Sesli menü (IVR): yeni yönlendirme senaryoları

Sesli menü (IVR), arayanı otomatik olarak doğru departmana yönlendirir. Çağrıları departmana, programa ve yüke göre daha esnek dağıtmak için yönlendirme senaryolarını genişlettik.

Bu, kuyrukları ve bekleme sürelerini azaltır ve yoğun saatlerde temsilcilerin üzerindeki yükü hafifletir.