Röstmeny (IVR): nya dirigeringsscenarier

Röstmenyn (IVR) dirigerar automatiskt den som ringer till rätt avdelning. Vi har utökat dirigeringsscenarierna för att fördela samtal mer flexibelt per avdelning, schema och belastning.

Detta minskar köer och väntetider och lättar belastningen på medarbetarna under rusningstid.