Ovozli menyuni (IVR) qanday sozlash: bosqichma-bosqich

Ushbu maqolada biz biznes uchun “Ovozli menyuni (IVR) qanday sozlash: bosqichma-bosqich” mavzusini ko'rib chiqamiz. OneVOIPlanet — biznes uchun bulutli (virtual) ATS va IP telefoniya: 93 ta davlatdan virtual raqamlar, 0-800 raqam, ko'p kanalli raqam, ovozli menyu (IVR) va boshqalar. Quyida xizmat imkoniyatlariga asoslangan amaliy tushuntirish keltirilgan.

Bulutli ATS internet orqali (IP telefoniya) ishlaydi va hech qanday jihoz sotib olishni talab qilmaydi: qo'ng'iroqlarga smartfon, kompyuter yoki IP telefonda javob beriladi, marshrutlash mantig'i esa shaxsiy kabinetda sozlanadi.

Asosiy afzalliklar: qo'ng'iroqlarni boy bermaslik (Callback, javobsiz qo'ng'iroqlar haqida bildirishnomalar), savdo bo'limini nazorat qilish (qo'ng'iroq yozuvlari, tahlil), aloqada tejamkorlik va tez sozlash. 93 ta davlatdan raqamlar hamda 0-800 raqam mavjud.

Telefoniyani CRM tizimlari (KeyCRM, SalesDrive, NetHunt, Pipedrive, Zoho, OneBox) bilan integratsiya qilish mumkin — shunda qo'ng'iroqlar va mijozlar tarixi yagona tizimda saqlanadi. Yechim biznesingiz o'sishi bilan birga oson masshtablanadi.

To'g'ri sozlangan telefoniya ko'proq so'rovni qayta ishlashga va aloqangizning haqiqiy manzarasini ko'rishga yordam beradi.