como distribuir as chamadas recebidas entre os gestores: filas e regras

Um encaminhamento eficaz das chamadas recebidas ajuda a reter clientes e a aumentar a conversão de vendas. Analisamos os principais algoritmos de distribuição de chamadas, a configuração de filas e a integração com o CRM.

Ler →