OpenAI Call-markazlarni avtomatlashtirish uchun OpenAI Presence platformasini ishga tushirdi

2026-yil 22-iyulda OpenAI rasman OpenAI Presence deb nomlangan yangi korporativ platformani taqdim etdi. Ushbu mahsulot sun'iy intellektga asoslangan avtonom ovozli va matnli agentlarni Call-markazlarning kundalik ish jarayonlariga integratsiya qilish uchun maxsus ishlab chiqilgan. Yechim mijozlarga xizmat ko'rsatish uchun VoIP texnologiyalari va bulutli platformalardan faol foydalanadigan biznesga qaratilgan bo'lib, ularni kiruvchi aloqalarni qayta ishlash uchun ilg'or vositalar bilan ta'minlaydi.

OpenAI Presence platformasi kompaniyalarga kiruvchi qo'ng'iroqlarni mustaqil ravishda qabul qilish va qayta ishlashga qodir bo'lgan virtual operatorlarni joriy etish imkonini beradi. Ushbu AI agentlari to'lovlar bo'yicha so'rovlar, mijozlarni bazaviy qo'llab-quvvatlash va qo'ng'iroqlarni boshlang'ich yo'naltirish kabi muntazam topshiriqlarni bajarishi mumkin. Tizimning muhim tarkibiy qismi sun'iy intellekt uchun biznes-qoidalarni qat'iy sozlash imkoniyati hamda murakkab yoki nostandart qo'ng'iroqlarni inson-xodimlarga xavfsiz o'tkazishning o'rnatilgan funksiyasidir.

Bulutli telefoniyaga tayanadigan kompaniyalar uchun bunday vositaning joriy etilishi ovozli aloqani chuqur avtomatlashtirish imkoniyatini anglatadi. Avtonom AI agentlaridan foydalanish Call-markazlarga shtatni kengaytirish zaruratisiz liniyadagi eng yuqori yuklamalarni samarali boshqarish imkonini beradi. Natijada, biznes vakillari qo'ng'iroqlar soni keskin oshgan paytda ularni qayta ishlash barqarorligini saqlab qolgan holda, mijozlarning kutish vaqtini sezilarli darajada qisqartirishi mumkin.