Menú de voz (IVR): nuevos escenarios de enrutamiento

El menú de voz (IVR) enruta automáticamente a quien llama al departamento correcto. Hemos ampliado los escenarios para repartir las llamadas de forma más flexible por departamento, horario y carga.

Esto reduce las colas y los tiempos de espera y alivia la carga del equipo en horas punta.