Augmentez le nombre d’appels de vos clients grâce à un widget Rappel

Un widget de rappel (CallBack) est un élément interactif que vous créez dans votre compte OneVOIPlanet et intégrez à votre site web. Lorsqu'un visiteur laisse son numéro de téléphone, il est mis en relation avec votre opérateur, sans qu'aucun matériel supplémentaire ne soit nécessaire.

Le widget est entièrement configurable : vous définissez son nom, l'adresse du site, les horaires de travail, l'employé ou le groupe qui reçoit les appels, son apparence et ses règles d'affichage.

Un visiteur demande un appel via le widget sur votre site et laisse son numéro de téléphone. La demande est acheminée vers l'employé ou le groupe que vous avez affecté au widget, et OneVOIPlanet met en relation l'appelant avec un opérateur.

Vous contrôlez ce comportement grâce aux paramètres du widget, notamment les horaires de travail et un compte à rebours qui indique au visiteur le délai maximal avant d'être rappelé.

Commander un rappel signifie qu'un visiteur utilise le widget sur votre site pour laisser son numéro de téléphone. Sa demande est ensuite transmise à l'employé ou au groupe affecté, qui rappelle le visiteur pour lui apporter de l'aide.

Un visiteur commande un rappel directement sur votre site web, partout où le widget de rappel OneVOIPlanet est affiché. Il ouvre le widget, saisit son numéro de téléphone et envoie la demande.

Le widget de rappel offre aux visiteurs un moyen rapide, en une seule étape, d'être contactés sans avoir à composer eux-mêmes un numéro. Comme il est créé dans votre compte OneVOIPlanet et simplement intégré au site, il ne nécessite aucun matériel supplémentaire et achemine chaque demande directement vers le bon employé ou groupe.

Le widget n'apparaît que là où son extrait de code est intégré ; vous contrôlez donc son emplacement en ajoutant le code à votre site. Pour l'installer, copiez le code du widget et collez-le en tant que dernier script à l'intérieur du body de votre fichier index.html racine.

Vous pouvez également limiter son apparition grâce aux paramètres d'affichage, par exemple en le masquant en dehors des horaires de travail.

Chaque demande est acheminée vers l'employé ou le groupe affecté au widget, de sorte qu'un appel dirigé vers un groupe peut être pris en charge par n'importe quel membre disponible. Vous pouvez définir des horaires de travail pour la réception des appels et masquer le widget en dehors de ces horaires, et un compte à rebours indique au visiteur le délai maximal avant d'être rappelé.