Nové funkce2026-06-04
Hlasové menu (IVR): nové scénáře směrování

Hlasové menu (IVR) automaticky nasměruje volajícího na správné oddělení. Rozšířili jsme scénáře směrování, aby se hovory rozdělovaly flexibilněji podle oddělení, časového plánu a vytížení.
To zkracuje fronty a čekací doby a odlehčuje obchodníkům ve špičkách.
What’s new
- Flexibilnější scénáře rozdělování hovorů
- Směrování podle časového plánu a vytížení