Glasovni meni (IVR): novi scenariji usmerjanja

Glasovni meni (IVR) samodejno usmeri klicatelja v pravi oddelek. Razširili smo scenarije usmerjanja, da klice prožneje razporejamo po oddelku, urniku in obremenitvi.

To zmanjša čakalne vrste in čakalne čase ter razbremeni operaterje v času konic.