அழைப்பு மைய ஆட்டோமேஷனுக்கான OpenAI Presence தளத்தை OpenAI அறிமுகப்படுத்துகிறது

ஜூலை 22, 2026 அன்று, OpenAI நிறுவனம் OpenAI Presence என்ற புதிய கார்ப்பரேட் தளத்தை அதிகாரப்பூர்வமாக வெளியிட்டது. இந்த தயாரிப்பு, அழைப்பு மையங்களின் அன்றாட பணிப்பாய்வுகளில் செயற்கை நுண்ணறிவு (AI) சார்ந்த தன்னாட்சி குரல் மற்றும் உரை முகவர்களை ஒருங்கிணைக்க பிரத்யேகமாக வடிவமைக்கப்பட்டுள்ளது. வாடிக்கையாளர் சேவைக்காக VoIP தொழில்நுட்பங்கள் மற்றும் கிளவுட் தளங்களை தீவிரமாகப் பயன்படுத்தும் வணிகங்களை இலக்காகக் கொண்டு இந்த தீர்வு உருவாக்கப்பட்டுள்ளது, மேலும் உள்வரும் தகவல்தொடர்புகளைக் கையாளுவதற்கான மேம்பட்ட கருவிகளையும் வழங்குகிறது.

OpenAI Presence தளமானது, உள்வரும் அழைப்புகளை சுயாதீனமாகப் பெற்று செயலாக்கும் திறன் கொண்ட மெய்நிகர் ஆபரேட்டர்களை நிறுவனங்கள் பயன்படுத்த அனுமதிக்கிறது. இந்த AI முகவர்கள் பில்லிங் விசாரணைகள், அடிப்படை வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மற்றும் ஆரம்ப அழைப்பு வழிசெலுத்தல் போன்ற வழக்கமான பணிகளைக் கையாள முடியும். செயற்கை நுண்ணறிவுக்கான வணிக விதிகளை கண்டிப்பாக உள்ளமைக்கும் திறனுடன், சிக்கலான அல்லது தரமற்ற அழைப்புகளை மனித ஊழியர்களுக்குப் பாதுகாப்பாக மாற்றுவதற்கான அம்சமும் அமைப்பின் ஒரு முக்கிய அங்கமாகும்.

கிளவுட் டெலிபோனியை நம்பியிருக்கும் நிறுவனங்களுக்கு, இத்தகைய கருவியின் அறிமுகம் குரல் தகவல்தொடர்புகளின் ஆழமான ஆட்டோமேஷனுக்கான வாய்ப்பைக் குறிக்கிறது. தன்னாட்சி AI முகவர்களின் பயன்பாடு, ஊழியர்களின் எண்ணிக்கையை அதிகரிக்க வேண்டிய அவசியமின்றி, லைனில் ஏற்படும் அதிகபட்ச சுமையை திறம்பட நிர்வகிக்க அழைப்பு மையங்களுக்கு உதவுகிறது. இதன் விளைவாக, வணிகங்கள் அழைப்பு அதிகரிப்புகளின் போது அழைப்பு செயலாக்கத்தின் ஸ்திரத்தன்மையை பராமரிக்கும் அதே வேளையில், வாடிக்கையாளர்களின் காத்திருப்பு நேரத்தைக் கணிசமாகக் குறைக்க முடியும்.