Menu głosowe (IVR): nowe scenariusze routingu

Menu głosowe (IVR) pomaga automatycznie kierować klienta do właściwego działu. Rozszerzyliśmy scenariusze routingu, aby elastyczniej rozdzielać połączenia według działów, harmonogramu i obciążenia.

Zmniejsza to kolejki i czas oczekiwania oraz odciąża menedżerów w godzinach szczytu.