+1 (786) 209-1854새로운 기능2026-06-04
음성 메뉴 (IVR): 새로운 라우팅 시나리오
음성 메뉴(IVR)는 발신자를 알맞은 부서로 자동 라우팅합니다. 저희는 부서, 일정, 부하에 따라 전화를 더 유연하게 분배하도록 라우팅 시나리오를 확장했습니다.
이를 통해 대기열과 대기 시간이 줄어들고 성수기 시간대 담당자의 부담이 완화됩니다.
What’s new
- 더 유연한 통화 분배 시나리오
- 일정과 부하에 따른 라우팅
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