+1 (786) 209-1854
امکانات جدید2026-06-04
منوی صوتی (IVR): سناریوهای جدید مسیریابی
منوی صوتی (IVR) بهصورت خودکار تماسگیرنده را به بخش درست هدایت میکند. ما سناریوهای مسیریابی را گسترش دادیم تا تماسها را منعطفتر بر اساس بخش، برنامه زمانی و بار توزیع کنیم.
این کار صفها و زمان انتظار را کاهش میدهد و بار روی کارشناسان را در ساعات اوج سبک میکند.
What’s new
- سناریوهای منعطفتر توزیع تماس
- مسیریابی بر اساس برنامه زمانی و بار