Functies en installatie (how-to)

2026-06-18

Minder gemiste oproepen: 7 praktische manieren

Een gemiste oproep betekent vaak een verloren klant. We behandelen 7 bewezen manieren om meer gesprekken aan te nemen en geen leads meer te verliezen.

Lezen →

2026-07-08

Een keuzemenu (IVR) instellen: stap voor stap

We behandelen “Een keuzemenu (IVR) instellen: stap voor stap” — praktisch en op basis van de mogelijkheden van OneVOIPlanet.

Lezen →

2026-07-22

Gespreksopname in het bedrijfsleven: waarom het loont, hoe u het instelt en wat de wet zegt

Ontdek waarom bedrijven gesprekken opnemen, hoe u aan de wettelijke eisen voldoet en hoe u gespreksopname instelt via een cloudtelefooncentrale.

Lezen →

2026-07-22

Inkomende gesprekken verdelen onder medewerkers: wachtrijen en regels

Een doordachte routering van inkomende gesprekken helpt u klanten te behouden en uw verkoopconversie te verhogen. We bespreken de belangrijkste verdeelalgoritmes, het instellen van wachtrijen en de koppeling met uw CRM.

Lezen →