Голосовое меню (IVR): новые сценарии маршрутизации

Голосовое меню (IVR) помогает автоматически направлять клиента в нужный отдел. Мы расширили сценарии маршрутизации, чтобы гибче распределять звонки по отделам, расписанию и нагрузке.

Это уменьшает очереди и время ожидания и разгружает менеджеров в часы пик.