Talemenu (IVR): nye rutningsscenarier

Talemenuen (IVR) ruter automatisk en opkalder til den rette afdeling. Vi har udvidet rutningsscenarierne for at fordele opkald mere fleksibelt efter afdeling, tidsplan og belastning.

Det reducerer køer og ventetider og letter belastningen på medarbejderne i spidsbelastningsperioder.