Функции и настройка (практически ръководства)

2026-06-18

Как да намалите пропуснатите обаждания: 7 практични начина

Пропуснатото обаждане често означава загубен клиент. Разглеждаме 7 доказани начина да отговаряте на повече обаждания и да не губите заявки.

Прочетете →

2026-07-08

Как да настроите гласово меню (IVR): стъпка по стъпка

Разглеждаме темата „Как да настроите гласово меню (IVR): стъпка по стъпка“ — практично и въз основа на възможностите на OneVOIPlanet.

Прочетете →

2026-07-22

Запис на разговори в бизнеса: защо е важен, как да го настроите и какво казва законът

Разберете защо компаниите записват разговорите с клиенти, как да спазите законовите изисквания и как да настроите записа на обажданията чрез облачна телефонна централа.

Прочетете →

2026-07-22

Как да разпределяте входящите обаждания между мениджърите: опашки и правила

Ефективната маршрутизация на входящите обаждания помага да задържите клиентите и да повишите конверсията на продажбите. Разглеждаме основните алгоритми за разпределяне на обажданията, настройката на опашки и интеграцията с CRM.

Прочетете →