+1 (786) 209-1854
ميزات جديدة2026-06-04
القائمة الصوتية (IVR): سيناريوهات توجيه جديدة
توجّه القائمة الصوتية (IVR) المتصل تلقائيًا إلى القسم المناسب. وقد وسّعنا سيناريوهات التوجيه لتوزيع المكالمات بمرونة أكبر حسب القسم والجدول الزمني والحِمل.
هذا يقلل قوائم الانتظار وأوقات الانتظار ويخفف الحِمل على الموظفين خلال أوقات الذروة.
What’s new
- سيناريوهات أكثر مرونة لتوزيع المكالمات
- التوجيه حسب الجدول الزمني والحِمل