Дауыстық мәзірді (IVR) қалай баптау керек: қадам-қадаммен

Бұл мақалада «Дауыстық мәзірді (IVR) қалай баптау керек: қадам-қадаммен» тақырыбын бизнес үшін талдаймыз. OneVOIPlanet — бизнеске арналған бұлттық (виртуалды) АТС және IP-телефония: 93 елдің виртуалды нөмірлері, 0-800 нөмірі, көпарналы нөмір, дауыстық мәзір (IVR) және тағы басқа. Төменде — сервис мүмкіндіктеріне негізделген практикалық түсіндірме.

Бұлттық АТС интернет арқылы (IP-телефония) жұмыс істейді, жабдық сатып алудың қажеті жоқ: қоңырауларға смартфоннан, компьютерден немесе IP-телефоннан жауап беріледі, ал бағыттау логикасы жеке кабинетте бапталады.

Негізгі артықшылықтары: қоңырауларды жіберіп алмау (callback, жауапсыз қоңыраулар туралы хабарламалар), сату бөлімін бақылау (қоңырау жазбалары, аналитика), байланысқа кететін шығынды үнемдеу және жылдам баптау. 93 елдің нөмірлері мен 0-800 нөмірі қолжетімді.

Телефонияны CRM жүйелерімен (KeyCRM, SalesDrive, NetHunt, Pipedrive, Zoho, OneBox) біріктіруге болады — сонда қоңыраулар мен клиент карточкалары бір жүйеде болады. Шешім бизнесіңіздің өсуіне қарай оңай ауқымдалады.

Дұрыс бапталған телефония көбірек өтінішті өңдеуге және байланысыңыздың нақты көрінісін көруге көмектеседі.